様々な変化の多い時代となり、あらゆる業種、業界にも影響を与えられ新型コロナの影響により流れが完全に変わりました。
そして日本の様々な産業にも大きな影響を及ぼすインバウンド市場はマーケティングをも変えていきます。
というわけで今回は「流れが変わった！インバウンド市場と越境マーケティング」について詳しく説明致します。
流れが変わった！インバウンド市場と越境マーケティング①【中国マーケティングの5大ポイント】
「流れが変わった！インバウンド市場と越境マーケティング」というテーマで1つ目に取り上げるのは「中国マーケティングの5大ポイント」です。
様々な変化か一気に起こった2020年も、ある人は非常にゆるやかに、そしてある人はまたたく間に過ぎ去った時代となったのではないでしょうか。
そんな慌ただしい日々の中で1年も過ぎれば、それなりに慣れることもあり、新たなニーズに対応した新たなスタンダードを受け入れられるようになるものです。
人間は、ある意味慣れるものであり、慣れてしまえば、いつしかそれが普通になってしまうわけです。
そうした状況においても、激変した渦中にいる人にとっては、受け止めきれない事情もあるわけです。
新型コロナ感染拡大というのは、様々な産業、業種、業界に影響を与えました。
中でもインバウンド需要の激減は、これほどまでかと思いしらされることになります。
日本にとっては、どれほどまでに影響が大きかったかをインバウンド市場による収益を失うと、その市場の大きさを実感させられることになりました。
特に観光業での大ダメージは大きく、それに伴い関わる多くの関連業者でも、あらゆるところに大きな影響を与えだのです。
飲食業や宿泊施設、交通機関などあらゆるところに、その影響の深さが広がったのです。
しかしその一方で、越境EC市場は大きく成長している状況なのです。
予期せぬ事態となった新型コロナウイルスによってインバウンド需要は激減しました。
それだけではなく社会的にも経済に劇的な変化をもたらし、一般消費者のニーズや価値観まで変えていったのです。
くしくもコロナによって、その存在価値を高めたのが越境EC市場というわけです。
グローバル的視点からみても、あまりに巨大な中国マーケティングは、もはやアジアの市場に収まりきれないほどの、世界から注目されている市場です。
そんな中国マーケティングを理解する上においてキーとなる５つのポイントがあります。
それが次の5点となります。
- エリア毎によるニーズの違い
- メディアによるニーズの違い
- 購買行動によるニーズの違い
- 要素によるニーズの違い
- 市場環境の変化によるニーズの違い
上記の5点となります。それぞれについて詳しく説明していきます。
流れが変わった！インバウンド市場と越境マーケティング②【越境マーケティングで成功するには】
「流れが変わった！インバウンド市場と越境マーケティング」というテーマで2つ目に取り上げるのは「越境マーケティングで成功するには」です。
その1【エリア毎によるニーズの違い】
中国というのは、島国日本と全く異なり、地図上でパッと見てもそのスケールの大きさには一目でわかります。
人口・国土など遥かにおおきいです。
それによって地域ごとに文化、風習、価値観、気候なども大きく違うのです。
考えてみてください、この小さな日本でさえ方言や風習に違いがあるのですから、中国全土で考えてみれば、その違いはエリアの広さに比例しています。
生活習慣が大きく異なるのは、その土地によって全く異なります。
大都市もあれは開発途上の場所もあり、同じ国とは思えないほど環境的にも全く異なるのです。
そうなるとエリアによっても、そこに住む人々の経済状況も全く違うというわけです、
そうなると当然エリアによってのプロモーション戦略やマーケティングも変えていく必要があるのです。
その2【メディアによるニーズの違い】
エリアによる違いというのも日本と比べて全く印象が異なるように、メディアの違いというのも日本のそれとは全く異なります。
中国でのデジタル環境は独特の環境と言えます。
様々なチャネルが存在する中国デジタル市場において、どのメディアを利用しアプローチしていくかで、結果は全く変ってくるのです。
中国のデジタル市場規模というのは、今なお拡大を続けており、留まるところを知りません。
中国のネット広告費は、日本のおよそ10倍以上と言われており、全体的なマーケティング志向としてデジタル化への急速なシフトチェンジが望まれていますを
その3【購買行動によるニーズの違い】
購買行動によるニーズの変化というものも当然あります。
これは中国のみならず、日本においても同じことが言えますが、中国の購買行動で影響されやすいのが「口コミ文化」です。
この口コミが購入に至るまでの決定打となりうるのです。
つまり、わかりやすく言えば中国で物を売るなら口コミを増加させることが1つの大きなポイントとなります。
口コミ効果というのは、コロナ禍の状況の今でさえ、デジタルマーケティングを活用すれば、広げることは可能であり結して悪い状況とは言えません。
その4【要素によるニーズの違い】
商品のクオリティ、デザイン性などによる商品やサービスそのものの特徴などによるニーズの違いにあっても全く異なります。
中国においてこ飲まれる要素とは、派手でクリエイティブなものです。
シンプルで高品質な洗練されたものを好む日本とは、また全く異なるのです。
その5【市場環境の変化によるニーズの違い】
中国市場のみではありませんが、新型コロナウイルス感染拡大による影響は、全世界的にも大きな影響を与えました。
新型コロナによって環境変化は著しいですが、中国市場においても当然ながら大きな変化が現れました。
特に大きな変化としては、高齢層に対してのデジタルアプローチに対して苦戦するようになりました。
越境ECにおいて、デジタルに疎い年代に対しては特に消費者に対し接触できる機械が減少しているとのことです。
実際にコロナ以降は、オンライン化が加速したことから、デジタルマーケティングの必要性は、これまで以上に高まりました。
カテゴリ的には世代を問わず消費者にアプローチできる有効な手段のはずが、一部の層にだけ弱いことも露呈しています。
しかし、デジタルプロモーションの効果からすれば、その効果は将来的にみても大きく、コロナをきっかけにオンライン化が進ことは、ビジネスチャンスとも捉えられます。
インバウンド消費そのものは、確かに極端に減少し冷え込みましたが、商品拡大、販売網の拡大においては、この変化の時期を見逃すことなく、実はチャンス到来とも言える時期なのです。
実は越境ECの今後は、コロナが落ち着いた後は、その反動で好転するのではないかと予測されます。
流れが変わった！インバウンド市場と越境マーケティング③【中国マーケティングの失敗例】
「流れが変わった！インバウンド市場と越境マーケティング」というテーマで3つ目に取り上げるのは「中国マーケティングの失敗例」です。
これまで説明してきたように中国マーケティングの違いを理解した上で効果的なマーケティングを行うには、どうしたらよいのかを具体的に考えてみましょう。
そのためには、中国マーケティングで、上手くいかない場合の失敗例を捉えてみましょう。
- 購入者が誰だかわらない
- ターゲットが明確にならない
- PDCAが回らない
- 出店したが売れない
などの点があげられ、日本とは全くケースが異なります。
中国向けの施策というのを当然考える必要がありますが、ポイントとしては決して短期的な視点で物事を見ないということです。