あらゆるモノが溢れる時代において、消費者は何を欲し何を選ぶかというのは、非常に難しい時代となっています。
だからこそ、ニーズは多様化し企業は消費者に合わせたマーケティングが必要となります。
既に消費者ニーズを意識しているのは商品開発から始まっているわけです。
というわけで今回は「10分でわかる!マーケティングにおける商品開発プロセス」について詳しく説明致します。
10分でわかる!マーケティングにおける商品開発プロセス①【商品開発の手法】
「10分でわかる!マーケティングにおける商品開発プロセス」というテーマで1つ目に取り上げるのは「商品開発の手法」です。
現代社会を取り巻く環境というのは、利便性が高まるのと引き換えに非常に混沌とした複雑な状況を作り出していると言えます。
時代が進むにつれ、テクノロジーが発展し、ビジネスにおいてもいかに効率化するかがポイントとなってきています。
モノが溢れる時代において消費者としては、自らのニーズを満たすために何を選ぶかというのは、難しいとさえ感じるようになりましたが、その状態は非常に贅沢な状況とも言えるわけです。
消費者社会と言われる現代においても、アイデアそのものは、枯渇することなく世の中に出現し続けるのです。
企業の目的というのは、売上という実績により収益を得ることという視覚的な結果と、社会貢献という社会ニーズに対応していくことです。
様々な企業が存在し続けるためには、社会的ニーズが求められ、社会的な価値観やポジションを必要とされますが、そのためには事業そのものを永続的に続けていく必要があるのです。
長年に渡り事業を継続していくためには、これまでと何も変わらないことをひたすらやり続けていけばよいというわけではなく、常に新しさを求め、商品やサービスを開発していく必要性があるのです。
だからこそ、商品開発は必要となるのですが、だからと言って、ただ闇雲に新商品の開発を行えばよいか？というと、そういうわけでもないのです。
商品開発を行うには、どのようなプロセスにて進めていけばよいのでしょうか？
そのためには、まずは自分自身をよく知ることからはじまります。
自社を取り巻く社会環境、そしてそれによって常に代わっていく消費者心理をとらえ、どのような商品やサービスが必要とされているかを把握する必要があります。
新商品の開発段階においての注意事項としては、企業においての開発部門が独断で開発を推し進めることです。
組織体制として、開発専門の開発部署を設置し開発に専念させるという組織作りがほとんどです。
しかし、だからと言って商品開発は「開発部」の仕事として、企業全体が認識するのは、非常に危険な話しでもあるのです。
商品開発というのは、どうしても主観的な考えに収まりがちです。
商品やサービスというのは、顧客のために必要なものとなりますので、あくまでベースとなるのは「顧客」となり、顧客目線にたった客観的な視点が必要となります。
企業における商品開発においては、独断の判断というのは非常に危険となるのです。
よくあるケースとして担当部門のみが中心になって置こなった商品がいざ、リリース（販売）となる時点で、他部門から「待った」の声がかかる場合があるのです。
しかし、開発部門が独断と偏見により勝手になんの確認もとらず、事を進めたのかと言えば、そういうわけでもないのです。
開発段階でも、各関連部門への確認、承認はとっているものの、プロセスの段階では、やはり開発部門任せとし、業務を丸投げし、結果商品が出来上がってきた段階で、本気で商品価値を見直す場合もあるのです。
つまり、開発段階では他部門からの協力というものが実質的には、得られていないケースがあるのです。
いくら企業内で取り組みをしており、商品開発のフローが出来上がっていたとしても、単なる「タスク」になっていては、よい商品は生まれるわけはないのです。
企業内での各関連部門がしっかりと連携し協力しあう必要があるのです。
10分でわかる!マーケティングにおける商品開発プロセス②【商品開発のプロセス】
「10分でわかる!マーケティングにおける商品開発プロセス」というテーマで2つ目に取り上げるのは「商品開発のプロセス」です。
商品開発において必要なのが「マーケティング」です。
マーケティングは、現状を把握するために必要となりますが、単なる市場調査ではありません。
マーケティングとは、いくつものプロセスがあり、調査〜商品開発〜顧客に価値を届けるまでの一連のフローを指します。
商品開発の主な役割というのは、顧客ニーズに応え、いかにして市場に受け入れられるかということになります。
このような目標は理解しているつもりでも、実際に商品開発を行おうとしている企業でも、開発ノウハウ自体は持っていない企業も多いのです。
その場合、実際に商品開発はどのように行っていけばよいのでしょうか？
具体的な商品開発の手法としては、次の３つがあります。
- 消費者ニーズの反映
- 競合商品の改良
- プロダクトアウト
では、それぞれについて詳しく説明していきます。
① 顧客ニーズの反映
顧客ニーズを商品に反映するというのは、当り前のことです。
そもそも企業は顧客ニーズを満たすために、商品やサービスを開発するのですから。
新商品開発においては、顧客のニーズを知り、顧客が持つ要望や不満などに基づき改善点を考えます。
顧客ニーズを把握するには、マーケティングリサーチが必要となり、様々な調査、分析が必要となるのです。
顧客からのダイレクトな意見を収集するため、アンケートやインタビュー、ヒアリングなどを行うなど様々な手法があります。
② 競合商品の改良
競合他社と自社の商品との商品の比較も重要になります。
いかにして市場でのポジションを優位にしていくかを知ることが必要となります。
それにより、競合商品との差別化をし、新商品開発を実行します。
競合商品に対する徹底した分析は、自社商品の弱点や欠点を知ることもでき、改良ポイントのピックアップもできるのです。
③プロダクトアウト
プロダクトアウトは、まだ使ったことがない素材を活用したり、アイデアを活用することにより、これまでにないような画期的な商品を開発する手法のことを言います。
プロダクトアウトが他の商品開発と異なる点は市場調査を行わずに商品開発を進めることです。
商品開発において、市場調査をしないということは、意外に思われるかもしれませんが、なぜ調査を行わないのでしょうか？
それは、プロダクト合うとならではの特徴と言えます。
もちろん、商品によっては、市場で受け入れられず、売れないかもしれないというリスクもあります。
しかし、プロダクトアウトで商品開発を行う企業というのは、意外にも多いのです。
10分でわかる!マーケティングにおける商品開発プロセス③【商品開発のポイント】
「10分でわかる!マーケティングにおける商品開発プロセス」というテーマで3つ目に取り上げるのは「商品開発のポイント」です。
商品開発を行う上で最も重要になるのが、自社が持ちうるノウハウや技術を最大限に活用するということです。
他社との差別化をし自社だけが持つノウハウや技術をできる限り出しつくす商品やサービスの開発というのは、基本中の基本となります。
当り前のようにも思われるこの基本ですが、商品開発においては、実は時折忘れがちになることなのです。
商品開発において、顧客目線でおこなうということは非常に大切なことであり、客観的視点でとらえることをいつでも忘れてはいけません。