情報社会の現代により、社会は刻一刻と変化しています。加速する変化に合わせマーケティングも当然変化を迫られます。
そんな中「デジタルマーケティング」が普及しつつありますが、その本質について理解度は低いのが現状です。
というわけで今回は「デジタルマーケティング」について詳しく説明していきます。
マーケティング最前線。デジタルマーケティングを知る！①【デジタルマーケティングとは】
「デジタルマーケティング」という言葉を聞いて皆さんは、どのようなイメージをお持ちですか？
そもそも「マーケティング」という言葉自体が広義の意味で使われることから、「マーケティング」への影響も、実は個々で認識が少しずつ異なっているのが現状です。
具体的に「デジタルマーケティング」というものが、どういうもので、何を指すのか？と問われるとどうしても曖昧な認識であることに気付かされるはずです。
そんな「デジタルマーケティング」について明確な定義と学び方、従来のマーケティングとの違い、Webとの関連性などを知る必要かあります。
まず「デジタルマーケティング」の定義に触れる前に従来のマーケティングの意義と役割について説明致します。
前述のように「マーケティング」というキーワードのみの認識は広義な意味で捉えられ個々での認識にズレが生じています。
「マーケティング」と聞けば、商品やサービスの宣伝や販促活動などと認識されている方もいらっしゃいますか、実際には、これとは違います。
マーケティングの役割とは、「商品やサービスの売れる仕組み」を作ることなのです。
これに対し「デジタルマーケティング」とは、様々なチャネル要素を活用し消費者のデジタルデータを収集、分析することによってマーケティングを行う手法です。
生のデータを活用することから、従来のマーケティングと比較すると、集計結果を数値化することによって、より具体的なマーケティング調査を行うことができます。
データ取得の要素となるのは、次のようなものです。
- Webサイト
- Eメール
- SNS
- スマートフォンアプリ
- IoT機器
従来のマーケティングとの決定的な違いとしては、「複数のチャネルを連動」と「消費者の反応をリアルタイムに得られる」という点です。
これは、インターネット環境の整備やテクノロジーの発展による恩恵となります。
例えばリアルな店舗での購買状況をリアルタイムに知り得ることによって、マーケティング分析を行い、現在のトレンドやニーズを素早く知ることができるのです。
その他、キャンペーンやイベントなどを行った際のリアクション状況の把握なども行えます。
Webサイトからは、サイトコンテンツのどこに消費者が強く反応し興味を示しているのかを知ることもできます。
このような顧客の購買動向を詳細にしかも迅速にデータとして取得できるというメリットがあるのです。
「デジタルマーケティング」には、サイクルがあります。それを「PDCA」と言います。
- Plan
- Do
- Check
- Action
上記の頭文字の略称となります。
つまりこれらの循環サイクルをスピーディーにループさせることにより、従来に比べ正確なデータ取得も可能となるわけです。
マーケティング最前線。デジタルマーケティングを知る！②【デジタルマーケティングが現代に必要な理由】
現代の情報社会により、物の価値観、考え方、意識、トレンドなど変化のスピードは日々増しています。
そんな変化の激しい時代において「マーケティング」の役割は、非常に重要視されています。
現在、ビジネスにおいての営業戦略において、企業では「マーケティング」に注力するところが増えてきました。
スマートフォンやタブレットなどのデバイス機器の普及により影響が大きいのです。
日常の中において、消費者は、時間や場所を問わずに情報を取得することが可能となったからです。
情報の取得という一方通行だけではなく、情報の発信も容易に出来、日々膨大な情報が更新されておりビッグデータを作り出すのです。
特にスマートフォンの登場は、情報社会をさらに発展させました。スマートフォンはパーソナライズされた究極のアイテムとも言え、各個人が欲しい情報を自ら選んで取得することができるのです。
このようにパーソナライズ性が高まるということは、顧客のニーズはより細かくなるわけです。つまり個々の求めるニーズがより、我侭になるわけです。
そんな個々のニーズを汲み取ることによって消費者と商品やサービスを繋げる為には、デジタルマーケティングが非常に有効な手段となるのです。
パーソナル性が高まる現代において企業が顧客に対して行うアプローチは、1人1人に向けて行う「One to Oneマーケティング」の需要がさらに高まると予想できます。
そんな個々のニーズに対応すべく注目されているのが、「デジタルマーケティング」というわけです。
デジタルデータを活用することによって、消費者心理を分析しニーズと現状を迅速に知ることができます。
効果的なマーケティングを行う上で「デジタルマーケティング」は必要不可欠な存在になろうとしています。