現代ビジネスにおいて効果的に収益をあげるためには、ビジネスモデルの構築やマーケティング戦略が必要となります。
しかし、それらの計画が上手くハマるという保証はどこにもありません。
企業がせっかく行うマーケティングなら、少しでも効果を望みたいところです。
というわけで今回は「炎上マーケティングの良し悪し。炎上マーケティングには価値があるか？」について詳しく説明致します。
炎上マーケティングの良し悪し。炎上マーケティングには価値があるか？①【炎上マーケティングは、はたして効果的か？】
「炎上マーケティングの良し悪し。炎上マーケティングには価値があるか？」というテーマで１つ目に取り上げるのは「炎上マーケティングは、はたして効果的」です。
ビジネスを成功させるためには、様々なノウハウや戦略がありますが、現代ビジネスにおいては、マーケティングは必要不可欠となっています。
しかし、そんなマーケティングはコストもかかれば、結果が出るまでにも時間が必要となります。
そして実践しているマーケティング施策が必ず上手くいくいいう保証はどこにもありません。
企業がマーケティングを行う上では、少しでも効率がよく高い効果を期待したいものです。
そしてタイムラグなく、できる限り即効性のあるマーケティング施策などは、はたして存在するのでしょうか？
実はそれがあるのです。
即効性や高い効果を求めるならば、リスクは覚悟しなくてはなりません。リスクのないビジネスなどは存在しないからです。
であるならば、結果を求めるならば思いきってリスクのあるマーケティングにトライしてみてもよいのではないでしょうか？
それが「炎上マーケティング」です。
マーケティングには、いくつもの手法があります。今や企業規模に関わらずマーケティングを行っていますが、企業の数だけマーケティング施策が存在します。
結局のところ、どこの企業も行っているのならば、やるしかない状況下になっているわけですが、やらざるをえない状況ならば結果が欲しいものです。
数あるマーケティング施策の中でも、はっきりいってリスクがあるのが炎上マーケティングです。
賛否両論、様々な意見が飛び交う炎上マーケティングは、マーケティング手段としては、両刃の刃というような側面も確かにあり、使い方次第では、良くも悪くもどちらに転ぶか、予期せぬ効果を生み出すこともあれば、リスクとなることもあります。
仮に悪い意味での炎上が煽ってしまった場合には冷静に対処する必要もあります。
炎上マーケティングというのは、別の言い方で言えば「炎上商法」とも言います。
多くの人の目を一度にこちらに向けるような、過激なプロモーションを行うなどして意図的に注目度を高めるというマーケティング手段です。
認知度を高めるには効果的なマーケティング手法と言え、近年主流となったデジタルマーケティングの特性を利用した手法とも言えます。
具体的な炎上マーケティングの手法としては、次のようなものがあります。
- 挑発行為
- 煽り行為
- 差別的発言
- 過激な発言
- 批判
- 中傷
- メディアの活用
- インフルエンサーの活用
様々な手法がありますが、どれもストレートなマーケティング手法ばかりではなく、過激な手段も含まれていることから、炎上により話題になった場合には、どうしてとマイナスイメージが付いてしまいます。
炎上マーケティングにより着火した話題性ですが、一度付いたマイナスイメージをいかにして払拭していくのかもポイントになります。
炎上を起こすには、様々なツールやメディアが存在します。
TwitterやYouTubeなどのSNSや動画サイトなどが一般的です。
炎上マーケティングが注目されるのは、ある一定のカテゴリだけではなく、カテゴリを越えた様々なジャンルからの注目を一気に厚められることです。
多くの人から注目されることによっての拡散力というのは非常に高いものがあります。
そうなることにより、これまで他カテゴリに含まれていた潜在顧客にも気がついてもらえるきっかけとなるのは、相当大きいのではないでしょうか。
また炎上マーケティングは、単に注目度を集めることのみならず、コスト的にも最小限で行うことができるのことも特徴です。
そのような炎上マーケティングの特性から、近年のマーケティング手法としても注目度が高まったというわけです。
炎上マーケティングの良し悪し。炎上マーケティングには価値があるか？②【様々なリスク】
「炎上マーケティングの良し悪し。炎上マーケティングには価値があるか？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「様々なリスク」です。
認知度を一気に高めたり、強い拡散力に着たいできるだけあって炎上マーケティングは、それなりにリスクが高いのです。
注目度を高めるだけあって、言動や対応によりリスクの高さも当然変わってきます。
「炎上」と言う言葉からもおわかりのように「炎上」には常にリスクがつきまとうというもので、イメージ的にはダイレクトにネガティブイメージと捉えられる傾向も強いのです、
確かにリスクはあるマーケティング手法ですが、効果も期待できるマーケティング手法の１つであることは間違いありません。
実際に炎上マーケティングが企業からも注目されていることは間違いありませんし、成功している企業だって存在しているのですから。
炎上マーケティングの最大のリスクというのは、過去は消せないということです。
過去を消せないことに対しては、炎上マーケティングのみに言えるわけではなく、個人のキャリアにおいても、人生においても同じことができます。
いずれにしても、物事を行うには、時間という制限があるわけですから、限られた時間の中でどうチャンスを活かすかは、それぞれが判断することになります。
リスクを恐れているばかりでは、何も生み出せないことは、明確なのですから。
また炎上マーケティングは、拡散力は強く、認知度も高まるのですが、ネガティブイメージが強すぎた場合には、逆に宣伝効果が薄くなるので注意したいところです。
ネット上に一度残ったネガティブイメージというのは、なかなか消すことができません。
これは、企業であれ個人であれ同じことで、ネガティブイメージとして世に出た情報は過去の黒歴史として残ってしまうのです。
特にSNSが普及した現代の情報社会の中では、既に「炎上」という言葉もスタンダードになってきており、炎上も頻繁に行っています。
そのような状況下でも、炎上に対する情報というのは、やはり敏感なのです。
炎上マーケティングを実際に行い批判を浴びるようになったしての、その時に企業としてどのような対応を取るかによって、その先の将来は変わっていくのです。
炎上自体をネガティブではなく、ポジティブに変換できさえすれば、企業としての価値は評価され高まるというわけです。
炎上マーケティングの良し悪し。炎上マーケティングには価値があるか？③【炎上マーケティングのメリット、デメリット】
「炎上マーケティングの良し悪し。炎上マーケティングには価値があるか？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「炎上マーケティングのメリット、デメリット」です。
まずは炎上マーケティングのメリットについてふれていきましょう。
具体的には、次のような点があります。
- 知名度、認知度
- 拡散性
- 注目度
- コスト面
【知名度・認知度】
炎上マーケティングの最大のメリットとしては、やはり知名度の向上です。
知名度というのは、マーケティングにおいて非常に大きな力となります。
消費者としては、様々な商品が存在する中で、どれを選ぶかという場合に、知名度が高いという理由だけで選ぶケースが多いからです。
これは、商品やサービスを実際に購入する際には安心感を得たいという購入における心理があるからです。
様々な商品が存在する現代では消費者としても、どれを選んでよいか判断に迷うことが多々あります。
その際に分かりやすく判断するには、知名度に頼るということもありえるのです。
【拡散性】
炎上マーケティングは、企業自らが積極的にアピールせずとも、拡散するのです。
企業名や商品名など様々な情報が様々なメディアを通じて拡散されていきます。
消費者の自主的な拡散というのが非常に大きな力となります。
【注目度】
炎上マーケティングは、単独で行うのではなく他マーケティングと組み合わせることによって、さらに注目度を高めることができます。
【コスト面】
炎上マーケティングは、低コストで実行することかできます。場合によっては全くコストがかからないことも特徴です。
炎上マーケティングには、様々なリスクがつきものです。今度はデメリットについてふれていきます。
具体的には次のような点があります。
- 不買運動
- 法律
- 事件への発展
炎上マーケティングのリスクとして起こり得るのが様々なトラブルの発生によるものです。
上記のように社会的な影響が大きくなる場合も理解しておく必要があります。