「思考」というものとはどのようなものでしょうか。
思考とは、考え方そのものであり、適切な考え方ができれば、より無駄を省き効果を高めることができます。
現代のビジネスパーソンにも求められるのが思考です。
というわけで今回は「ビジネスパーソンに必要なマーケティング思考とは」について詳しく説明致します。
ビジネスパーソンに必要なマーケティング思考とは①【マーケティング思考とは】
「ビジネスパーソンに必要なマーケティング思考とは」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティング思考とは」です。
現代ビジネスにおいてマーケティングが重要視される時代において、今を生きる現役のビジネスパーソンにとっても、ビジネススキルとしてのマーケティングスキルは、必要不可欠な知識となりえます。
特に「マーケティング思考」に基づいたマーケター的な思考法を一般的にイメージするというのが、普通と言えるでしょう。
そうなると考え方のイメージとして少し難しく感じられるかもしれませんが、実際にマーケティングで使われる考え方というのは、専門的なように感じられるますが、実は汎用性が非常に高く、マーケティング以外にも有功なのです。
つまりビジネス全般に対して有用な思考法であり、どんな職種であっても最適に活用することができるのです。
では、具体的にマーケティング思考とは、いったいどのようなものでしょうか。
マーケティング思考とは、顧客の立場をにたって、施策を考えることです。
現在では、様々な商品が世の中に溢れていますが、顧客自らが商品やサービスの購入を決断していることは間違いありません。
売り手である企業にとっては、顧客が買ってくれてこその売上となるわけですから、まずは顧客に自社の商品を選んでもらう必要があるのです。
差別化が難しいとされる時代において、どのように顧客が判断し数ある商品の中から顧客が選ぶのかを決めた際には、売り手である企業としては、どのようにしたら顧客が選んでくれるかを当然考えていく必要があります。
ここで、マーケティング施策を検討する上で基準となるのは、あくまで顧客であるということを理解しておかなければならないでしょう。
購入においてイニシアティブを持っているのは、あくまで顧客なのです。
決めるのは、「顧客」であるからこそ、相手に選ばれることが大切なのです。
そしてそこを目標として目指す思考法がマーケティング思考と言えます。
前述したように、この考え方は、マーケティング活動にとどまらず、非常に幅広い範囲での応用活用が可能です。
具体的には、マーケティング活動以外の活用例として採用活動があります。
採用に至るまでのプロセスを検討すれば応募者のことをリサーチし、求職者が入社を決定するわけです。
それと全く同じで相手に選ばれるためにはどうすればよいか？と考える思考が、実はマーケティング思考そのものと言えるのです。
そんなマーケティング思考への関心がここ数年で高まっていることを皆さんは、ご存知でしょうか？
当然、ビジネスにおいてのマーケティングの重要性が理解できれば、その理由も自ずとわかってくるかと想像できますが、もう１つの要因として時代背景的な要素も十分に含まれています。
現代はデジタルシフトへの加速度が高まっており、顧客行動や価値観の多様化へと繋がっていることから、その対応策という形で対応しているからです。
ビジネスパーソンに必要なマーケティング思考とは②【顧客理解と共感】
「ビジネスパーソンに必要なマーケティング思考とは」というテーマで2つ目に取り上げるのは「顧客理解と共感」です。
では、次に顧客行動と価値観の多様化について具体的にふれていきましょう。
現代においての「多様化」というのは、様々な分野において広がっています。
その中で私達が日常をおくる上で最も身近に感じるのは、価値観の多様化です。
世の中の基準や、単純にモノが売れるか売れないか、さらにはビジネスとしての売上という観点にも直結してくるのが消費者行動を理解することなのです。
消費者行動の理解というのは、一見それほど難しくないような感じもありますが、決してそうではありません。
例え消費者行動をリサーチする側にたったとしても、ほとんどの方が立場が変われば消費者となりうるわけです。
だからと言って全ての人の消費者心理が完全に理解できるかと言えば決してそのようなことはありません。
消費者行動にしても画一的に統一されたものではないからです。
むしろ自分以外の他人の消費者心理というのは、全く異なるということを意識しておくべきではないでしょうか。
誰しも自分の目でみた視点が何しても物事の視点であり基準となることを理解しておきましょう。
移り変わりの激しい現代においては、様々な状況の変化というものに応じることが必要となるわけで、柔軟な対応力というのが求められることになります。
そこで必要となるのは、新たなマーケティングの正しい考え方と言えます。
とは、言うもののマーケティングそのものも時代の変化に応じて変化していくわけで、基準そのものが変わってしまうことがあることも理解しておかなければならないのです。
画一化したコンテンツを放置しておくだけでは、到底消費者には届かないというわけです。
商品やサービスのターゲットとなる消費者にとっては、いかにして「個」のニーズに対しマッチできるパーソナライズされた情報を届ける必要があることを理解しておく必要があるのです。
様々な変化のパターンの中で買い手と売り手がいて、それぞれがそれぞれの立場になって価値観を共有し理解していくことが必要とされるのではないでしょうか。
それこそが正しくマーケティング思考が求められるところとなるのではないでしょうか。
ビジネスパーソンに必要なマーケティング思考とは③【デジタルシフトへの対応】
「ビジネスパーソンに必要なマーケティング思考とは」というテーマで3つ目に取り上げるのは「デジタルシフトへの対応」です。
今、現在、マーケティング思考を考えるならば、時代の流れに応じてデジタルシフトへの対応というのを求められることになるのではないでしょうか。
デジタル技術が発達したことによって消費者行動そのものが大きく変化したということをしっかり受け止めなければなりません。
当然、デジタルシフトを活用とするビジネスやサービスが増加し、それに呼応しているわけですがビジネスの活用の場においても具体的なシステム導入をするケースが増加しています。
しかし、せっかく導入したとしても上手く使いこなせていないという事実もあるのです。
その理由とは、いったい何なのでしょうか？
デジタルシフトが加速したことにより、大きな変化にスムーズに対応していくには、ツールの活用というのは、非常に効果があるはずです。
ツールを活用するにしても、コストはかかるわけですから、かけたコストの分くらいは企業としては、効果を望むのも当然のことと言えるのです。
ツールとは、「道具」でありますから、いかに良い道具を持っているかたによって、できるものは変わってきます。
例えば料理は、道具があれば作れれものとないものがあります。
泡だて器かもしもなければ、美味しいケーキを作るのは無理とはいいませんが、かなり厳しいことは誰もが想像できるのではないでしょうか。
しかしツールというのは、所詮単なる道具だとも言えます。道具は道具であって、結局はその道具をいかに上手く使いこなせるかどうかにかかっているわけです。
道具というのは、使う人によっていかようにも変わってくるもので、使い手によってその効果を何倍にもすることができるのです。
企業がツールを利用することは、決して悪いことではありません。むしろ良いことと言えますが、ツールの使い方そのものにとらわれてしまうことが非常に大きな要因と言えるのです。
ツールにとらわれ過ぎることで商品やサービスを届けるべき顧客が見えなくなっては本末転倒です。
時代にマッチしたマーケティング思考法に基づき顧客の本質的を理解することがマーケティングの本質そのものと言えます。