現代ビジネスを支えるのは、いかにデータと向き合うことになるかというのが大きなテーマとなるのではないでしょうか。
様々な企業が抱えるマーケティングの課題を解決するためにビッグデータの活用が必須と言えます。
というわけで今回は「ビッグデータがマーケティングに、もたらす影響と重要課題」について詳しく説明致します。
ビッグデータがマーケティングに、もたらす影響と重要課題①【マーケティングとの関係性とビッグデータの活用方法】
「ビッグデータがマーケティングに、もたらす影響と重要課題」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングとの関係性とビッグデータの活用方法」です。
現代マーケティングにおいて深く関与するのが、データとの向き合い方です。
あらゆるデータが存在する情報社会の現代において、組織や企業にとってデータ分析は、欠かせません。
現代ビジネスにおいては、データ分析した結果によって市場戦略を構築していくことが一般的となりました。
ビジネスの現場においては、既にデータ活用は我々の想像以上に進んでいます。
マーケティングにおいても、ビッグデータ活用の重要性というのが高まっているのです。
その理由となる背景としては、具体的にはどのようなものがあるのでしょうか。
マーケティングとの関係性を構築していくことから、ビッグデータの活用方法というのが明確になってくるのです。
マーケティングにおいては、企業にて蓄積されている膨大な既存データ活用が非常に活発に行われています。
ビッグデータが重視される理由として、以前のデータとの違いがあります。
ビッグデータは、既存のデータと圧倒的に違うのは、そのボリューム感です。
質、量共に上回り、データの種類も非常に多彩になっています。
また、データそのものの蓄積度となると全く異なることも特徴です。
基本的にビッグデータというのは、生データが基本となっています。
かつてのデータの使い方というのは、処理量やボリュームの大きさから、正確なデータといえども統計的な使い方をしていたのです。
一部のデータをサンプルとして利用し全体を推測するという方法が一般的なデータ活用、分析の方法でした。
現実的にも全データを網羅することは不可能だったのです。
つまり扱える環境において、扱えるデータのみの収集を可能としていました。
理論上では母集団の推定ということになるわけです。これでは、せっかく存在しているデータを正確に有効活用できているとは、言えません。
ビッグデータでは、現実の状況をダイレクト且つリアルに反映したデータを十分活用することができるのです。
あらゆるデータを駆使することにより、現実的で論理的な分析結果を導き出すことが可能となったのです。
とは、言うもののビッグデータで導き出した結果が企業の判断において必ず正しいというわけではありません。
確かに分析結果としては、信頼できるものとなりますが、分析結果は、あくまで「判断材料」でしかありません。
企業や組織における判断において、良い選択をするための確率を高める要素となるのです。
最後、やはり決めるのは、人間なのです。
どれだけ、正確な分析結果を得たとしても、最後は直感で決定するということも多々あります。
いずれにしてもビッグデータを正しく活用することによって全体像としては、正確な現状を知ることはできるのです。
ビッグデータがマーケティングに、もたらす影響と重要課題②【ビッグデータ活用とマーケティング】
「ビッグデータがマーケティングに、もたらす影響と重要課題」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ビッグデータ活用とマーケティング」です。
ビッグデータの活用法というのは、実に様々に及び、切り口としては無限大なのです。
現代社会のほぼ全てにおいてデジタルと結びついており、社会はシステマティックに進んでいます。
ありとあらゆる場所から発生し増幅しているのがビッグデータであり、随時蓄積されている状況というのが現実なのです。
データ量の大さこそビッグデータの特性そのものと言えますが。
アイデア次第で様々なアプローチをすることにより、分析可能となっているのです。
データを抽出し、分析可能となった現在の環境ということ考慮していく必要があります。
現実社会で実際に起こっている状況をデータ化することによって、様々な結果が得られることになるのです。
これまでは、概念としてとらわれていたスタンダードという考え方にとらわれないような自由な発想ができるようになることも明らかです。
発想によって広がるビッグデータ活用の可能性は、正に無限大と言えるでしょう。
ビッグデータのボリュームというのは、非常に大きいのですが、そんなボリューミーなデータを活用することによって、時間の短縮化と顧客へのアプローチが変わってくるのです。
ビッグデータという概念そのものにとらわれ過ぎてしまうことも、もちろん良いこととは言えません。
なぜなら、とらわれすぎてしまうことにより、依存度が高まっていくからです。
高度で高速な解析処理を行うことにより、変化の激しい現在の世の中に対し対応することが可能で、新たな価値を見出すこともできるのです。
ビッグデータと言われる以前のデータ処理は、顧客ニーズや市場の動向の把握をするための分析に時間を要したのです。
分析に時間を要するということは、どういうことかと言えば、結果が出た頃には、既に結果は、その時とズレが生じていることになるのです。
時代は常に進んでおり変化しています。そのような状況の中、分析時間がかかれば、結果が出た時には、既に過去の結果となってしまい分析結果がトレンドに間に合わないということになるのです。
こうしたこれまでのデータ分析の根本的な課題の解決策としてビッグデータの活用が今、注目されているのです。
個別に収集されるデータは、それぞれに管理されており、顧客へのアプローチとしては限界があります。
つまり材料としてのニュアンスとしては、パーソナライズの限界となるわけです。
ビッグデータでは、下記のような多様なデータの収集が可能です。
- サイトのアクセスログ
- コールセンターへの問い合わせ
- チャット
- SNS発信
- 位置情報
これらを活用することによってパーソナライズされた精度の高い顧客アプローチが可能となるのです。
ビッグデータがマーケティングに、もたらす影響と重要課題③【マーケティングにおけるビッグデータ活用方法】
「ビッグデータがマーケティングに、もたらす影響と重要課題」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングにおけるビッグデータ活用方法」です。
ビッグデータの具体的な活用方法についてふれていきましょう。
ビッグデータの活用としては、どの業種、業界、企業、組織によっても幅広く活用可能ということです。
各分野の最適化への活用としては、一定の条件において導き出すことが可能です。
各分野においては、必ずプロセスというものが存在します。
計画立案から流通分野のルート作成などが主なプロセスとして存在しています。
最適化というのは、たった一回のプロセスの中で完了できるものではありません。
最適化を可能とすることによって、システム構築し体制を強化することによって実現することができるのです。
事業活動の全プロセスにおけるマーケティング活動の最適化により事業をスムーズに運営させることができます。
効果測定や分析などを実施し的確にビッグデータを活用することで、顧客満足度の向上へと繋がっていくのです。