日本経済を根底から支えているのは、様々な企業の力によるところによります。
大小それぞれ、様々な企業が存在しますが、日本においても全体の9割以上が中小企業なのです。
そんな中小企業こそ、マーケティングが必要なのです。
というわけで今回は「中小企業におけるマーケティング戦略とは」について詳しく説明致します。
中小企業におけるマーケティング戦略とは①【中小企業にとってのマーケティングとは】
「中小企業におけるマーケティング戦略とは」というテーマで1つ目にふれるのは「中小企業にとってのマーケティングとは」です。
情報社会の現代において、ビジネスは加速し日々によっての価値感の変化も非常に激しいのです。
それに伴い世の中のトレンドやニーズも変化しており、「個」が重要視される現代においては、ニーズも増々多様化しているのです。
そのようなニーズの変化を敏感に捉え、あらゆる顧客のニーズに応えているのが様々な企業です。
日本においての企業の割合的のほとんどが、中小企業で成り立っています。
一部の大手企業の関連性は深く保ちつつも、大企業や日本経済を支えているのが中小企業なのです。
中小企業の企業努力なくして、日本経済の成長は、ありえません。
中小企業においては、大手企業の下請けというのが多いのです。
特に製造業においては、その関係性が顕著にあり、クライアント企業の意向や指示に従い製造を行うスタンスが極めて多いのです。
これまでの事業スタイルというのは、大企業＞下請けという構図が一般的でしたが、近年では、事業環境の変化に伴い、中小企業においても独自の戦略による商品開発や顧客へのアプローチを行うようになりました。
企業には、様々な業種、業界が存在しそれぞれがそれそれにおいて顧客へのアプローチというのは、異なります。
なかでも小売業やサービス業などは、顧客にダイレクトに接する機会が多い業種と言えます。
ターゲットとする顧客の商圏エリアとしても比較的狭く、対象とするターゲットがより身近で明確となります。
つまり、顧客をある程度絞ることができるというこのは、一定の顧客に対するニーズに応えることに注力することができ、事業としては、長期のスパンで考えられるということになります。
マーケティング的にとらえてもビジネスを継続的に行うことに繋がるのです。
これまでは、顧客が限定的であることから中小企業としては、マーケティングがそれほど必要がなかったという現実があったのも事実なのです。
しかし、現代は違います。
確実に時代は変わったのです。
インターネットの発展、オンライン化の促進により、顧客(消費者)には、選ぶ選択肢というのが非常に広範囲に広がりました。
情報社会の現代社会は顧客自身が情報を取得し自らリサーチし、顧客にとってよりよい条件で物を購入するという環境が整ったのです。
このように事業環境の変化により、中小企業においても独自の商品やサービスを開発し、他社との差別化をはかる必要が生まれたのです。
それにより新規顧客の開拓が必要になったことから、中小企業にとってもマーケティング戦略が必要になったというわけです。
中小企業におけるマーケティング戦略とは②【中小企業のマーケティング実践方法】
「中小企業におけるマーケティング戦略とは」というテーマで2つ目にふれるのは「中小企業のマーケティング実践方法」です。
次にマーケティングそのものについてふれてみます。
日本では、そもそもマーケティングについての考え方というのは、定着していませんでした。
日本企業におけるマーケティングが注視されるようになったのは、ごく最近のことであり、さらに中小企業にとっては、マーケティングは縁遠いものでした。
マーケティングの考え方は、アメリカではじまりました。
1世紀以上前には、マーケティングの考え方が存在したほど、長い歴史があります。
歴史を振り返ると産業的に時代をリードしていたのは、アメリカではなくイギリスでした。
イギリスは、工業化が進んでいましたが、それに遅れる形だったのがアメリカでした。
そのため製品を効率よく生産し、さらに販売するというマーケティング的思想が生まれたというわけです。
日本においては、さらにアメリカに遅れる形となっており、日本は日本独自の企業文化や理念によってビジネスを展開してきたのです。
現在でこそ、情報社会の世の中となり、世界上はネットワークで繋がりました。
そしてグローバル社会となったことにより、経済は非常に大きく変わっていくことになったのです。
マーケティングの理論の根底にあるのが「売れる仕組み」を作ることにあります。
「売れる」ということは、消費者にとって買ってもらう行為であって、顧客ニーズを以下にして満足させるかによります。
つまりマーケティングの出発点となるのが「顧客ニーズ」というわけです。
さて、話を元に戻します。
中小企業のマーケティングについて考える時、大企業のマーケティングと比較すると、様々な課題があることがわかります。
まず、中小企業にとってのマーケティングの課題となるのが、マーケティングに対するノウハウや知識の不足による認識の低さです。
大企業というのは、ビジネス戦略としてマーケティングの重要性を理解しています。
もちろん大企業と中小企業では、ターゲティングも違いますから、一概に全てが同じレベルで行えるわけではありません。
またマーケティング活動を行うためには、必ずコストがかかります。
予算としてどれだけかけられるかによっての違いもあるのです。
しかし、予算があれば、より効果的なマーケティングを行えるというわけでもありません。
重要なのは、予算の高い低いではなく、バランスです。
つまり、その企業にマッチした範囲内でのベストなマーケティングを行うことが重要なのです。
中小企業は中小企業としてのマーケティングを行う必要があります。
ターゲティングによる顧客を意識した特定のニーズに限定し、狙いを定めた商品やサービスを開発し、新たな顧客にアピールしていきます。
マーケティング事業そのものを拡大していくことよりも、まずは自らの強みを活かした商品やサービスを提供し、目の前の顧客ニーズにどう応えられるかがポイントとなるのです。
企業規模に関わらずマーケティングは重要視される時代になりましたが、実際に中小企業は大企業ほどの予算をマーケティングにかけられません。
そうなるとどうしても社内でのマーケティングに対するスキル不足ということに繋がります。
そのため中小企業においては、既存のマーケティングツールを活用したり、外部の専門業者と連携しマーケティングを行うこともできます。
マーケティングに対する取り組みとして、中小企業のマーケティングは、常に予算と人手不足と向き合うことになりますが、ITシステムの導入なども含め積極的に活用していく必要があるのです。
中小企業におけるマーケティング戦略とは③【中小企業がマーケティングで得られるメリットとは】
「中小企業におけるマーケティング戦略とは」というテーマで3つ目にふれるのは「中小企業がマーケティングで得られるメリットとは」です。
マーケティングとは、プロモーション広報、宣伝活動飲みではなく、企業としてのビジネス戦略なのです。
経営に関わる重要な事業活動と言えますが中小企業でもマーケティングに積極的に取り組むことは、これまでの説明で理解されたと思います。
では、具体的に中小企業がマーケティングを活用することによるメリットとは、どのようなものなのでしょうかり
以下のようなものがあります。
- 経営資源の最大限に有効活用する
- 企業ブランディングの形成
- 企業の促進、発展
1. 経営資源の最大限に有効活用する
中小企業は大企業と比較すると人材、資金、技術、ブランド力という経営資源というのは限定的になります。
つまり制限のある中でマーケティングを行う必要があるのです。
ターゲティングに対するニーズといかにして自社の強みを絡めてニーズに応えていくかを考えます。
2. 企業ブランディングの形成
企業ブランディングは、あらゆるメディアを活用し企業のイメージを形成しブランド化していくことです。
マーケティングは、企業ブランディングを形成することができます。
3. 企業の促進、発展
マーケティングにより経営資源の有効活用、そして自社ブランディングの強化が進めば認知度も高まり、結果的に売上が向上し企業の促進、発展へと繋がります。