新たなビジネスを生み出すことは、現代においたどれだけ難しいことか、おわかりでしょうか？
現代では、様々な情報、そしてハードもソフトもあらゆる物が存在し他との差別化が難しいのです。
ですが消費者に必ず選ばれる商品は必ずや存在します。
というわけで今回は「10分でわかるマーケティング！消費者は、斬新すぎるアイデアは受け入れてくれるのか？」について詳しく説明致します。
10分でわかるマーケティング！消費者は、斬新すぎるアイデアは受け入れてくれるのか？①【斬新すぎるアイデアに対する消費者の反応】
「10分でわかるマーケティング！消費者は、斬新すぎるアイデアは受け入れてくれるのか？」というテーマで1つ目にふれるのは「斬新すぎるアイデアに対する消費者の反応」です。
新たな物を生み出す労力というこのは、多くの人の能力と労力、コストと時間を要します。
企業においての新商品の開発においては、事前にコンセプトを決定し、現実的なスケジューリングを行い、限られたスパンの中で実現させていこうとするスマートなビジネススタイルがスタンダードとなっています。
開発完了のタスクを実行するため、必要なマンパワーと人材を集め、プロジェクト形式で行われるという方法が一般的です。
確かにそのような綿密な計画による行動というのは、実現の可能性が高まることは、事実です。
企業ビジネスにおける商品開発においてのタスクとしては意味はなすものの、それがはたして売れるかどうかは、誰にもわかりません。
企業においての商品開発というのは、ある種一度動き出したら、成果が出るまで止めることは、できません。
そのようなことを考えると、はたして新製品と言えるものが、本当に革新的なものかどうかはわかりません。
とは、言いつつも日本企業においても、新製品の開発においては、どの企業も日夜、企業努力を続けていることには、違いないでしょう。
その理由としては、企業を継続していくためです。情報社会の現代社会においては、実際に１つの企業が独自の情報を持ち続けるということは極めて難しくもあります。
ある大ヒット商品を出した企業が、自社の貴重な商品開発情報を公にするという事例は多くはありません。
しかし、実際には、例え情報そのものを出していなくとも、その商品が世に出回れば、すぐにコピーされてしまい類似商品がわずかな時間で市場に投入されます。
確かに本物とコピー商品とのクオリティの差はあるとしても、同じような成果を出せる商品なら代替品として十分にその存在価値はあるのです。
このように商品開発においての差別化というのは非常に難しいのですが、それでも時代、時代で人を魅了してやまない新製品というのは必ず生み出されてくるものです。
リアルな話し新商品開発においての市場競争というのは非常に激しいのです。
業種、業界によってのシェアの差は異なりますが、競争社会の中で、どれだけ斬新な商品を生み出せるかが、業界内においてのランクを決める上でも非常に重要なこととなります。
競争の激しい市場こそ、新たな発想による時代にマッチしたイノベーションを生み出す必要があるのです。
新たなイノベーションを生み出すには、他とは違うアイデアというのが必要となるわけですが、実は作り手側のアイデアの斬新さと顧客ニーズが合致するのかは、全く別物なのです。
一般消費者の立場からすれば、実はあまりにすぎるアイデアというのは、消費者には受け入れられない可能性もあるのです。
ですが、消費者もわがままであり、あまりに代わり映えのない商品ばかりでも飽きてしまうのです。
顧客から注目してもらうためにも、斬新なアイデアというのは必要なわけです。しかし、選ぶのは、あくまで消費者であり、企業としては顧客ニーズに応えることが前提であることは間違いありません。
10分でわかるマーケティング！消費者は、斬新すぎるアイデアは受け入れてくれるのか？②【消費者に認めてもらうには？】
「10分でわかるマーケティング！消費者は、斬新すぎるアイデアは受け入れてくれるのか？」というテーマで2つ目にふれるのは「消費者に認めてもらうには？」です。
では、企業が斬新名アイデアを消費者に対し、どのようにして受け止めてもらえばよいのでしょうか？
それには、消費者の心理的価値に訴えようかける必要があります。
例えば、皆さんは、コーヒーについては、どのようなイメージがありますか？
コーヒーというのは、朝に目を冷ますようにトーストなどど一緒にモーニングメニューには、欠かせないものです。
さらに、仕事の間の気分転換にも飲まれますし、打ち合わせの際にもコーヒーは飲まれます。
コーヒーと言えば、豊かな香りと独特の香ばしさ、カカオの苦味や酸味が特徴です。
そして、コーヒーならではの黒い飲み物というのが、当たり前のコーヒーの認識です。
ここで、このコーヒーを例として、これまで世の中に全く存在しなかった新たな商品を生み出したとします。
例えば、無色透明で、味も香りもなんら変わりのないコーヒーを開発したとしたら、はたして売れるでしょうか？
皆さんは、この無色透明のコーヒーをコーヒーを受け入れ、買いたいと思いますか？
確かに口に含めば完全にコーヒーそのものですから、実用的には、コーヒーそのものとなりますが、売れるかどうかは全くの別物となりますり
なぜ、無色透明のコーヒーが売れない？のか？
それは、コーヒーがコーヒーたる黒い飲み物というイメージが定着しすぎているからです。
現実的に全く同じことが行ったのが、コーラです。
コーラは、これまでにない斬新な無色透明なコーラを実際に発売しましたが、売上的には全く伸びず、販売中止となりました。
やはり、コーラはこれまで通り、コーラらしい色合いのものを消費者は求めているのだと実感できたのです。
既存の商品に対してのイメージがあまりにもかけ離れすぎていると、消費者というのはイメージという固定観念によって積極的に受け入れようとは、なかなかできないのです。
イノベーションと言われる新たな商品というのは、単純にイメージとの剥離ということではありません。
消費者というのは、革新的新製品の機能や特徴を、どうしても既存の製品と比べてしまうのです。
そして比較した結果、不一致が多ければ多いほど、新製品のコンセプトや機能、特徴などを理解しようとはせず、その結果購入をためらってしまいがちになるということです。
10分でわかるマーケティング！消費者は、斬新すぎるアイデアは受け入れてくれるのか？③【顧客はイメージに縛られるもの】
「10分でわかるマーケティング！消費者は、斬新すぎるアイデアは受け入れてくれるのか？」というテーマで3つ目にふれるのは「顧客はイメージに縛られるもの」です。
そもそも顧客というのは、新たな物の登場を望んでは、いるものの、これまでの定番とされた言わばスタンダードな形というのを求める傾向があります。
人によって、その温度差はもちろん異なります。
とにかく新しいものには、目がない人もいれば、古き良き、昔や伝統を重んじる人もいます。
顧客というのは、その人の価値観やライフスタイル、これまでの経験、歩んできた人生によって、見るもの感じるもの、判断することは違います。
ですが大抵の方は、自分自身が必要とする物がわかっていたり、好みも把握しており、必ず自分自身の価値観によってどこかで線引きしているものです。
そして、人というのは、新たな物を実はなかなか受け入れることはできないのです。
自分の中に取り込み、消火するには、ある程度の時間を要します。