現代ビジネスにおいて、もはや必要不可欠と言えるのがマーケティングです。
様々なマーケティング施策がありますが、マーケティングを効果的に実践するには、調査や分析によって成立するのです。
というわけで今回は「アドホック調査、アドホック分析をマーケティングに活かす方法」について詳しく説明致します。
アドホック調査、アドホック分析をマーケティングに活かす方法①【アドホック調査とは】
「アドホック調査、アドホック分析をマーケティングに活かす方法」というテーマで1つ目に取り上げるのは「アドホック調査とは」です。
マーケティングニーズが高まる現代において、企業においても、そのニーズは非常に高まっています。
企業が求める人材としても、マーケティングスキルを持つ人材不足に悩んでいる状態とも言えます。
マーケティングというのを学ぶのは、ある意味、実践で学ぶことが最も効果的で手っ取り早いと言えます。
実際にマーケティングの知識は、豊富でもリアルでのマーケティングを目の当たりにすると、やはり現実では、異なり、予測つかないケースも多々あります。
なぜなら、マーケティングというのは、現状の市場の上に成り立つものだからです。
つまり、リアルな市場動向に大きく左右されるからです。つまりは、近未来的な予測が必要とされるからです。
生の市場をとらえることは、難く多くの経験が必要となります。だからこそ、マーケティングは難く、マーケティングの知識のみならず、ビジネススキルも必要とされるのです。
企業は、顧客ニーズにあった商品やサービスを開発し顧客に提供していきます。
しかし、それがどんなに優れた商品やサービスであっても、それらを顧客に知ってもらわなければ意味はありません。
つまり、「売れる物」を作り出すにはメーカー的な主観だけでなく、セールス的な視点も必要だと言えるのです。
せっかく作った商品やサービスは、多くの人に知ってもらってこそ、はじめて価値を得るのです。
「認知」というものが非常に大切になるのです。それがなければ、売れる商品にはなりえず、ヒット商品などは売れるはずもないのです。
商品やサービスを顧客に購入してもらうためには、宣伝広告やプロモーション活動が必要になります。
それは、世の中に対し、消費者に対し「認知」させるということが大切になるのです。
認知させるためのプロモーションやマーケティング活動において必ずかかるのが「コスト」です。
何かしらの宣伝をすれば、効果が必ず得られるという保証など何処にもありません。
当然、コストがかかるわけですから、売上を見込んだコストの範囲で行う必要があります。
コストばかりがかさんで、売上が伸びないのでは本末転倒となるわけです。
成果を出すためには、戦略的なマーケティングを行う必要があります。
戦略も何もない、その場当たりのマーケティング活動では、大きな成果は現れません。
では、成果を出すためにまず最初に必要なこととは、なんでしょうか？
それは市場調査＝マーケティングリサーチとなります。
マーケティングにおける調査においては、様々な手段がありますが、その調査の1つとして「アドホック調査」というものがあります。
皆さんは、この「アドホック調査」という言葉を聞いたことがありますか？
「アドホック調査」とは、いったい何でしょうか？
「アドホック」の意味は「特定の目的のための」調査です。
つまり、ある目的のために、その目的を達成するために仮説を立てて調査することになります。
どんなことがわかれば、その目標を達成することが出来るのか？ということですね。
アドホック調査、アドホック分析をマーケティングに活かす方法②【アドホック調査のタイミング】
「アドホック調査、アドホック分析をマーケティングに活かす方法」というテーマで2つ目に取り上げるのは「アドホック調査のタイミング」です。
企業における事業戦略の目標として、それを叶えるためには、どうすれば良いかという必要な調査と言えます。
具体的な調査内容としては、次のようなものがあります。
- 調査の企画
- 実施
- 集計
- 報告
アドホック調査はパネル調査と比較されることも多いのです。
パネル調査とは、ある一定の期間アンケート調査を行い、その回答推移からの分析を行う手法です。
では、次にアドホック調査は、どのような時に必要となるのでしょうか？
そのタイミングとして必要な時は、いくつかあります。
例えば新商品を売り出す時だとか、商品開発を行う場合などです。
商品の開発においては、実際どのような商品やサービスが「今」顧客から求められているのか、また開発した商品を販売前までに顧客にお試しで使ってもらい、その評価を得たい場合などにアドホック調査が必要とされるのです。
様々なビジネスシーンでアドホック調査は必要とされますが、最もアドホック調査が必要なベストなタイミングというのがあります。
それは「広告を1度打った後」となります。
広告を出すにもやはり、コストはかかるわけです。それは当然ですが、コストをかけたからといっても、必ずしも効果が出るとは限りません。
結局のところ、何をやっても費用対効果にあった結果をストレートに求めることは現実的ではありません。
広告でも莫大なコストがかかりマスマーケティングの代表格であるテレビCM。
やはりコストがかかることから、世間に対しての効果は抜群で、もちろん影響力の非常に高いのです。
それはその通りですが、認知度が高くなる一方で実質の効果としては、今1つと感じるケースもあります。
というのま、マスマーケティングの弱点というのが、ターゲットを抑えきれないという点があります。逆に強味でいうならば、ターゲット層を広くアピールすることができます。
その分、本来のターゲットに対しての押しが弱くなってしまうということになりえるのです。
広告というものは、ターゲット層が異なることにより、効果に違いが表れるのですから。
アドホック調査、アドホック分析をマーケティングに活かす方法③【調査、分析の目的】
「アドホック調査、アドホック分析をマーケティングに活かす方法」というテーマで3つ目に取り上げるのは「調査、分析の目的」です。
マーケティングについて効率を考慮するなら、そもそものターゲッティングが違っていれば、効果そのものに対しても間違っていることにより効果は薄れるのです。
現実的に言えば広告というのは、実際に出してみないと全くわからないというのが本当のところなのです。
つまり、広告について、仮説を立てて行うことは、難しいと言わざるをえません。
そのような広告の特性があるからこそ、広告の効果を確かめる上でも広告を1度打ったタイミングというのが、アドホック調査を行うべきベストなタイミングと言っても過言ではありません。
企業が新商品を発表する際にも、それをイベントと見立てて商アピールをし、どのようにして販路を拡大していくか、プロモーション戦略を考える上で仮説を考えます。
つまり、「どうすれば商品が売れるのか？」ではなく、「こうすれば、商品が売れるはずだ」という考えに基づいて行うべきなのです。
そのために、アドホック調査を行うことにより、間違った方向に向かっていないかを検証していく必要があるのです。
アプローチの方向性そのものが間違っていたなら、それを早い段階で気付き調整していく必要があるからです。
例えば微調整として、商品のキャッチコピーを変更しただけでも、効果に劇的な変化が生まれる場合もあるのです。
マーケティングリサーチというものは、マーケティングの効果を確かめ、修正し、実行し、再び調査し検証していく、これを繰り返していくことにより、精度を高めていくというわけです。