情報社会の現代において、いかにタイミングよく情報を取得するかによって情報の価値は変わってきます。
Webマーケティングはマーケティング手法として効果的ですが、アクセス解析により見えてくることが数多くあります。
というわけで今回は「アクセス解析とWebマーケティングの関係性」について詳しく説明致します。
アクセス解析とWebマーケティングの関係性①【そもそもアクセス解析って何？】
「アクセス解析とWebマーケティングの関係性」というテーマで1つ目に取り上げるのは「そもそもアクセス解析って何？」です。
現代人は、何かと情報に飢えている状態であり常に新しい情報を入手したいと考えています。
皆さんは、一日どれだけスマートフォンの画面と向き合っているでしょうか？
知らず知らずのうちにネットサーフィンに夢中になったり、You Tubeなどの動画サイトで動画を視聴し気が付いたら何時間も経っているなんてことはないでしょうか。
このように現代人はインターネットとの接触が日常の中で非常に多いというのが特徴的です。
インターネットの利用度を高めたのは間違いなくスマートフォンによる影響です。
一人一台の所有率であり、世界的にも多くのユーザーが存在しているスマートフォンの登場により、私達の生活には、いつの間にか入り込み、日常においては不可欠なツールとなっています。
そのような状況から、情報というのは、我々現代人にとっては、非常に大切なものであるのです。
ビジネスにおけるマーケティングが重要視される時代において、デジタルマーケティングが主流となっています。
一言でデジタルマーケティングと言っても、その範囲は非常に広く様々な施策や方法があります。
そんなデジタルマーケティングの中でWebマーケティングが含まれていますが、WebマーケティングのベースとなるのがWebサイトです。
私達ユーザーは、インターネットに接続し、情報取得源としてどこかのWebサイトにたどり着いた上で情報を取得するわけですから、Webサイトの存在というのは非常に大きく影響していくわけです。
Webマーケティングを行う際に必要となるのが、アクセス解析です。
アクセス解析とは、Webサイトにアクセスしたユーザの情報や動向を取得して分析することを言います。
サイトによってユーザーの行動や目的というのは、全く異なるわけですが、実はそのほとんどで共通しているのがコンバージョン数の最大化なのです。
これを実現するためにWebサイトを解析し施策に直結させているのです。
アクセス解析とWebマーケティングの関係性②
【アクセス解析によってわかること】
「アクセス解析とWebマーケティングの関係性」というテーマで2つ目に取り上げるのは「アクセス解析によってわかること」です。
では、具体的にアクセス解析によってわかることとは、いったいなんでしょうか。
アクセス解析による把握できるのは、ユーザーです。
ユーザーがどのような経緯でサイトに流入し、サイト内でどのような行動をしたのかを確認します。
こうすることで、ユーザーが何を求めているのかを把握することができます。
マーケティングを行う上での基本としてターゲティングがあります。
自社の商品やササービスをどんな人に使ってもらいたいか、対象となるのは、どんな層であるかなどを把握します、
自社のサイトに訪れて欲しいターゲットユーザーが実際にサイトを訪れ、どのような行動をするかによってギャップそのものを確認できるからです。
そのように顧客行動を把握し分析することによって、自社のWebサイトを調整し改善していくことが可能となるからです。
完璧なWebサイトなどは存在せず、常に修正していくことが必要だと認識すべきなのではないでしょうか。
自社の商品やサービスの売上を向上させるためには、サイトをより良いものに常に改良していくことが必要なのです。
Webサイトの改善＝アップデートがなぜ常に必要なのか？と言えば、ユーザー自身が飽きてしまうからです。
冒頭でも述べたように現代人というのは、情報に飢えており、常に新たな情報を欲しがり求めているからです。
ずっと同じサイトであり続け、なんの変化もないようでは、当然ユーザーは、寄り付かなくなってしまうからです。
ユーザーが自社サイトに訪れた場合、離脱率や滞在時間などを考慮することにより問題点や改善点が見つかれば、それに対応しWebサイトを改善することができるのです。
自社サイトを管理、運営していく上で大切になるのが客観性です。
売り手側の勝手な判断や思い込みによるサイト作りは、ユーザーどの間に大きなギャップを生み出す要因ともなりえます。
ユーザーの行動を思い込みで行ってしまっては、実際のユーザーの行動と違っていたということは、非常によく起こりがちなのです。
その他、サイトの注意点として、サイトそのものの構造に問題がある場合もあります。
サイトの構造とは、いったい何か？
それは、ユーザーがせっかくサイトを訪れてくれたとしても、離脱度が高いサイトです。
なぜユーザーがよく離脱してしまうのか原因を追及した時に、アクセス解析をすることにより、課題、問題点を発見することができます。
アクセス解析は、いわばサイトの健康診断のようなものとなります。
アクセス解析により、サイトの状態、構造などに問題がないかと分析しますが、アクセス解析の最重要事項としては、か「PDCAを回すこと」となります。
Webサイトを運営、管理していくために常に大切なことは、コンバージョンの最大化であり、そのためには、常に様々な施策を行う必要性があります。
施策を実施するきっかけを作るのが「仮設」となりますが、この仮設を構成するのは「データ」となります。
アクセス解析を実施することにより、具体的には、次の要素を抽出します。
- 表示回数
- クリック数
- 滞在時間
- 離脱率
これらの要素を調査、分析し数値化することによって具体的なWebサイトの改善ポイントを検討していきます。
次に実際に改善した後、実行し再びアクセス解析を行います。
このフローを繰り返すことにより、徐々にWebサイトは、改善され結果的に利益として繋がっていくのです。
アクセス解析は、PDCAの「P」と「C」を担うことになります。
アクセス解析とWebマーケティングの関係性③
【アクセス解析の具体例】
「アクセス解析とWebマーケティングの関係性」というテーマで3つ目に取り上げるのは「アクセス解析の具体例」です。
アクセス解析から施策を計画する場合の具体例を取り上げてみましょう。
Webマーケティングの手段の１つとしてリスティング広告があります。
リスティング広告から流入したユーザーが最終的に離脱するまでのユーザーの行動を分析してみると、次のようなパターンがあったとします。
上記のようなアクションフローを通るのが一般的とされます。
アクセス解析を実施することにより、ユーザーがどのページで離脱しているのかを分析することにより把握することができるのです。
上記のフローのプロセスの過程で、例えばユーザーが離脱したのが、顧客情報入力ページだとします。
このベージでの離脱率が平均的に高いのであれば、このページそのものについての構造に問題があるのではないかということが課題として浮上してくるわけです。
その理由として考えられるのは、入力項目の多さです。
必要以上に入力項目が多かった場合、ユーザーは面倒だと思い、そのページを見ただけで、すぐに離脱してしまうということが考えられます。
皆さんも実際に企業の情報登録ページにおいて、そのように感じ離脱してしまったという経験はありませんか？
そのようなケースとしては、どう対策すればよいか？
これは単純に考えてもわかるはずです。そう、入力項目自体を削減しシンプルにすればよいのです。
そうすることによって、ユーザーの負担を減らし、ページに対する嫌悪感を削減することができるのです。