刻一刻と進化し変化する世の中において、ビジネスもトレンドに合わせて様変わりしていきます。
そんな時代においてグローバルマーケティングへの着手が必要ななってくる時代と言えます。
というわけで今回は「グローバルマーケティング推進に必要な重要要素」について詳しく説明致します。
グローバルマーケティング推進に必要な重要要素①【グローバルマーケティング推進のステージ】
]「グローバルマーケティング推進に必要な重要要素」というテーマで1つ目に取り上げるのは「グローバルマーケティング推進のステージ」です。
日々グローバル化が進む世の中において、様々な技術が驚くほどの短時間で変化していきます。
ITが発展し続ける現在、その進化の速度は速まるばかりで留まることを知りません。
そのような現実的世界においてグローバル化が進んでいるわけです。
日本企業においても、複数の海外拠点を持つ企業というのが増加しています。
そのような状況からグローバルマーケティングへの着手というのも、もはや当たり前のこととなっています。
グローバルマーケティングを実際に推進していくためには、企業の体制そのものの見直しをする必要があります。
体制として「本社主導型」の形をとることが必要だからです。
本社が担うべき役割というのを事前に明確化しておくことが必要となります。
これがグローバルガバナンスを機能させることとなるのです。
そのために必要となるのが「マーケティングハブ機能」の構築となります。
そもそもマーケティングハブとは、いったいなんでしょうか？
一般的にはよく聞きなれない専門的な用語のひとつではないでしょうか。
マーケティングハブは、不足しているリソースについて各国支社の提供を受けることにより、マーケティング改善を進めていくための機能となります。
グローバルマーケティングを実現していくためには、本社のリソースのみでは適格な対応は難しいとされています。社内外を含めた豊富な情報量と、適格な人材により適切な情報収集というのが必要となってくるのです。
グローバルほ意識し柔軟に対応できる人材をいかに確保できるかが、グローバルマーケティング成功の秘訣と言ってもよいでしょう。
そのような人材を十分に活用し自社にとって必要なマーケティングの明確な目標設定が必要となります。
グローバルマーケティングを実験するまでには、次の3つのステージを経て行うことになります。
- 全体設計
- 始動と展開
- 継続改善
グローバルマーケティング推進に必要な重要要素②【全体設計と始動、展開】
「グローバルマーケティング推進に必要な重要要素」というテーマで2つ目に取り上げるのは「全体設計と始動、展開」です。
グローバルマーケティングを実現いるためのプロセスの実践として具体的な3つのステージについて詳しく説明していきます。
1. 全体設計
最初のステージとなるのが全体設計です。
グローバルマーケティングを推進し実際に現実として実現させるためのプロジェクト全体の設計をまずは行う必要があります。
段階としてプロジェクト設計を行ってから、プロジェクト承認を得る形となります。
グローバルマーケティングの推進においては、どのようにしたら効果的かつ合理的にプロジェクトを進めることができるかというのを経営の視点にたって正しく行うことができます。
プロジェクト推進をいつまでにどのようにすべきかというのは、プロジェクト設計全般を含め、ロードマップと言います。
企業としては経営層から承認を得られるかどうかがプロジェクト開始のポイントとなります。
経営層を納得させるためには、プロジェクトそのものの意義を認めさせることが必要であり、尚且つ実効性のあるプロジェクトプランの実現が必要となります。
では、グローバルマーケティングの推進を判断する側の経営陣は、はたしてマーケティングのことをよくわかっているのでしょうか？
実態的には経営陣でもオールマイティに知識を得ているわけではありません。マーケティングの推進がどうのこうのとか、経営への貢献度という意味では、明確になっていないケースが多々あるのです。
このような現状を踏まえるとマーケティングの効果と適正を、どうしたら経営に寄与できるかをプロジェクトチームとしては、明確にすべきなのです。
経営陣に対しどうアピールし納得させるかというのが、最初のプロセスのステージとしては非常に重要なポイントとなるのです。
2. 始動と展開
2つ目のステージとして「始動と展開」があります。
企業におけるプロジェクトを進めるためには、まずは「承認」を得る必要があるわけですが、プロジェクト承認後、始動と展開という次なる重要なステップへ進むこととなります。
次に待っているのはステークホルダーからの合意という大仕事が待っているのです。これを取り付けられるかどうかが重要となります。
グローバルマーケティング推進において、本社及び各国のステークホルダーから具体的に次の合意を得る必要があります。
- プロジェクトの意義
- 投資するリソース
- 目標設定
実際に上記の合意をとるのは、プロジェクト責任者ではなく役職の高い関係者の仕事となります。
そのようなことからステージ1の全体設計のプロセスから、経営陣にプロジェクトの重要性を理解してもらことが必要であり、プロジェクトメンバーのみならず経営層のサポートというのが必ず必要となってきます。
つまりグローバルマーケティングを推進していくのは、企業内の一部署のみが行うのではなく企業全体がまとまって協力していかなければ成功はあり得ないのです。
ステークホルダーからの合意をいかにスムーズに取り付けられるのかでプロジェクトの実現性のスピードは確実に変わってくるのです。
企業内の上位層＝経営陣をしっかりと抑え、いかに巻き込んでいけるかがポイントとなります。
実際のところ、ビジネスとしてグローバルマーケティングを推進していくためには、本当にやる意義があるのかを企業全体で考え、それぞれがそれぞれの立場でしっかり納得しておくことが前提条件となるのです。
どれだけ実現可能なプロジェクト設計をしたとしても、企業内での足並みが揃っていなければ、はじめる意味はありません。
グローバルマーケティング推進に必要な重要要素③【継続改善】
「グローバルマーケティング推進に必要な重要要素」というテーマで3つ目に取り上げるのは「継続改善」です。
3. 継続改善
3つ目のステージとなるのが「継続改善」です。
設計→始動の後、マーケティングプロジェクトを軌道に乗せつつ実行し、その最中においても微調整していくことが必要となります。
企業がプロジェクトを推進する形として、ほとんどの場合、設計と実行というのは異なる部署が行うケースが往々にして多いのです。
実行可能な設計を行いつつ、目標達成可能なプランを作成し経営に寄与できるプロジェクトである必要があるのです。
ですが実際のところ現実問題として、プロジェクト設計においては専門知識が必要なため外部コンサルタントのサポートを必要とする場合があります。
プロジェクト設計は、なんとかできたものの、実際に次の行動に移すためには社内のみでの情報では足りないということもよくあることです。
限られた社内のリソースだけでは実行が難しい場合は、社外のリソースと上手く組み合わせて設計をする必要があります。
専門的知識や技術が必要な場合、外部の力を使うという判断も必要です。内製ばかりにとらわれると時間ばかりが過ぎてしまいプロジェクトが進まない状況が起こり得るのです。
現実的にプロジェクトの設計、実行を確実に行える外部パートナーの有無も成功要因の大きな要素となります。
マーケティングのリソースが足りないならば、それを補うえばよく、どう補えばいいかを次に考えることが必要となります。
多くの部分を外部パートナーに委託するという方法もプロジェクトを推進していくためには、手段のひとつとしてはありなのです。
グローバル展開を考える場合、特に日本企業は、旧泰然とした傾向にとらわれる傾向が強くあります。そのため、意識そのものをガラっと変えていくことも重要となります。
マーケティングに精通したスペシャリストの存在というのは企業にとっては、喉から手が出るほど欲しいですが内部でプロフェッショナルな人材を雇用することも難しいという一面もあります。
だからこそ積極的にプロジェクトを進めるためにも外部のプロフェッショナルの活用も十分に検討すべきなのではないでしょうか。