物や情報が溢れる時代、そしてオンライン化の加速などにより、あらゆるサービスが登場し、便利なことが増えています。
消費者にとっての選択肢というのは、非常に多く存在するわけですが、企業がターゲットとする顧客に対して、はたして届けたい情報は届いているのでしょうか？
というわけで今回は「バズるマーケティングを知る！バズマーケティングとは何か？」について詳しく説明致します。
バズるマーケティングを知る！バズマーケティングとは何か？①【バズマーケティングとは、なんぞや？】
「バズるマーケティングを知る！バズマーケティングとは何か？」というテーマで１つ目に取り上げるのは「バズマーケティングとは、なんぞや？」です。
デジタル化の進む現代社会において、情報取得が生活面においても、ビジネス面においても重要な役割をはたしているわけです。
情報過多の時代だけにおいて、正しく正確な情報を取得することが大切となります。
時に情報に振り回されてしまうこともあります。
ネット上には、様々な情報があらゆるとこらから、あらゆるタイミングで次々と発信されているからです。
情報発信元となるのは、一個人のユーザーであったり、企業や組織であったりします。
マーケティングを仕掛ける側の企業としての、情報も溢れかえっており、自社の発する情報自体に目を向けさせるというのも、簡単ではありませゎ。
顧客へのアプローチとして、商品やサービスの魅力を知ってもらうためには、とにかく情報発信することが必要になります。
これは、結果はどうあれ、まずは発信しなくては、話しにならないというわけです。
自社の商品やサービスを多くの人に、できるだけ知ってもらい拡散させるためには、いくつもの手段があります。
今やマーケティング活動は、企業にとっては必要不可欠となる重要なビジネス戦略要素であります。
中でも現代のマーケティングの主流となっているのがデジタルマーケティングです。
一言でデジタルマーケティングと言っても、その施策は実に様々な種類があります。
様々なマーケティング施策の中、情報発信をキーとして、認知度を高めるために効果的なのが「バズマーケティング」です。
皆さんは、バズマーケティングという言葉を聞いたことがありますでしょうか？
バズマーケティングが登場したのは、比較的最近であり、はじめて聞いたという方もいらっしゃるのではないでしょうか。
「バズマーケティング」とは、ネット上の口コミなどを戦略的に活用する企業マーケティング手法です。
SNSなどを活用し、自社の商品、サービス、店舗などの情報拡散を目的としています。
「バズマーケティング」のバスとは、ネット上で最近よく見かけるようになった「バスる」とか「バスった」として使われます。
「バズ＝Buzz」が由来であり、噂になるという意味です。
日常会話の中でも最近は多用されています。
オンライン上での世界では、フォローからの支持を受ける意味での「いいね」などがあります。
SNSなどに投稿された記事などに対し共感する場合ですね。シェア機能のとなりますが、これが連鎖的に数日継続することによって、ほんの僅かな期間で数百万の人の目にとまるようになり、１つの投稿が拡散することになります。
これがバズるということなのです。
バズるマーケティングを知る！バズマーケティングとは何か？②【バズマーケティングのメリット】
「バズるマーケティングを知る！バズマーケティングとは何か？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「バズマーケティングのメリット」です。
バズマーケティングを実際に行うことによる具体的なメリットとは、いったいどのようなものなのでしょうか？
●企業情報の拡散
企業にとってのバズマーケティングの最大のメリットとなるのが、企業情報の拡散となります。
企業、店舗、商品、サービスなど、様々な企業に関する情報を幅広く拡散させることができます。
これにより、企業の認知度も高められるということです。
これは、マーケティングにおける基本とも言えます。
どれだけクオリティが高い商品を開発したとしても、その存在を知らしめていく必要があるのです。
とにかく知られなければ全く意味はありません。せっかく良いものを作っても、ユーザーが知らなければ、存在しないことと同じなのです。
そのために近年では、マーケティングが重要しされているのです。
消費者に認知してもらうことによって販売は成り立つのです。
一般の消費者がそれらの企業情報を知るにはどうしたら、よいでしょう。
今ではスマホさえ、見れば誰でも簡単に見たい情報は手に入りますが、ユーザーが本当に見たい情報にたどり着くかどうかは、また別の問題です。
なぜなら、これだけ情報量の多い時代となるわけですから、情報のマッチング精度というのは、実は非常に難しいのです。
ある商品の情報を一般消費者が知るきっかけを考えてみればわかります。
例えば、ある有名人がSNSなどでのファッションが気になり、話題となったりします。
そのような情報がきっかけで、多くのユーザーに拡散するケースもあるのです。
つまりユーザーが何気なく気になる情報源があり、興味を持ってもらいやすい環境が必要となるのです。
これまでの情報の拡散方法として、リアルな口コミなどで広がるケースもありました。これらは、オフラインでのこととなりましたが、近年ではネット上でのオンラインの口コミが簡単に広がるケースが増えています。
SNSなどの「いいね」や「シェア」はボタンたった一つで簡単に評価できることも、バズマーケティングにとってのメリットと言えます。
●ユーザーからの評価が集まる
次にバスマーケティングの特徴として、ユーザー(消費者)からの評価が集めやすいという点があります。
企業が消費者のニーズに応えた商品やサービスを開発し、しっかりと提供できているか、認知度を高めるためのマーケティング施策が上手くいっているかなど、様々な評価の情報を集めることができます。
企業が商品やサービスは、何のために開発するか？誰のために行うか？それは、顧客のためです。
つまり、顧客ニーズをいかにしてよく理解するかが大切となります。
その上では、やはり消費者の声にできるだけ耳を傾けることが必要となります。
その点、バズマーケティングは多くの消費者の声、様々な評価や意見を集めることができます。
自社商品についての強みとはどこなのか？他社との違いや差別化はできているのか？評価されている点は？逆に他社に比べて劣っているところや弱点はどこか？などを知ることができれば、それなりに対応できるのです。
これらのユーザーからの評価情報は、商品開発をする上で大いに役立つのです。
デザインのテコ入れをしたり、コストの見直しなどを行うなど、消費者の様々な意見に基づいた改善ができます。
バズるマーケティングを知る！バズマーケティングとは何か？③【消費者の信頼感の向上】
「バズるマーケティングを知る！バズマーケティングとは何か？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「消費者の信頼感の向上」です。
バズマーケティングの特徴としては、企業情報の発信、拡散、それに加え消費者の口コミなどにより情報が広がることによって商品やサービスの認知度を高めることができます。
一般消費者の意見というのは、各個人によって自由な発言することができますが、内容的には忖度はありません。
だからこそ、口コミなどの情報というのは、ユーザーがその商品を購入するか否かの判断要素ともなるのです。
もちろん多くの口コミ情報は、全てが本当だとは限りませんが、それはそれではじめから認識しておけば、それなりに1つの意見として目安にすることはできるわけです。
では、実際にネット上の口コミの信頼度は、どの程度なのか？と言えば、およそ40%の人が信用しているという結果でした。
つまり、口コミが広まることにより、購入を検討しやすくなるというのは事実なのです。