皆さんは「デジマ」ってわかりますか？
最近では、至るところで耳にするようになった「デジマ」つまり、デジタルマーケティングのことですが、日常にもすっかり浸透しています。
というわけで今回は「マーケティング初心者必見！今さら聞けないデジマとは？」について詳しく説明致します。
マーケティング初心者必見！今さら聞けないデジマとは？①【デジマって何？】
「マーケティング初心者必見！今さら聞けないデジマとは？」というわけで、1つ目にふれるのは「デジマって何？」です。
デジタル社会の現代社会に生きる皆さん。普段の日常の中でどれだけ情報やITの恩恵を受け、日々暮らしているか実感していますか？
デジタルを無意識になればなるほど、世の中は非常に便利になっていきます。
そんな便利な世の中に対して私達は、時にあまりの便利さ故にその恩恵を忘れてしまうことも多々あるのでないでしょうか。
そして、最近では至るところで「デジマ」という言葉をよく耳にするようになりました。
この「デジマ」という言葉ですが、皆さんはご存じでしょうか？
聞いたことがないという方にも、現代に生きる私達にとって「デジマ」は、日常の中にも大きく関わっているのです。
「デジマ」とは、デジタルマーケティングのことです。
「デジタルマーケティング」と言われれば、なんとなくニュアンス的には、わかるという方もいらっしゃるかと思いますが、実際のところ「デジタルマーケティング」について、しっかりとその意味を理解しているという方は、実は、それほど多くはありません。
現代ビジネスにおけるマーケティングの役割というものは、非常に重要度が高いとされています。
マーケティングには、様々な手法がありますが、近年のマーケティング手法の主流となっているのが、デジタルマーケティングなのです。
デジタルマーケティングは、インターネットの発達した現代では、もはや当たり前の手段として認識されており、「デジタル」を活用したマーケティング手法と言えば、わかりやすいでしょう。
「デジタルを活用する」と言っても、どこか具体的には理解しにくいところも、デジタルの受け取りにくさとも言えます。
マーケティング活動そのものについて、インターネットが登場する以前から行われており、様々なアナログ的手法も既に存在していました。
そしてアナログ的手法は、デジタルマーケティングが主流となった現代社会においても、マーケティングの選択肢として今でも存在しています。
いわば、現代は、デジタルとアナログのどちらも選択肢として存在し、業種、業界、企業において最適なマーケティングアプローチを選択することになっているのです。
アナログ的マーケティング手法が主流だった時代には、セールスマンによる個別営業が主流でした。
当時は、営業戦略そのものが非常に重要視されていました。
実際に営業マンと顧客とが、対面で接する営業については、営業マンのスキルと経験、営業テクニックに大きく左右されることも実際にありました。
また営業マンによる地道な営業活動の他、テレビ、新聞、雑誌などの不特定多数に対してのマーケティングアプローチを行うマスマーケティングが大きな影響力を及ぼしていました。
その後、インターネットが発展したことにより、これまでのアナログ的手法や、営業戦略、マスマーケティングに変わり、デジタルを活用したマーケティング手法が必要とされてきたのです。
マーケティング初心者必見！今さら聞けないデジマとは？②【デジマが強まった理由】
「マーケティング初心者必見！今さら聞けないデジマとは？」というわけで、2つ目にふれるのは「デジマが強まった理由」です。
インターネットの登場は様々な点においてマーケティングをより有利に進めることとなっていきます。
マーケティング手法そのものを大きく変えたことは、もちろんですが、情報の収集、分析においては、特に効果を発揮し、これまでよりもよりも、より正確で詳しく、迅速な分析を可能としたのです。
具体的に、何がどう変わったのかと言えば、例えば顧客からのリアクションや商品に対してのコメントや評価を得るには、アナログ時代には、アンケートやインタビュー、実地調査などが主流でした。
それがデジタル時代になると、メールやウェブにより情報収集、Webサイトへのアクセス履歴など、細かい分析や用途に応じたカテゴリわけによるマーケティングが台頭してきました。
さらに現代には、Webマーケティングのみならず、リアル店鋪と連動したオムニチャネル化が進んでおり、デジタルとアナログの境界線もなくなりつつあります。
リアルな店舗からの顧客のリアルな購買行動を把握することによってタイムリーな顧客トレンドを取り入れることも可能になったのです。
顧客の嗜好、行動、ニーズ、トレンドまで細かく分析することによって隠れた潜在ニーズを知ることができるようになったのです。
これこそがデジタルマーケティングの最たる魅力であり、効果とも言えます。
潜在ニーズを知ることによって、マーケティングの仕掛け側としての企業が出来ることは増加します。
顧客ニーズを顧客より一歩先に把握することによって、顧客ニーズをすぐに満たす商品やサービスを迅速に生み出すことができるのです。
このことは、ビジネスを大きく加速させることになります。
つまり、デジタルマーケティングを導入することにより、他社との競争に打ち勝つだけではなく差別化をすることが可能となるわけです。
また顧客のニーズをダイレクトに受けることも可能となったことで、企業が勝手に思い描くニーズではなく、商品そのものの真のニーズを反映した商品開発ができ、無駄を生み出すことが減少するのです。
顧客そのものの使い勝手を充実した商品コンセプトでの開発を可能としました。
これによって顧客が持つ抽象的なイメージから、より具体的なコンセプトを明確にしアピールすることによって企業と顧客との距離感を縮めることが可能となったのです。
つまり企業と顧客との距離感が縮まることにより、より顧客１人１人のニーズ、趣味、嗜好に対し、対応することが可能となったのです。
最終的には顧客を「個」という単位で、企業が向き合うことが出来、現代の時代にあったマーケティング手法を生み出すことが可能となったのです。
マーケティング初心者必見！今さら聞けないデジマとは？③【さらに進化するデジマ】
「マーケティング初心者必見！今さら聞けないデジマとは？」というわけで、3つ目にふれるのは「さらに進化するデジマ」です。
では、ここで話を基本に一旦戻しましょう。
「デジマ」つまり、「デジタルマーケティング」とは、そもそもいったい何なのか？
インターネットが世の中で当たり前となり、スマートフォンも一人一台所有することで、パーソナルニーズが重要視される時代となりました。
このことは、マーケティングを仕掛ける側の企業だけではなく、消費者にとっても大きなメリットを与えたことになります。
消費者が商品を購入したり、サービスを利用する上で、何を決めるかに際して、口コミやサイトなどをチェックし、判断材料として多くのものを活用することを可能としました。
企業にとっても、消費者行動の多様化は、新たな商品やサービスを生み出すための材料ともなり得るからです。
これだけ物が溢れた時代においても、新たな商品やサービスが登場するのは、デジタルの恩恵でもあるのです。
デジタルマーケティングにおいて、さらにその可能性を広げていくのがオムニチャネルです。
オムニチャネルは、宣伝やPRのみに効果を発揮するだけではなく、それと伴に得られる消費者の行動データを取得できることも大きな魅力です。
それらの膨大な量の消費者行動データを分析することによって得られるものは非常に価値のあるものだからです。
アナログ的マーケティング手法では、見えてこなかった潜在ニーズがビジネスチャンスを広げていくのです。