働き方についても出社制限や、これまでの運用では業務そのものが回らなくなりました。
次世代のビジネスとして、RPAが登場しました。
というわけで今回は「RPA活用とビジネスにおける自動化とは、いったい何なのか？」について詳しく説明致します。
RPA活用とビジネスにおける自動化とは、いったい何なのか？①【時代が変わる時のビジネスとしての変化】
「RPA活用とビジネスにおける自動化とは、いったい何なのか？」というテーマで1つ目に取り上げるのは「時代が変わる時のビジネスとしての変化」です。
デジタル時代が本格的に進む今、それでもまだ変化の過渡期にあると言ってもよいでしょう。
IT元年と言われた2000年を1つの節目としてテクノロジーは発展しインターネットの整備が急速に進みました。
そこから、さらに20年超が経過しさらなるデジタル化が加速しています。
2020年以降、ビジネスの価値観の風向きを大きく変えるようになり、業務フローそのものを見直すきっかけとなったのです。
これまで、人間の手作業により行ってきた作業をそのままRPAを活用し置き換えていくという考えが多くの企業の間で広がってきました。
奇しくも、新型コロナウイルスというパンデミックがきっかけとなり、過去の運用では通用しなくなった部分も多々あり、ビジネスそのものを大きく見直す必要があるようになったのです。
更に、この先もどのような環境の変化や不測の事態が起こるのかわからない中で、どんな新たな状況にも柔軟に対応していく必要に迫られているのです。
企業が担うミッションを遂行していくためには、あらゆるシーンにスムーズに対応していくことが必要とされます。
どんな状況においても業務を停滞させずに、運用していことが、まずは企業価値を落とさないことに繋がるのです。
それは、企業が顧客へ安心感を与えることにより、信頼感が生まれるようになるのです。
あらゆるリスクが想定される混沌とした時代において、企業が事業展開していくために、貢献できるのが「RPA」です。
日本社会の大きな課題と言える、少子高齢化による労働人口の減少に対応するためにも、RPAを導入しようとする企業は増加しています。
そんなRPAですが、既に数多くのベンダーが存在し様々なツールが存在しています。
RPA導入を検討している企業にとって、数あるRPAツールの中でどれを選び、どのように導入していけばよいのか？と悩んでいる企業は実に多いのです。
変化の激しい時代において、様々な課題やミッションに対応するためにRPA導入を各企業が今、正に目指している状態と言えます。
テクノロジーが発展している現代において、企業がその利便制をより高めるためには、何が自社にとって最適であり、どう活用するかがポイントとなります。
テクノロジーベンダーというのは、常に顧客に対して新たな提案を行っているのです。
いくつものテクノロジーベンダーが存在している中で、常に時代をリードしているのが、Microsoftです。
Microsoftと言えば、ソフトウェアベンダーの代表格であるトップをひた走っています。
ビジネスベースにおいてもPCのOS、サーバ、ネットワークなどのフレームワークとして、なくてはならない存在となっています。
そんなMicrosoftも、もちろんRPA製品を提案しています。
MicrosoftのRPA製品は「Microsoft Power Automate」と言います。
この「Microsoft Power Automate」のコンセプトは、『全ての人にインテリジェントな自動化をもたらす』です。
RPA活用とビジネスにおける自動化とは、いったい何なのか？②【発展途上のRPAと業務についての考え方】
「RPA活用とビジネスにおける自動化とは、いったい何なのか？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「発展途上のRPAと業務についての考え方」です。
仕事における「業務」というのは、実に様々な業務が存在し、その業務というのは、業種、業界、各企業によって異なります。
そして業務というのは、日々行うべきものであり、企業は常に業務を改善し見直ししようとしています。
業務改善をすることもまた重要な仕事の1つとして取り扱われています。
業務改善を行うことにより、各担当は、それぞれの分野での専門的業務を見直し改善することにより、より業務を効率化し合理化していくのです。
各専門部署がそれぞれ、業務を観直すことによって、しいては、それが企業全体の業務改善に繋がっていくのです。
その業務改善の中で業務自動化という手段もまた企業においても随分と身近なものとなってきました。
しかし、全ての企業が、この時点で全業務の全ての自動化に向かっているのかと言えば、そうではありません。
それは、全ての業務が自動化には対応できないからです。対人間対人間のやりとりにおいては、全てのコントロールを自動化に対応することは、現時点では難しいでしょう。
しかし、IT元年、IT革命から数十年経った現在では、どうでしょう。当時は無理だったことが現在ならば、対応できているということは、確実にあるわけです。
つまり自動化というのは、着実に進んでおり、そのタイミングが今ではなく、来たるべき時期が来れば、それが当り前になっているのです。
企業にとって必要とされるのは、一定の「成果」であり、「結果」。
ある意味、成果が可視化できることにより、成果そのものを把握することは、容易になったのです。
マーケティングにおいても重要となるのは、実はプロセスです。
実際に業務効率化で求められるのがプロセスではなく結果です。
なぜ、企業が結果を求めるのか？
それは、RPAがまだ浸透していないからです。
だからこそRPAに注目されているのです。
組織文化という意味では、本当に実用的であるかどうかということです。なぜなら、企業にはコストがかかるからです。
今はまだ発展途上であるRPAを根付かせるために時間がどうしても必要なのです。
RPA活用とビジネスにおける自動化とは、いったい何なのか？③【自動化を意識し明確にすることこそが必要である】
「RPA活用とビジネスにおける自動化とは、いったい何なのか？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「自動化を意識し明確にすることこそが必要である」です。
「自動化」を根付かせた上で、さらにワンランクアップして「活用」というところまで到達するには、アプローチそのものが重要となるのです。
「自動化」という観点でみれば、実は何を中心に行えばよいのか？
これを各企業が明確に認識しているかどうかが重要なのです。
「自動化」？と突然言われたとしても、普段の業務で、手作業で日々こなしている業務を自動で行ってくださいと問われても、直接その業務を担当している人から見れば戸惑ってしまうのではないでしょうか？
また自分の仕事が自動化してしまうことにより、自分の仕事はどうなってしまうのか？自分の役割やポジションは、どうなのるの？と不安に思ってしまう方も、必ずいらっしゃるはずです。
そのようなRPAへの不安もまだ現時点では非常に強いのです。
RPAをいかに活用するのか？ではなく、まず念頭におかなければならないのは、「何を自動化するか」
この目的のビジョンが明確なことが大切なのです。
いずれにしても、RPAは、今後必ず進んでいくことは間違いありません。
来たるべき時代に備えるべく、根本的に何が必要で何が必要ではないか？惑わされず考えていきましょう。