今回の記事では集客の方法として、webを用いて、私たちの会社が取り組んでいる集客ということについて書いていきます。
web集客は中小企業にとって、今や欠かせないですし、私たちの会社も効果が出ています。
それではその方法を紹介していきましょう。
中小企業のweb集客戦略
今回は中小企業のweb集客について書いていきたいと思います。
まず、中小企業が、集客で苦労するのは、大手企業のような知名度がないということです。
知名度というものは、経験上、ブランドになっていまして、同じような製品があった場合、お客様にいくらアピールしても、有名メーカーのものを使っていた方が安心できますし、有名メーカーの製品のほうがどうしても、良いものであるという認識を持ってしまうということになりがちだと思います。
実際、私も営業をしていたときに経験しましたが、いかに有名メーカーの製品よりも価格が安く、メリットが出るという製品を持っていたとしても、自分たちが扱っているメーカーの知名度が低いということにより、まず、信用がないというデメリットが上回ってしまい、結果失注になってしまうというケースを嫌というほど味わってきました。
では、どうしたら、中小企業でも、有名メーカーと対等に競っていけるのかということを考えました。そこで、私たちは以下に紹介するようなことを取り入れていきました。
まず、従来のように資料を持っていき、お客様の前で資料を広げて、資料に沿って製品をアピールするという方法について、改善して行こうということになりました。
やはり、自分がお客様の立場に立ってみた時に、資料をひたすら説明されても、それはあくまでも頭の中だけでの話になってしまい、イメージというものが湧いてきません。
そこで、資料を提示してPRするという方法ではなく、お客様にもイメージしてもらいやすくするように、動画や、写真を使ってアピールしていこうということになりました。
そこで、私たちの会社では、営業社員には、タブレット端末を支給するということになりました。そのタブレット端末には、今までの私たちの会社が培ってきた営業を集約するような形で様々な資料を詰め込んでいるだけでなく、動画を作ってタブレットに入れ込んでいますので、お客様の前で、動画を見てもらうということが可能になります。
動画では実際にその製品を使っている現場を撮ったものになりますので、お客様も、今までのように資料をただ眺めながら、私たちの話を聞いているという状況ではなくなります。
動画ですので、実際に使ってみたらこのようになるのかというイメージを持ってもらうことができますので、お客様の反応も、より真剣になります。
お客様も、私たちの製品の話を聞いてくれる時間を作ってくれるということは、少なからず、その時点では興味はあると言うことになりますので、そこで、動画を使ってプレゼンできるというのは、相当効果は高いということが、感覚だけではなく、結果としても出ていますので、このやり方は、かなり効果が出ていると思っています。
さらに動画を見せることによるメリットは、お客様からも、イメージが湧きやすくなることで、質問などをしてくれたり、話が盛り上がったりするメリットもあります。営業は結局は、人間同士でのことになりますので、プレゼンの場でお客様と和む雰囲気というものはすごく大切な事だと思います。
もちろん印象にも残るでしょうし、信用度合いも増してくるというように考えています。
今の時代は、webがかなり発達してきていますので、中小企業として生き残っていくためには、他の企業との差別化を図っていく以外に生き残っていくすべはないのではないかと思います。そこでweb集客には、それこそ、100社あれば100通りの方法があると思います。まさに差別化を図っていくためには、これ以上ないものになると思います。
動画によって製品を使う場合のイメージを持ってもらうということが大切であるという話はしましたが、さらに、お客様が、どのような困りごとを持っているのかを把握するということにも、webによってヒアリングしていくようにしているのも私たちの会社の特徴になります。
タブレットに実際にお客様に操作してもらうことで、ヒアリングを行いまして、実際に私たちでお役に立てることがないかどうかをアピールしていくようにしています。
これにより、お客様にとっても、気づかなかった問題などが見えてくるということもあり、好評を得ているというのも事実です。この方法を取り入れてからは、お客様のところへ訪問した際に、私たちができることのバリエーションが増えましたので、お客様にとっても、メリットが出ているのではないかと思います。
タブレットを使ってお客様に製品をアピールするということは、お客様にも、要点が端的に伝わるようになりますので、お客様も、飽きることなく私たちの話を聞いてもらうことができるので、すごく効率が良いと思っています。
止まっているものを見るよりも、動いているものを見る方が、頭には残りやすいと思いますし、良い製品だと思われやすくなるのではないかと思っていますので、web集客は、ホームページによる集客もありますが、このようにプレゼンの場に導入することで、差別化も図ることができる上に、お客様にも、印象に残り、さらには、その製品を買うことでお客様の会社のどこに置いて、さらにどのような使い道があるのかということをイメージしてもらいやすくなるため、メリットは非常に大きいです。