集客のためには、様々な手段がありますが、効果的な集客をするには、いったいどの方法が最適なのかは、非常に悩ましいところではないでしょうか。
店舗や業種、業態によっても異なりますが、現在では集客にアプリが利用されています。
というわけで今回は「10分でわかる！アプリマーケティングの戦略と活用性！」について詳しく説明致します。
10分でわかる！アプリマーケティングの戦略と活用性！①【アプリマーケティングが必要な理由】
「10分でわかる！アプリマーケティングの戦略と活用性！」というテーマで１つ目に取り上げるのは「アプリマーケティングが必要な理由」です。
店舗や企業などが、日常的に抱える問題となるのが「集客」です。
顧客あってこそビジネスは成立するわけですが、多くの経営者や店舗のオーナーさんは、慢性的に集客は気になるところです。
集客というのは、外部要因や市場、環境によって左右されることがあり、どうしても時期やタイミングによっては影響を受けてしまうことがあります。
どんな時でも、いかなる状況下でも一定の集客があるということは、非常に大きいことですし、ビジネスを継続していくためにも安定を得ることができます。
現代の情報社会には、あらゆるデータが飛び交っており、他社との差別化が非常に難しいのです。
しかし売り手としては、継続的に積極的に顧客に対して情報発信を行う必要があります。
情報発信を続けていても思ったような結果が得られないのは、それだけ情報が多いからです。
溢れた情報の中で、存在感を際立たせることは非常に難しいのです。
そのような混沌とした状況下で店舗や企業が集客において効果的なのが「アプリマーケティング」です。
デジタルマーケティングが主流となった現代においてのスマートフォンの存在というのは欠かすことができません。
情報取得のキーデバイスとなるスマートフォンは、企業と顧客との接点を作る起点となります。
企業や店舗が顧客に対してアプローチを行う際に効果的なのがスマートフォンのアプリの運用です。
実際にスマートフォンアプリの導入をする企業や店舗も以前に比べ増加傾向にあります。
集客においても効果的とされるスマートフォンアプリですが、一度ユーザーにインストールしてもらえれば、確実な顧客との接点が保証されるわけです。
さらに言えば一度インストールされたアプリというのは、実際にユーザーは、なかなか削除はしないものなのです。
もちろん削除する時は、もう不要となり、関係性を切ってもよいと判断した時になります。
スマートフォンアプリというのは、常時ユーザー(顧客)と密着し、日常に寄り添う存在であるわけですが、接点というルートが作られたアプリという存在は、アプローチする側からしたら非常に大きな存在となるのです。
アプリというのは、顧客との繋がりの証とも言え、効力としては、非常に大きいのですが、肝心なのは、そのアプリをユーザーがインストールしてくれるかどうかが鍵となります。
せっかく企業が専用アプリを用意し運用していたとしても、アプリをスマートフォンにインストールしてもらわなければ、全くはじまらないのです。
10分でわかる！アプリマーケティングの戦略と活用性！②【スマホファーストという時代】
「10分でわかる！アプリマーケティングの戦略と活用性！」というテーマで2つ目に取り上げるのは「スマホファーストという時代」です。
皆さんのスマホの画面を見てもらうと、どうでしょうか？様々なアプリが既にインストールされているのではないでしょうか。
アプリの種類や数は、人によっても全く違いますし、その人が何に興味を持ち、どのように使うかによっても全く異なります。
他人のスマートフォンを借りて、いつとも変わらず使える人なんて、まずいないのではないでしょうか。
それほど、スマホはパーソナライズされているということなのです。
そんなスマートフォンになにはともあれ、まずはユーザーにアプリをインストールしてもらうには、どうすればよいのか？
アプリマーケティングを有効活用するための入り口としては必然となります。
アプリをインストールしてくればさえすれば、ピンポイントで情報提供できるというのは、かなり大きなポイントとなるわけです。
そもそもスマートフォンが登場してから、現在までの普及率をみると、ほぼ1人一台は所有しているほど高くなっています。
現在では、ビジネス用とプライベート用と複数所有している方もいます。
普及までには、ガラケーと交差するようにゆるやかに伸びていきました。
現在では、ガラケーにスマートフォンが置き換わった状態と言えます。
スマートフォンの登場は、とにかく情報端末としてインターネットへ接続することの利便性を一気に高めていくことになりました。
ガラケー自体も終了することがわかっているので、今後、スマートフォンがコミュニケーションツール、情報端末としてスタンダードとなります。
スマートフォンの特徴というのは、パーソナライズされたキーデバイスであることと、いつでも行動を共にできるというフレキシビリティな点があります。
どんな時でも、ユーザーが何かしらの情報に接することができるキーデバイスなのです。
このようにスマートフォンファーストとも言える時代の中で当然ながらアプリの利用頻度も高まっています。
アプリこそがスマートフォンの利便性を高めるものであり、マーケティングに活用することができます。
特にアプリマーケティングにおいて使えるポイントとなるのが、プッシュ通知機能です。
キャンペーンやセールなどの告知をダイレクトで情報配信ができるということなのです。
ターゲットとなる顧客に対しピンポイントでお得な情報を届けることができるため、顧客の購買心理を確実に刺激します。
10分でわかる！アプリマーケティングの戦略と活用性！③【アプリを活用してもらうには】
「10分でわかる！アプリマーケティングの戦略と活用性！」というテーマで3つ目に取り上げるのは「アプリを活用してもらうには」です。
企業や店舗がアプリマーケティングを行うには、まずは専用のアプリそのものを開発する必要があります。
しかし、せっかくアプリを開発したとしても、ユーザーに利用してもらってこそ、はじめてアプリの価値と存在意義が生まれます。
企業と顧客を直結するアプリを使ってもらうには、マーケティングと同様、存在を知ってもらう必要があります。
アプリの存在をアピールするためには、チラシや広告、店内でのポップという従来までの方法以外にも自社のサイトやSNSなど様々な情報展開が必要とされます。
企業や店舗としてはアプリはマーケティング用のアプリだとしても、ユーザーから見ればメリットがなければ魅力的にはうつらないわけです。
ユーザー側にとってのメリットとは、例えばアプリを使うこたによってポイントが貯まることや、アプリ専用のクーポンが使えるということです。
これらのどちらも、アプリならではの特別割引となり、顧客にとっては、普通に買い物をするより、お得になるわけです。
割引感だけでは、アプリからの注文や支払いなども簡単に済ませることができるなど、アプリならではの付加価値をつけることによってユーザーにメリットを与えます。
アプリの存在を拡散するには、やはり利用者からの口コミで効果が非常に大きいのです。
一度拡散されてしまえば、拡散性は増しそれに比例して利用者数も増加していくのもまたアプリならではの特徴と言えます。
店舗や企業の集客アップには、やはりアプリは大きな役割をはたします。
マーケティングツールとしての効果もさることながら、顧客にとっても付加価値を与えることで、顧客の満足感を向上させることもできます。