情報社会の現代社会において企業が結果を出すには様々な要素が必要となります。
そして今、企業にとって必要とされているのがマーケティングです。
今やマーケティングは企業規模に関わらず注視されています。
というわけで今回は「マーケティングが企業にとって必要な理由」について詳しく説明致します。
マーケティングが企業にとって必要な理由①【企業の存在意義とマーケティング】
「マーケティングが企業にとって必要な理由」というテーマで1つ目に取り上げるのは「企業の存在意義とマーケティング」です。
情報社会の現代。
世の中の変化や進化は非常に著しく変わり、世の中の移り変わりも加速度をあげて変化していきます。
時間の隙間をかいくぐるようなニーズとビジネス展開にはグローバル社会となった今、正しく且つ適切な判断がスピーディーに求められていきます。
オンライン化が加速する今、ビジネススビードも時代に合わせて確実にギアをあげていく必要があります。
時代の進歩と共に高まるのは、技術やサービスばかりではありません。
顧客ニーズそのものも非常に多様化しているのです。
そんな多様化するニーズに応えようと日夜、企業は企業努力を欠かしていません。
企業が顧客から自社の製品やサービスを購入してもらうまでのプロセスはいくつもあります。
開発→生産→営業→販売という一連のプロセスがあり、顧客(消費者)の手元にやっと届くわけです。
そしてそれらの企業が生み出したプロダクトによって、顧客ニーズはやっと満たされるわけです。
企業から顧客へニーズを満たすためのプロセス全般において関わるのがマーケティングなのです。
マーケティングとは、単なる宣伝やプロモーション活動ではなく、企業の各プロセスを統合する役割も担っているのです。
現代というのは、ありとあらゆる物が存在し溢れかえっています。
それどころか、物だけではなく情報も溢れているわけですから、市場的には非常に混沌としている状態であると言えます。
物が満たされている時代だけに、実は簡単に物が売れる時代ではないのです。
売れなくなった(売りにくい)時代になったからこそ、企業にとっては、マーケティングの重要度が非常に高まっているのです。
そこで、基本的なこととして、企業の存在目的、そしてそもそもマーケティングとは、いったい何なのか？について触れてみることにします。
マーケティングという言葉の指し示すところの意味としては、どこか漠然としていて個々によってイメージがちがったりします。
どこか曖昧な印象のあるマーケティングですが、いまいち伝わりにくい理由となるのは、いったいどうしてでしょうか？
マーケティングの定義が曖昧になりがちなのは、マーケティングに対する知識不足、理解不足ということも当然ありますが、それ以上にマーケティングがビジネスにおいて関わる範囲が非常に広いからなのです。
その広いプロセスの中でシーンによって使い分けられることがあるからです。
よくマーケティング活動というと、プロモーション活動とイコールだと認識されている方がいらっしゃいます。
確かに様々なメディアを利用し、商品やサービスを宣伝するプロモーション活動もマーケティング活動の1つの大事な役割です。
しかし、実際にはマーケティングは、リサーチやプロモーションは、機能の一部であり、マーケティングそのものではないのです。
マーケティングが企業にとって必要な理由②【マーケティングの定義】
「マーケティングが企業にとって必要な理由」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティングの定義」です。
では、とらえどころのないマーケティングとは、いったいなんでしょうか？
マーケティングの定義は次のようになっています。
このマーケティングの定義は日本マーケティング協会による定義です。
定義だけ読んでもやはり、どこかわかりにくい印象があります。
シンブルに言うならば、マーケティングとは、「企業が利益を得るための活動」と言えます。では、誰のために行うのか？
それは、企業自身のためでしょうか？
マーケティングの定義として、企業が利益を得るためであれば、企業自身のため？と思われるかもしれません。もちろん企業のためでもありますが、本来の目的としては、「顧客のため」となるのです。
企業が継続的に利益を得るということは、企業を存続させるための活動であり、そこには社会の中での企業の存在価値、存在意義をもたらすのです。
つまり、企業の目的というのは、儲けることではないのです。
企業は確かに利益を得るために様々な企業活動を行っています。
そして、その企業に対し利益をもたらすのが顧客なのです。
では、マーケティング的にとらえると企業の真の目的とは、いったい何になるのでしょうか。
企業の真の目的、それを端的に言い表すならば、「顧客の創造」です。
顧客自身にクリエイトさせるのが企業の役目であり、本当の目的そのものなのです。
実際に顧客というのは、自身のニーズを満たすために、何が必要なのかをわかっていないことがあります。
そのような現状が市場に、そして社会にあることから、企業というのは、市場をクリエイトしているのです。
そしてクリエイトした支持の中で、顧客の潜在的な要望を叶えていくというわけです。
このようにマーケティングをとらえると、重要なのは、市場という土台の上で企業と顧客との関係性というのが非常に大事になってきます。
企業が利益をあげるためには、顧客の存在というのが絶対に欠かせません。
企業が利益をあげる仕組みというのは、皆さんおわかりになっているでしょうか？
そう、その仕組みとは、コストよりも高い金額で売ることによる差額が利益となるのです。
顧客としては、物を購入する際には、必ず企業の利益を払っているわけですから、顧客としては、この商品を購入してよかったと満足できるような価値あるのものを望むのです。
これが顧客にとっての利益となるのです。
企業、顧客双方にとって利益を得ることこそ、マーケティングにおけるプロセス作りとなるのです。
マーケティングが企業にとって必要な理由③【マーケティングが今必要とされている理由】
「マーケティングが企業にとって必要な理由」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングが今必要とされている理由」です。
あらゆる情報が飛び交う混沌とした現代社会。
非常に変化の激しい世の中の中で、マーケティングが今注視されているのは、いったいなぜか？その部分についてふれていきます。
物にあふれる時代ながら、物が売れない時代とも言われていますが、これには様々な理由があります。
社会構造の変化やライフスタイル、ニーズ、世の中のスタンダードなど、いくつもの要因があります。
日本社会の構造的に見れば、長年の間、問題となっているのが、少子高齢化です。
この問題は未だ解消の見込みさえたっていません。少子高齢化社会となれば、労働人口が減少するわけです。すなわち、労働力が低下します。
労働力が低下すれば、生産力も当然減少していくわけです。そうなると経済活動は鈍化します。
そうなると国全体の経済力も落ち、結果、不景気となります。
つまるところ、その結果影響を受けるのは、一般消費者となります。
不景気となれば、財布の紐は固くなり、顧客の購買意欲もそれに比例して低下するというわけです。
そうなると巡り巡ってくるのは、企業の売上にダイレクトに影響するという悪循環となるわけです。
即ち、負のループにおちいるわけですが、そうした状況を回避するためにもマーケティングが、今必要とされているのです。
現代社会というのは、多種多様な物があふれています。さらに顧客ニーズそのものも多様化しているだけでなく加速度を上げ市場環境、さらには社会全体もめまぐるしく変化しています。
そのような状況であっても、決して物は、売りやすい時代ではありません。
今後企業が生き残っていくには、これまで以上に顧客と向き合い、寄り添っていくことが必要になるでしょう。