ビジネス、経営、マーケティングを考える理論や施策などは、既に様々存在しています。
そして今、注目のされているのが理論「ラグジュアリー」です。
というわけで今回は「10分でわかる！ラグジュアリー戦略」について詳しく説明致します。
10分でわかる！ラグジュアリー戦略①【ラグジュアリー戦略とは】
「10分でわかる！ラグジュアリー戦略」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ラグジュアリー戦略とは」です。
混沌とした現代社会の今、複雑な要素が様々からみ合いビジネスを成立させています。
しかし、考え方として変わらないことは非常にシンプルであり明快なのです。
ビジネスにおいては、売り手と買い手この両者が必ずし存在し、互いにその存在を必要としています。
複雑に構成された現代のビジネス理論を検討する中、様々な経営理論がありますが、その中の1つが「ラグジュアリー」です。
現代ビジネスにおいては、必要不可欠とされるマーケティングですが、そのマーケティングを効果的に行なうためには、的確なマネジメントが必要であることも一理あります。
変化の激しい現代社会において、マネジメントを意図的に生み出し、育成していくことが必要であると論理的に考えられます。
そのようなことから、ラグジュアリーとは何を意味するのか考えてみましょう。
ラグジュアリーとは「一定の再現性が保証された経営理論」となります。
では、具体的にラグジュアリーとは、いったいどのようなもなのか？世界のラグジュアリー産業や企業を見てみましょう。
単純に「ラグジュアリー」という言葉のイメージとしては、「高級品」としてとらえてください。
高級品と言えばラグジュアリー産業として数多くのブランド品があります。
具体的にはルイ・ヴィトンやエルメスなどがあります。
ブランド名だけ聞いても、皆さんも認識あるような世界的なメジャーなブランドと言えます。
ラグジュアリー市場そのものに対しての市場価値自体か上がっており、世界からも注目されています。
日本の現状としては、世界からみれば、ラグジュアリー市場に対しては出遅れ感があると言わざるをえません。
ルイ・ヴィトンの年間売上高を見ると、およそ8兆円となっています。
シャネルは2兆円となり、ラグジュアリー産業としては、世界の標準戦略の指標となっています。
実は、このラグジュアリー産業は顧客に対してモノを提供するという経営理論に対しては覆すものという認識が強くあります。
なぜなら、ラグジュアリー産業は、需要増加には対応しないからです。
つまり、売り手側があえて供給量を絞っているからです。
これにより自社のブランド力をキープし商品そのものの価格の上昇をし、ブランド価値の増大を形成しているのです。
プロモーションに対しても戦略があり、ターゲットではない顧客に対してもプロモーションを展開しているのです。
実はブランド価値を作っているのは、一般消費者であり、ブランドへの憧れが価値を作っているのです。
それがきっかけとなりターゲット層の購買意欲をさらに刺激し増幅させていることに繋がっているのです。
「プレミアム」というキーワードも多用されている昨今ですが、このキーワードの持つところの意味するところは、他との違いとなるわけです。
プレミアムの言葉の真意は最上位ということになっていますが、これは他社との比較により機能面や性能において優れているということの現れであり、ラグジュアリーとは異ります。
ラグジュアリーは、価値のつけられない価値と言えばいいのでしょうか。つまりプライスレスな存在となるのです。
10分でわかる！ラグジュアリー戦略②【ラグジュアリーを生み出すには】
「10分でわかる！ラグジュアリー戦略」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ラグジュアリーを生み出すには」です。
マーケティングにおいて重要となるのが、いかに自社のブランドイメージを顧客に対して明確に提示できるかによります。
そのために必要となるのがマネジメントとなります。
どのようなマネジメントをすれば、ラグジュアリーとなるのか？実は、これには、ある程度法則というものがあるのです。
法則性はあるとしても、それを実行すれば、必ずしもラグジュアリー化に成功するわけとは言い切れませんが、確率を上げることはできます。
まず、はじめに行なうことは、これまでの歩みを振り返ることです。
自社がこれまで歩んできたブランディング戦略を振り返ります。
ブランド力というのは、企業にとっては、マーケティングの最終目標であり到達すべき１つの目安と言えます。
消費者＝顧客からすれば、ブランドというのは、憧れがあるわけですが、そのこと自体を消費者が、しっかりと認識し自覚させることが大切となります。
そういう意味ではブランド形成においての歴史というのは、そのブランドの確固たる資産となりうるわけです、
それは結果としてラグジュアリーを創造するために必要不可欠なものとなります。
ラグジュアリー化を意識的に進めている企業も存在します。代表的な企業としてアップルがあります。
ラグジュアリー化を進めているアップルのブランド形成における土台となるのがiPhoneだったりします。
当社においてのiPhoneは、過去に積み上げてきた実績あってこそ生み出された商品であり、これが歴史の土台の積み上げとなります。
その積み上げが革新的な形となり、唯一無二の商品としてたどり着いたのです。
企業として大切なことは、過去の蓄積をそのまま利用するというわけではなく、取捨選択をしし、ストーリーを構築するように積み上げ、ブランドを形成していくことです。
つまり明確に歴史的事実を積み上げていくことが何よりも大切になるのです。
ラグジュアリーを確立させるには、歴史という物理的な時間を要することになりますが、一度確定してしまえば安泰というわけでもありません。
ラグジュアリーは、力を失うこともあります。
それは、比較の対象になってしまった時になります。
機能面として、どちらの方が優れているかと評価の対象となることが消費者の購買意欲に関わるようであれば、ラグジュアリーとしての存在価値は既にないというわけです。
つまり、ラグジュアリーなりのプレミアム感が既に損なわれているということとなるのです。
こうなると、ラグジュアリーにこだわるのではなく次のステップに進んでいく必要があるというわけです。
商品自体の品質の良さをあえて、強調する必要はないのです。
例えば業界随一の品質を保ち、製品作成においても、それなりの時間を費やしたとしても、その努力と実績を全く宣伝には使用しないということです。
なぜなら、品質の高さを維持することや、技術改良に時間を費やすことは、その企業にとっては当たり前のことだからです。
自社が提供する商品に対しては技術や品質では、常に優れた状態をキープしつつ、商品として売っていくためのポイントを理解しているからです。
その企業の作った製品を手に入れることに価値があると顧客が認識することが大切なのです。
10分でわかる！ラグジュアリー戦略③【顧客に媚びない戦略】
「10分でわかる！ラグジュアリー戦略」というテーマで3つ目に取り上げるのは「顧客に媚びない戦略」です。
ビジネスで成功を収めるためには、現代では、まずは戦略ありきと言えます。
だからこそ、現代では、マーケティングの重要性が問われることとなります。
マーケティングこそが戦略そのものであり、戦略なくしてマーケティングはありえないということになります。
マーケティング手法にも様々な手法がありますが、短期間で結果を残すことは実際には難しいことなのです。
短期的な目先の利益だけにとらわれず、中長期的な視点でマーケティングを行なっていくことが重要と言えます。
短期間で一気に稼ぎ切ろうとはせず、需要が増えているということを認識しつつ、自社の価値を高めブランディングを行っていきます。
状況を見つつ堅実的に、プロダクトを遂行していく姿勢が大切になります。作業としては、非常に地味なものとなりますが、安定的に着実に進めていく必要があるのです。
それは、消費者＝顧客のためでもあり、多様化するニーズに応えていく答えとなるはずです。
需要を増やそうとすることだけに注視して、顧客に媚びるような商品やサービスを展開しても、それは一過性のものであり、長期的な事業活動へとは結びついていかないのです。
市場に対しての自社のプロダクト価値を向上させるには、価格や流通を考慮する必要があると共に、ターゲット以外に公告していくことも大切になります。
例えばブランド力のみにとらわれる過ぎるあまりに、ターゲットを狭めているということにもなります。
ブランド化を強めるあまり、消費者からの憧れが強すぎることとなりブランドのハードルをあげ過ぎてしまうことになるのです。
ターゲット以外の顧客に対してもあえて映るような戦略をとることが将来的なブランディングが正しく行えることになります。
現時点ではラグジュアリー品を買えないという顧客にも、羨望が芽生え、将来的には真のターゲット顧客の需要を生み出すことに繋がるのです。