近年、マーケティングの世界においてデジタルマーケティングという言葉もよく耳にします。
というより、むしろ主流となっていますが、まだまだ伸びしろのある分野であり、これから学びたいという方も増えています。
というわけで今回は「デジタルマーケティングとは？定義から手法まで徹底解説！」について詳しく説明致します。
デジタルマーケティングとは？定義から手法まで徹底解説！①【デジタルマーケティングとは】
「デジタルマーケティングとは？定義から手法まで徹底解説！」というテーマで1つ目に取り上げるのは「デジタルマーケティングとは」です。
現ビジネスを支えているのがマーケティング。
今では企業規模に関わらず多くの企業がマーケティングに注力するようになりました。
その背景にあるのがデジタルマーケティングであることは、間違いありません。
しかし、実際にデジタルマーケティングとは具体的には、どのようなものか？というのを理解されていない方が多いのも1つの事実です。
企業によっても全ての企業がデジタルマーケティングに対応しているわけではなく、これから導入していこうという企業もまだまだ多いのです。
急激なデジタルシフトが進む中、企業では、デジタルマーケティングのスキルを持つ人材を求めていますが、市場の人材ニーズに対し供給が追いついていないのも事実です。
またデジタルマーケティングに興味はあるものの実際、どのようにして学んでいけばよいかお悩みの方もいらっしゃいまます。
ニーズの高まる今、デジタルマーケティングに対しての理解をこの機会に高めていきましょう。
では、まず基本的なことからふれていきましょう。
マーケティングそのものの役割とは、いったい何でしょうか？
マーケティングの役割は、「商品やサービスが売れる仕組みを作ること」です。
これを理解したところで、デジタルマーケティングとは、何か？
デジタルマーケティングは、様々なチャネルを活用し、消費者に対しアプローチするマーケティング手法です。
ここでいうチャネルとは、次のようなものがあります。
- Webサイト
- Eメール
- SNS
- スマートフォンアプリ
- IoT
デジタル化マーケティングやwebマーケティングと言われている手法が、これまでのマーケティング手法と異なる点となるのは、複数のチャネルを持っていることです。
さらに、その複数のチャネルを連動させることができ、消費者の反応も早いリターンが期待できます。
テクノロジーの発展というのは、ビジネスをより高速化させ企業と顧客との距離感を増々近づけたのです。
またデジタルマーケティングと言っても、オンライン上のみで完結しているわけではなく、リアル店舗との連携により顧客にとっても様々なチャネリングで連動しているのです。
デジタルマーケティングにおいては、WebサイトやEメールの活用というのは、極一般的で誰もが思い浮かぶこととなりますが、近年のマーケティングにおいては、AIなども活用され、マーケティングの自動化で対応しているのです。
デジタルマーケティングとは？定義から手法まで徹底解説！②【デジタルマーケティングとwebマーケティング】
「デジタルマーケティングとは？定義から手法まで徹底解説！」というテーマで2つ目に取り上げるのは「デジタルマーケティングとwebマーケティング」です。
多様化するニーズに対応するため、できるだけリアルなニーズをキャッチし分析することによって最新のトレンドや潜在ニーズを検知することも可能となります。
またデジタルマーケティングが主流となったことにより、web上のコンテンツそのもののボリュームも増えただけでなくクオリティ的にも高まりました。
それにより消費者自身が自らリサーチし、商品やサービスの特徴を把握し、類似商品を比較し検討するという購買行動の変化も現れました。
キャンペーンなどの施策についても消費者がどのよう反応を示したのか、把握することができるのです。
マーケティングというのは、生き物であり、常に変化し動いていくものです。
マーケティング施策を繰り返し、その時代や顧客ニーズにあったアプローチをすることが大切になりますが、中長期的な展望を見据えた上で、方針自体を反映していくことが大切となります。
Plan・Do・Check・ActionというPDCAのサイクルそのものがスピードアップしているのです。
スマートフォンやタブレット機器の普及により、消費者自身で情報を欲しい時に取得できるようになったことにより、判断スピード自体も早まっています。
日常の中には、日々膨大な情報量に囲まれて生きている中で、私達は常に取捨選択を求められているのです。
個々の消費や嗜好、ニーズ、購買履歴という条件は個々で当然異なるわけであり、多様化していますが、マーケティングを仕掛ける側としては、「個」を意識したアプローチを行うことで評価されるのです。
多様化するニーズと反比例して、顧客ニーズは「個」に着目しており、「One to Oneマーケティング」が、求められています。
顧客一人ひとりと向き合うことは、シンプルなことですが、しっかり向き合おうとすれば、非常に難しいものです。
それに対応していくために、デジタルマーケティングが注目されているのです。
消費者が何を感じ、どう受け止めているかを積極的に把握することによって、消費者の属性により求めている情報を分析します。
消費者に提供するのは、結果としての情報のみではなく、提供するタイミングによっても、その情報の価値を高めることができるかが変ってきます。
効果的なマーケティングを行うならば、タイミングは非常に重要な要素となり得るのです。
デジタルマーケティングと似ているものとして、「webマーケティング」があります。
デジタルマーケティングとwebマーケティングを混同している方もいらっしゃるので、その違いを明確にしておきましょう。
デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いを一言で言うと「扱う範囲の違い」になります。
Webマーケティングは、Webサイトをメインのマーケティングであり、デジタルマーケティングは、Webサイトを含めたマーケティングです。
webサイトの他、Eメール、SNS、アプリ、IoTなど、様々なデジタルなデータを活用し展開していくマーケティング手法となります。
デジタルマーケティングとは？定義から手法まで徹底解説！③【デジタルマーケティングの手法】
「デジタルマーケティングとは？定義から手法まで徹底解説！」というテーマで3つ目に取り上げるのは「デジタルマーケティングの手法」です。
具体的なデジタルマーケティングの手法について、説明していきます。
まずは、「Webサイトの運用」があります。
情報社会となった現代では、消費者の購買行動も大きく変化してきました。
1つの物を購入するにあたり、消費者はまずは、ネットで検索するという購買アクションが普通になってきました。
その結果、Webサイトからダイレクトに購入するということも当り前となっています。
つまりwebサイトを運用することにより、自社サービスの認知度向上、販売促進に直結してくるわけです。
webサイト運用の主な施策として、集客、コンバージョン獲得がありますが、サイト独自の目的により施策そのものも変ってくるのです。
Webサイトの運用の課題のひとつとして、常につきまとうのが「集客」です。
いかにサイトに訪れる人を増やすのかが重要になります。
webサイトの集客として必須となるのが、「SEO対策」、そして「インターネット広告」の2つがあります。
SEO対策は、webサイトを運用しているのは当り前のことです。検索エンジン最適化であり、検索エンジンでの表示を上位にします。
「インターネット広告」は、web上に表示される広告です。
「リスティング広告」、「ディスプレイ広告」、「動画広告」などがあります。
Webサイトにとっての集客というのは、デジタルマーケティングの効果として大きな影響を与えます。
しかし、目的そのものが達成できないようでは、意味がありません。
そのための指標としてゴールを定める必要があるのですが、そのゴールというのがコンバージョンとなります。
コンバージョンを増やすための施策というのが必要になるわけです。