現代は、欲しい時に欲しいものがすぐに手に入るという、非常に便利な時代のです。
スマホからボチッとするだけで商品が手元に届くのですが、そんな便利さを支えるのが「物流」です。
というわけで今回は「物流業における意識すべきマーケティング戦略とは」について詳しく説明致します。
物流業における意識すべきマーケティング戦略とは①【物流業のマーケティング戦略と現状】
「物流業における意識すべきマーケティング戦略とは」というテーマで1つ目に取り上げるのは「物流業のマーケティング戦略と現状」です。
世の中を動こしているのは、いったい何なのか？
ビジネスにおいては、様々な企業が社会に対し、顧客１人ひとりに対し、あらゆるニーズに応えるためにビジネスとしての活動を行っています。
市場を形成しているのは、個々の企業であり、様々な業種や業界が存在し巨大な市場を支え形成しているのです。
様々な業界が存在する中、近年において非常に大きな動きを見せているのが「物流」業界です。
特にコロナ禍という状況が、物流業界にとっては、非常に大きな影響を与えたことになります。
コロナ禍については、何も物流業界にのみ特化しているわけではなく全ての業界が何かしら影響を受ける形になりました。
近年において消費者の心理を揺さぶり、消費者の購買意欲を高めていくことが非常に重要なビジネス戦略の１つと言えますが、それと同じく戦略物流を重視する企業が勝つ企業として認識されるようになっています。
モノが多い時代、モノは売れない時代と言われています。
だからこそ、消費者へのアピールは必至であり、ビジネスを取り巻く環境というのは、常に変動しているのです。
変化の激しい時代において、消費者の多様化というのは、ひたすら高まっていきますが、商品を販売するにあたっては、様々なマーケティング活動が必要とされるのです。
そのような変化の激しい時代の今、物流業を取りまく状況というのもまた、大きく変化し続けています。
具体的に、物流業界に与えた影響とは、何でどう影響を与えているのか？と言えば物流の外部委託化の増加ということが、まず上げられるのです。
その要因となったのは、新型コロナの感染拡大は言うまでもありません。
新型コロナによりあらゆるサービスがオンライン化へと一気にシフトしました。
さらに働き方そのものについても、テレワークが進み、新たな働き方へのシフトも同時に起こったのです。
企業を支える従業員の働き方そのものの価値観が変わると共に企業としても、自らの企業価値を大きく変えていくことが必要とされるのです。
そのような時代の転換期において、物流を見直す企業が増加しているということもマーケティングを考慮する上では注視すべきこととなるのでは、ないでしょうか。
オンライン化へのシフトという意味では、ある意味、利便性が非常に良くなったという見解もあります。
感染拡大防止ということを鑑みれば、巣ごもり需要は当然高まります。
つまり、これにより、影響を受けるのは物流というわけです。
巣ごもり需要が高まること、つまりそれは「通販需要の拡大」を意味します。
それでいて、商品の購入は非常に便利なIT戦略やECサイト、巨大オンラインショッピングモールの存在により、消費者の購買行動には制限がなくなりました。
24時間、いつでもどこでも買い物ができてしまうということは、流通をより加速させるということに直結するのです。
流通業が活発になれば、業界としては、業界全体が潤うことになるのですから、一見すると非常に良いことだと認識されてしまいます。
しかし、良いことばかりではなく実際には非常に多くの問題点を抱えているという事実もあるのです。
確かに物流が活発になれば経済は、動いていることになります。
物流業における意識すべきマーケティング戦略とは②【物流業を取り巻く環境】
「物流業における意識すべきマーケティング戦略とは」というテーマで2つ目に取り上げるのは「物流業を取り巻く環境」です。
具体的に宅配便の取扱量が増加傾向あるなど、物流業界の動きとしては、確実に変化があるのです。
EC業者にとってオンラインの売上増加に伴う物流業務の改善というのは、非常に大きなテーマとなります。
例えば、これまでは自社で担ってきた物流業務をアウトソーシングし、他者に委託する企業が増加傾向にあることが１つの大きな変化と言えるのです。
物流業務を委託するということは、何かしらのメリットが必ずあるわけですが、企業が物流を委託する先に対して、まず何を重要視しているのでしょうか。
まず、上げられるのは、コストをどれだけ抑えられるかということです。
次に商品を安全に消費者の手元に確実に届けるために、保管方法や設備がしっかり整備されているかも重要なポイントとなります。
さらに、自社にマッチした委託先かどうかというのも非常に重要な要素となりえるのです。
物流を他社に委託する場合の多くの企業が、費用、設備、サービス内容など、どれだけこちらが望むニーズに対応してくれるかというのがポイントとなってくるのです。
サービス提供という意味でも、企業間においても、どれだけ多様なニーズに応えてくれるかというのが非常に重要になるのです。
このように今、物流業界を取り巻く状況というのは、非常に大きく変わっているわけですが、物流業界においても、ニーズの高まりを受け、大きく変化していることもあるのです。
その１つとして「モーダルシフト」があります。
モーダルシフトは、トラックや自動車で行われる貨物輸送の環境問題を考慮することです。
具体的には、環境負荷の小さなものへと転換していくことです。
自動車の場合には、排気による環境への影響がありますが、鉄道や船舶であれば、自動車に比べ環境に対しては優しいからです。
このような「転換」する動きが活発となっています。
モーダルシフトの取り組みは企業のみならず、国としても推奨しているのです。
国土交通省の掲げる「モーダルシフト等推進事業」がありまます。
物流総合効率化法という枠組みのもと、温室効果ガスの排出量を削減や物流分野の労働力不足のカバーとして有効となっています。
実際にモーダルシフトに関する協議会や効率化計画なども活発に行われています。
これらの活動を推進させるため、運航経費の一部を補助するなど、国としての積極的な活動も行われているのです。
物流業における意識すべきマーケティング戦略とは③【物流業を取り巻く環境と課題】
「物流業における意識すべきマーケティング戦略とは」というテーマで3つ目に取り上げるのは「物流業を取り巻く環境と課題」です。
様々なニーズの変化を受け、国や企業が新たなニーズへの対応を行なっていますが、物流業においても意識すべきマーケティングというものがあるのです。
物流業界というのは、決して派手な業界ではありません。
どちらかと言えば縁の下の力持ち的存在であり、役割的には非常に地味な業界と言えます。
しかし、役割的に見れば非常に重要な業界であり、市場を形成し、経済を動かしていくためには、なくてはならない存在と言えます。
そんな物流業界の今後を見据えても、業界全体の動きとしては、非常に活発な動きを見せることになり、今後もさらに需要が高まり続けることとなります。
例えばコロナが収束したとしても、この動きは止められないでしょう。
だからこそ、今後は、より一層、物流が取り組むべき課題というのをしっかりと捉え向き合っていく必要性があるのではないでしょうか。
マーケティング戦略を再構築するという意味でも、取り組むべき課題としては、実に多いのです。
トータル的に考えれば、今後の物流を取りまく状況というのは、明らかなニーズの高さがあるわけですから、ビジネスとしては、非常に大きなチャンスがあるわけです。
チャンスがあるからこそ、重要になってくるのがマーケティング戦略であるとの捉え方もあるのです。
ニーズの高まる物流業界ですが、その一方で非常に多くの問題点を抱えていることも理解しなくてはなりません。
特には物流業界全体を取りまく状況としては、慢性的な人手不足という問題もあります。
そもそも日本社会全体の問題点として、少子高齢化があります。
高齢層の退職や働き方改革など、取り組むべき問題は非常に多く存在するのです。
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