現代ビジネスにおけるマーケティングは、あらゆる角度からの分析によって効果的な成果を生み出します。
そんなマーケティングにおいてマーケティングミックスは有効な手段となりえるのです。
というわけで今回は「10分でわかる!マーケティングミックスの意味」について詳しく説明致します。
10分でわかる!マーケティングミックスの意味①【マーケティングミックスを活用するには】
「10分でわかる!マーケティングミックスの意味」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングミックスを活用するには」です。
現代ビジネスにおいての成功要素としてマーケティングは欠かすことができません。
マーケティングとは、戦略ありきであり、逆に言えば戦略なくしてマーケティング活動は成り立ちません。
この戦略というのは、もちろん各企業によって当然異なるものであり1つとして同じような戦略を行っている企業は、存在していません。
そしてマーケティングにおける実効戦略として「マーケティングミックス」があります。
マーケティング活動とは市場調査、環境分析、基本戦略というプロセスを経て具体的なマーケティング施策の検討を行うことになりますが、戦略立案から施策検討までを含めた一連のプロセスをマーケティングミックスと言います。
マーケティングミックスの具体的な構成要素として「4P」があります。
4Pは、既にマーケティング用語としては、お馴染みの言葉とて認識されているのではないでしょうか。
4Pとは次の4つの要素の頭文字を取ったものです。
- 製品（Product）
- 価格（Price）
- プロモーション（Promotion）
- 流通（Place）
上記の要素を組み合わせることにより論理的に考えていくマーケティング的思考となります。
10分でわかる!マーケティングミックスの意味②【マーケティング戦略から実行のプロセス】
「10分でわかる!マーケティングミックスの意味」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティング戦略から実行のプロセス」です。
4Pの視点となるのは「売り手」目線です。
売り手と買い手の双方の視点を持つ考え方は「4C」となります。
双方の視点を持つことでバランスの取れた施策を実現することができます。
順番的には4Pで戦略を組み立てた後、4Cに落とし込むという手順で行うことにより適切なマーケティング戦略の策定が可能となります。
マーケティングミックスに関連した分析手法として代表的なものとして次の４つの分析手法があります。
1.PEST分析
企業の外部環境を分析するフレームワーク。
自社の向かうべき方向性を外部環境から考えます。
2.3C分析
次の3つの視点からマーケティング環境を分析するフレームワーク
- Customer（市場・顧客）
- Competitor（競合）
- Company（自社）
3.SWOT分析
自社の事業の現状を把握するフレームワーク。
- Strength（強み）
- Weakness（弱み）
- Opportunity（機会）
- Threat（脅威）
4.STP分析
競合他社との差別化、商品やサービスの強みの明確化に役立つフレームワーク。
マーケティングミックスとは、複数の観点を組み合わせることによって買い手＝顧客と売り手＝企業との適切な関係性を構築するこたとにより、商品選択における環境をよりよくしようというものです。
異なるフレームの関係性を理解することがポイントとなります。
マーケティングミックスは、マーケティング戦略全体のプロセスにおいて、企業によって異なる戦略をどのように実行していくかになります。
10分でわかる!マーケティングミックスの意味③【マーケティングミックスの事例】
「10分でわかる!マーケティングミックスの意味」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングミックスの事例」です。
マーケティングミックスを具体的にイメージし、理解しやすくするためには、やはり実際のビジネスでの活用事例を学ぶほうが手っ取り早いことになるでしょう。
マーケティングミックスがどのように企業では利用されているのかふれていきましょう。
まず、1つ目の企業として「スターバックス コーヒー」があります。
既に日本国内でも認知されており、カフェショップとしての確かな存在価値を誇っているアメリカ発のメジャーなコーヒーブランドとなります。
1971年ワシントン州からスタートし、現在では世界中にスターバックスが存在するようなブランドカフェとなりました。
日本進出は1995年となりますから、既に日本においても30年近く営業していることになり、日本のコーヒー、カフェ文化を根付かせたコーヒーブランドと言えるのではないでしょうか。
そんなスターバックスが日本国内においても、ここまで店舗が拡大したのは、カフェスタイルが日本人にも受け入れられたことの表れであり店舗拡大とともにファンそうすることでを増やし続けたことが今となっての結果となっています。
スターバックスでは、自社独自の明確なビジネスビジョンを持っています。
コーヒーを売るのが目的ではなく、顧客が自由に快適に過ごせる場所を提供するという価値感を考えていらるからです。
「サード・プレイス」という家でも職場でもない、第3の場所というような定義付けをしているのです。
もちろんベースにあるのは、商品であるコーヒーなのですが、自社の製品そのものに自信があり、製品の価値があるからこそ、さらに付加価値を付けようと顧客への空間の提供までを考慮した店舗作りをしているというわけです。
スターバックスのコーヒーは、安価とは言えません。
価格のみでいえば、日本のコーヒーチェーンのほうが安いお店は存在しますが、それでもスターバックスには顧客は集まります。
コーヒーの価格が高くても顧客は、やってきます。
さらに、スターバックスは、広告宣伝をほとんどしていないということにお気づきでしょうか？
大々的なテレビCMなどもしなければ、宣伝広告なども見たとがありません。
では、どのようにしてスターバックスは認知されてきたのか？
それは、顧客からのPRや口コミです。
スターバックスにやってくる顧客というのは、そもそもスターバックスのことを理解し共感しているからこそ、お店にやってくるのです。
つまりファン化した顧客がリピーターとして常時使用しているからです。
スターバックスがここまで、顧客に愛されているのは、顧客をよく理解し、独自の顧客視点で顧客ニーズに応え、顧客をファン化しているマーケティングの勝利とも言えるのです。
２つ目の企業として「ライフネット生命」があります。
ライフネット生命が設立されたのは、2006年です。
比較的歴史の浅い保険会社となりますが、実は戦後初の独立系生保として誕生したのがライフネット生命です。
ライフネット生命の特徴となるのは、「インターネット販売」です。
正に時代のニーズにマッチした形で誕生した保険会社と言えます。
それまでの保険会社というのは、セールスレディという女性の営業担当者が顧客元を訪れるという対面営業が一般的てました。
営業スタッフが行動を起こすということは、それなりに手間も暇も、もちろんコストもかかるわけです。
人件費というものが当たり前のようにコストとしたかかっていたのですが、ネット販売により人件費、店舗費という固定費がかからなくなったため、その分、保険料に反映することができ、価格の安さを実現することができたのです。
ある意味、以前の保険業界は、業界独自の体質に依存していたところがあります。
実際の業界は、顧客からすれば不透明さがあり、なんで保険料が高いのかという疑問がもたれていたのです。
ライフネット生命の戦略的にも検索エンジンやソーシャルメディアを活用するなど、ネット上でのプロモーション活動に注力したことから、顧客層を広げることに成功したのです。
また幅広い顧客に対応するために、コールセンターでの相談時間を夜間10時までとするなど、顧客ニーズを考慮したサービス展開をすることに心がけていたのです。
顧客にとっては相談しやすいという環境を常に実現することを考慮していたのです。