ビジネスにおいては、必ずストーリーがあります。
そして近年においてのビジネスには戦略が必要であり、そのためにマーケティングが非常に重要な役割をはたしています。
様々な商品やサービス、企業には、それぞれのブランドストーリーがあります。
というわけで今回は「10分でわかる！ブランディングとブランドストーリー」について詳しく説明致します。
10分でわかる！ブランディングとブランドストーリー①【ブランドストーリーとは、そもそも何か？】
「10分でわかる！ブランディングとブランドストーリー」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ブランドストーリーとは、そもそも何か？」です。
すべての企業には、それぞれの語るべきビジネスストーリーがあります。
誰かがイメージしたビジネスが現実となり、社会に認知され、売上という実績を生み出します。
創業の経緯や業界参入への理由、トレンドリーダーとなった経緯など様々なストーリーが事業経営には、しっかりと存在しているわけです。
「ストーリーテリング」というキーワードもまた近年では、よくビジネス用語として耳にすることも多くなりましたが、今ひとつこの言葉の意味するところが、ぼんやりしている印象があります。
変化の激しい市場社会においては、若干古めかしい感じもありますが、実はビジネスにおいては非常に強力なツールとなりうるのです。
ストーリーというのは、人それぞれによって歩んできた経験や人生によって全く異なりますが、企業にとってもこれと同じことが言えるのです。
企業の重要なキーパーソンである創業者にとってのストーリーというのは、実はそれほど重要なものではありません。
ストーリーそのものが重要となるのは、人を動かす力です。
その企業を支える多くのスタッフであり、顧客自身の心理を動かすことが大切になるのです。
そのような人の心理を動かす力を「ブランド力」と言います。
「ブランド」にも様々なものが存在しますが、人は、ブランドに心を踊らされ、惹かれ、心を動かされます。
ブランドを支えるのは、そんなブランドに惹かれるブランド支持者の存在があり、そこにブランドならではのコミュニティがしっかり存在しています。
ブランド支持者は、ブランドそのもののストーリーをしっかりと支え後押ししてくれる存在なのです。
そのようなブランドを形成するストーリーテリングには実は科学的な要素も含まれるのです。
そもそもストーリーというのは、人間が導き出し構築していくものです。
ストーリーというのは、誰かの意識＝イメージからはじまるのです。
ストーリーそのものというのは、実は人間そのものの感情そのものなのです。
企業ブランディングの根源というのは、はじめの誰かのイメージからはじまるのです。
そのイメージを共有化し、膨らますことにより、現実として形になっていくのです。
感情というのは、人のバックボーンにあり、その裏側にある感情を読み解くことが必要となります。
他者の考えというのを理解することによって、イメージの共有が可能となるのです。
物事においてのストーリーとは、時の積み重ねによって必要とされます。ブランディングがストーリーを基に構築されるのは、信頼の証しでもあるのです。
これは、ブランドを形成する側であったり、売り手と買い手との信頼関係であり、信頼が形成されることにより、コネクションが傾城され、それが利益へと繋がっていくのです。
企業にとっての独自ブランドストーリーの構築というのは、とても重要なことになります。
ブランド力の強さを知りたいのならば、そのブランドの背景にあるストーリーについて探るべきなのです。
強力なブランドストーリーを持つ企業やビジネスというのは、それなりの理由があるのです。
実際にそんな強力なブランドストーリーを理解することによって、新たなビジネス展開に反映させることができます。
それは、決してブランディングを模倣すればよいと言っているわけではありません。
ブランドストーリーとは、対象そのものの象徴となり、顧客との接点そのものとなります。
接点の象徴こそ、ブランドであると言っても過言ではないのです。
顧客と接する全てのブランドステージが含まれるのです。
最終的にブランドストーリーは、全ての顧客とそれを形成する企業の全てのスタッフ双方に対して目標を定めることにより、継続し、よりブランド力を高めていくのです。
10分でわかる！ブランディングとブランドストーリー②【ブランディングがなぜ重要なのか？】
「10分でわかる！ブランディングとブランドストーリー」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ブランディングがなぜ重要なのか？」です。
ありとあふれる情報が混在する情報社会の中で、現代マーケティングにおいてブランドストーリーは、必要不可欠な存在と言ってもよいでしょう。
消費者が簡単に情報を摂取できる時代において、消費者が求めるのは、表面的な違いとなる価格や機能だけでした。
つまり、コスパを意識したものになりますが、それが今日では変化してきています。
消費者が気にするのは、単に商品やサービスの価値やコスパのみではありません。
消費者が求めているのは、自己のニーズを最大限に満足させるものと、自分自身を表現してくれる背景そのものとの繋がりを気にするようになっているのです。
特に消費者(顧客)とダイレクトに接する小売業者は、ターゲットを意識したマーケティングを行うことは、当り前となっています。
ターゲットを特定することによって、その相手に対し、興味を抱かせるようなブランドストーリーを積み上げていくのです。
ブランドストーリーでは、企業、顧客、一般大衆の全てを繋ぐ関係性の構築が必要なのです。
つまり強力なブランドになればなるほど、企業と顧客という直結した強い結びつきだけではなく、それ以外の関係性も含めた連携が必要となるのです。
強力で優れたブランドメッセージというのは、世間一般を含めた広範囲において浸透しやすく、世の中に対し強い影響力を持ちます。
そのため、ある時までは、そのブランドに興味はなかったたしても、何かのきっかけでそのブランド力に目覚めることだって十分考えられるのです。
例えば、長きに渡りブランド力を誇示してきたメーカーがあるとすれば、数年前までまだ子供だった人が大人になり、そのブランド力に惹かれ、ブランドを意識するならば、それはもうブランドに惹きつけられていることになります。
優れたブランドストーリーさえあれば、例え予算がないとしても、多くの顧客を惹きつけることができるのです。
ブランディングは、マーケティングにおける正攻法と言えますが、正しい方法で行うことにより、より商品やサービスへの信頼性を高めることができるのです。
効果的なブランドストーリーであれば、集客においても大きな効果を発揮することは当然なであり、売上向上にも繋がり、結果的にはそれが企業の成長を一段と加速させるのです。
顧客にとってのブランド体験価値というのは、優良顧客を育成するようなもので、顧客の人生においてのカルチャー形成となるのです。
10分でわかる！ブランディングとブランドストーリー③【ブランドストーリーを理解するために】
「10分でわかる！ブランディングとブランドストーリー」というテーマで3つ目に取り上げるのは「ブランドストーリーを理解するために」です。
ブランドストーリーを形成する時に常に意識するのは、そのブランドストーリーの裏にある背景です。
ブランドとしての存在価値と影響力、なんのために存在しているのか？
その存在意義と社会への貢献と目的、さらにビジネスに対してのブランドとしてのモチベーションを考えます。
そもそも自社のブランドがなぜ存在しているのか？成り立っているのかを客観的に考える必要があります。
商品そのものというのは、ブランドそのものではありませんので、そのことを誤解しないように認識しておくことが、まずは大切になります。
ブランドストーリーそのものというのは、いくら魅惑的に人を惹きつける要素はあったとしても、ストーリーそのものに画期的な斬新さが必要なわけではありません。
それはブランドストーリーのそもそものスタート地点を振り返ればわかるものです。