マーケティングに関わる仕事に携わっている方なら、常にビジネスの結果として成果のあるマーケティング手法を模索していることかと思われます。
効果的なマーケティングを行うためには、様々なメディアを効率よく活用する必要があります。
というわけで今回は「今さら聞けないトリプルメディアの活用術」について詳しく説明致します。
今さら聞けないトリプルメディアの活用術①【メディアの活用とニーズ】
「今さら聞けないトリプルメディアの活用術」というテーマで最初に取り上げるのは「メディアの活用とニーズ」です。
現代ビジネスにおいて業績や売上を上げるために必要不可欠とされるのがマーケティング活動です。
企業においての業務としてのプライオリティも年々高まっています。
今、多くの企業が独自にそれぞれマーケティング活動を行っている中で、世の中に存在する様々なメディアを積極的に活用し企業は、自社の商品やサービスの情報発信を積極的に行っています。
メディアというのは、必ず存在し情報伝達手段としても重宝するものです。
考えてみて下さい、どんなビジネスにおいても必ず売り手がいて、買い手がいるのです。
双方が存在しなければビジネスは存在しないのです。つまり、必ずビジネスには顧客が存在するわけです。
逆に言えば、顧客がいなくなった時点で、そのビジネスは終了することになります。
なぜなら、顧客がいない時点で、そのビジネスに存在価値はないからです。
ビジネスは、常に継続する必要があります。継続させるためには、もちろん顧客ニーズを満たす必要がありますが、顧客のニーズというのは見つけにいく必要があるわけです。
しかし、ニーズを見つけたからと言ってそれが必ずしも上手くいくとは限りません。
例えニーズを見つけたとしても上手くいかないのは、顧客を惹きつける必要があるからです。
顧客を惹きつけるためには、顧客の関心を引くこと、そして顧客を飽きさせないことが必要となります。
現代ビジネスの現実としては、非常に差別化するのは難しいのだとされています。
各企業は商品やサービスを企業努力によって日夜開発しているものの類似商品が多いというのがリアルなところです。
だからこそ、顧客を飽きさせないような創意工夫が必要であり、顧客ニーズをくすぐるような刺激となるアプローチが必要なのです。
その方法として最たるものがメディアの活用です。
いくつものメディアを通して企業は、積極的に発信することが知名度を広げる策としては、手っ取り早い手段です。
メディアというのは実に都合のよいものでありますが、様々に存在する個々のメディアに対しては、実際詳しく理解していないことがほとんどです。
今さら聞けないトリプルメディアの活用術②【トリプルメディアの定義】
「今さら聞けないトリプルメディアの活用術」というテーマで次に取り上げるのは「トリプルメディアの定義」です
「集客」を考えた時には、やはり頼りになるのはメディアの活用です。
集客において特に重要とされるのが新規顧客の獲得です。
新規顧客というのは商品にしろサービスにしろ、何しろはじめて利用してみようと思うわけで、経験値がないわけです。
経験がないながらもトライしてみようと決断するには、それなりのプロセスがあり消費者としての顧客なりのリサーチがあり決断したわけです。
つまり、何かしらの情報を得てから判断に至ったことは間違いないわけです。
マーケティングにて多用される一般的なメディアと言えば、テレビやラジオ、新聞、雑誌などのマスメディアやネット上の情報サイトやブログやSNS、メルマガ、近年ではYouTubeに代表される動画配信サイトなどがあります。
企業がどのメディアをどのように活用するかは、それぞれ違いますが、どれを使うかによって効果は当然変わってきます。
企業ごと、商品やサービス、顧客ターゲットなどの違いによるメディアとのマッチングの良し悪しももちろん関係してくるのです。
メディアを利用するにあたっては、各メディア毎の特徴をよく理解しておく必要があるのです。
先にもふれたようにメディアというのは、実に多くの種類があり、その全てを把握することは極めて難しいのです。
そこで、それらを整理して考えるのが「トリプルメディア」というわけです。
トリプルメディア戦略は、各メディアの長所を活かしつつ、短所をカバーすることにより、それぞれを上手く連携し効果を高めるという手法となります。
多種多様なメディアを次の3つに分類します。
- オウンドメディア
- ペイドメディ
- アーンドメディア
今さら聞けないトリプルメディアの活用術③【トリプルメディアを活用したマーケティング】
「今さら聞けないトリプルメディアの活用術」というテーマで最後に取り上げるのは「トリプルメディアを活用したマーケティング」です。
では、それぞれのメディアについての定義を解説していきましょう。
【オウンドメディア】
オウンドメディアとは、企業自身が直接運営しているメディアのことを言います。
具体的には、企業サイトやブログ、メールマガジンなどが該当します。
それ以外にも企業が独自に発行する広報紙やパンフレットなどの紙媒体なども含まれます。
紙媒体となると大々的なコストがかかる場合があり潤沢な資金がある大企業が従来から行う手法ともされていましたが、近年のネット社会では、コスト面で抑えられるオンラインでの情報発信により中小企業でも積極的にオウンドメディアを活用できるようになってきたのです。
オウンドメディアとなると企業サイトや商品、サービスの情報サイトというイメージがありますが、企業が独自の情報を自由に発信することができ、メディアのコントロールそのものができるのが特徴です。
情報の内容やフォーマットなど制限というものはなく、自社で決めることができるため、クオリティの高いコンテンツを発信することができます。
しかし、その一方でオウンドメディアは認知てもらうためには時間を要しますの。広く認知してもらうには、質の高い情報発信を継続していく必要があるのです。
【ペイドメディア】
ペイドメディアは、企業がコストをかけて広告を利用し広くアピールする手法です。
主な広告手段としては次のような方法があります。
- リスティング広告
- SNS広告
- アドネットワーク広告
- メルマガ広告
- テレビ
- 新聞
- 雑誌
- ラジオ
などなど広告媒体としてのメディアは、いくつもあります。
中でもテレビCMなどは、目にする機会も多く不特定多数の消費者にアピールすることができますが、その分コストとしては多額な広告費用がかかります。
そのため、ある程度予算の範囲内で実行できるネット広告へとシフトしていく傾向が高まっています。
ペイドメディアのメリットは、広告の形態により情報配信することで、短期間での成果を上げることができることです。
また広範囲による情報発信により、新規顧客や見込み客などの潜在層の獲得にも効果的です。
短所としては、オウンドメディアでは詳細な情報発信には、向いておらず、最もアピールしたいのがわかりやすさなのです。
ある意味顧客に対して与えるインパクトのほうが先だと考えてみてもよいでしょう。
ユーザーに直接伝わる単純で明確なわかりやすさというものが求められます。
【アーンドメディア】
アーンドメディアは、消費者自身が企業、商品、サービスについて情報発信するメディアのことです。
企業側からの情報発信ではなく、あくまで第三者である消費者からの発信ということで、情報そのものに客観性があります。
つまり消費者の評価や反応がダイレクトに反映されることから、信頼性が高くなるのです。
アーンドメディアは、企業からすれば全くコストをかけずに行うことができるだけでなく消費者の関心を集めることも可能となります。
その反面、消費者自身が発信することから厳しい評価を受けるケースもあり、良い面ばかりではなく、悪い情報も広まってしまう場合もあります。
企業側としては、悪い情報に対しては的確に受け止め、消費者に対し適切な対応を行うことが求められます。