今や誰もが当たり前のように使っているLINE。その使いやすさからかなりのシェアを獲得しています。そんなLINEの公式アカウントが存在しますが皆さん、ご存知でしょうか？
LINE公式アカウントは、企業や店舗などの集客ツールとして使えます。今回は、そんなLINE公式アカウントの活用方法を説明します。
LINE公式アカウントは無料で使える
スマホユーザーにとってお馴染みのコミュニケーションツールとして多くの方が利用されているLINE。日常生活にはなくてはならいツールと言っても過言ではないでしょう。
LINEの利用については、無料で利用できることが当たり前のようになっていますが、サービスそのものとアプリまで無料で使えるなんて考えてみたら、凄いことなんです。
もちろん無料で使えることによって多くのユーザーを取り込むことができ価値観を高めるという企業側のメリットもあります。
一般ユーザーの方が、日常の買い物などでショップを訪れた際、LINEへの友達登録によるサービスがつくことがありますよね。この企業や店舗とユーザー（顧客、消費者）との関係を作っているサービスがLINE公式アカウントです。
LINE公式アカウントは、集客用の様々なツールが用意されており、現在は無料で使えます。
以前は、初期費用などの諸経費がかかりましたが2019年4月より無料化となりました。以前であれば大企業しか利用できなかったサービスが中小企業や小売店など規模の小さいところでも使えるようになったのは、かなり大きいでしょう。
魅力的なツールが無料で使えるのですから、企業や店舗では、これを使わない手はないでしょう。
LINE公式アカウントの様々な活用方法
LINE公式アカウントは、以前はLINE@という名前でした。ビジネス向けのツールが数多く用意されています。全ての機能は、LINE公式アカウントの管理画面から行うことができます。
LINE公式アカウントのそれぞれの機能について詳しくみていきましょう。
【応答モード】
まずは、応答モードですね。ユーザー（顧客）との問い合わせに対するレスポンス機能です。
具体的には、次の5つの設定をすることができます。
- トークモードの切り替え
- 自動応答時のメッセージ受信の設定
- 自動応答メッセージの設定
- キーワード応答メッセージの設定
- 友だち追加時のあいさつの設定
上記の通りLINEでのコミュニケーションについて必要な機能の設定を行うことができます。既にこれだけのことがカスタマイズできるのは驚きですね。
【ホーム設定】
続いては、ホーム設定となります。こちらの設定内容では、かなり細かいことまで設定することができます。
具体的には、次の3つとなります。
1. カバー画像の変更内容を投稿
2. いいねとコメントの受付
3. NGワードの設定
LINE公式アカウントのホーム機能は、LINEのタイムラインと同じような機能です。
LINE公式アカウントは、登録してくれているユーザーのタイムラインに流れる仕組みとなっています。これによって一斉に多くのユーザーに情報を発信することができます。
【クーポン】
利用されている方も多数いらっしゃると思いますが、LINE公式アカウントのクーポン機能は、発信側もユーザー側にとっても有効な機能です。
しかも、このクーポン機能が無料で利用できることを考えると凄いですね。
クーポン機能は、いたれりつくせりで全ての機能を備えていると言っても過言ではありません。
設定項目は、次の通りとなります。
1. クーポンタイトルの設定
2. クーポンのメイン画像の設定
3. クーポンの有効期間の設定
4. クーポンのタイプの設定
5. クーポンの使用可能回数の設定
このように細かい設定が可能でLINE公式アカウント上のみで
クーポン作成が可能なんです。
【ショップカード】
このショップカード機能は、店舗集客においては、かなり使える機能です。
なんと、こちらの機能もショップカードのデザインからできるのです。
その他、ゴールまでのポイント数の設定やゴールの特典ショップカードの有効期限設定、ショップカードの有効期限通知
などなど、こちらも細かい設定が可能です。
LINE公式アカウントは、至れり尽くせり！
以上のようにLINE公式アカウントの機能には、集客に必要なツールやサービスが揃っています。細かい設定もでき、店舗オリジナルの集客方法を実現することができます。
集客に効果的な機能だけでなく、サービス活用後の統計情報などを行うことができます。正に至れり尽くせりのサービスです。
集客において必要なノウハウと利用者ができるだけ使いやすいようなシステムが構築されています。
無料アカウントと有料アカウントが用意されています。無料アカウントでも機能は全て使えますので、お試しするにも問題ありません。