情報社会の現代においては、ありとあらゆる情報が存在しています。
私達はいとも簡単に情報を取得し日々の生活に役立てているわけですが、ビジネスにおいても情報やデータは非常に活用性の高いものです。
というわけで今回は「10分でわかる!マーケティングデータの活用法」について詳しく説明致します。
10分でわかる!マーケティングデータの活用法①【マーケティングデータの活用法】
「10分でわかる!マーケティングデータの活用法」というテーマで最初に取り上げるのは「マーケティングデータの活用法」です。
日常生活において飛び交う様々なデータ。
実際に触れることはできなくても、私達の日常の中に数多く目にすることが多いのがデータです。
皆さん、特に意識していなくてもデータにふれることは多いのです。
日常生活でデータにふれることなんてあるの？と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、皆さんが普段スマホの画面を見ている画面上が既にデータそのものなのです。
このように考えれば、データは日常に非常に近いところで寄り添っているのです。
データ活用というと直結するのがビジネスです。
今やデータは非常に価値のあるものとなっています。
例えばどれだけ最新の情報を入手しデータ化し分析することによって、他社との違いを間違いなく生み出すことができます。
データ分析によって得られる結果は、予測や判断などを可能にし、企業が向うべき適切な方向性を示してくれるのです。
適切な方向や目標が定まることにより、それに向かった運営、営業を可能となり、企業の売上、業績に反映されるというわけです。
このように論理的にスマートに語ることは、簡単ですが、実際に、どのようにデータ活用し、正しく分析できるかということがポイントとなってきます。
実際に企業がどのようにデータ分析を行えばよいかということが課題となるのです。
企業においてのデータ活用として、まずあげられるのがマーケティングデータの活用となります。
マーケティングデータの活用方法はいくつもありますが、主な活用方法としては、次の3つとなります。
- データマーケティング
- CRM
- マーケティングオートメーション（MA）
では、それぞれについて詳しく説明していきます。
●データマーケティング
顧客の購買履歴や個人情報という各企業が独自に用いる顧客データを収集、分析することによって顧客ニーズを把握することができます。
データマーケティングによる分析によって顧客にアプローチします。
●CRM
CRMとは、顧客管理を行うことです。
顧客情報、購買履歴を基準として、どのように顧客に対して最適なアプローチをするか考えます。
データマーケティングと類似しており、混同しがちですが、CRMは、蓄積された顧客データから、最適なマーケティングプランを検討するという特徴があります。
蓄積されたデータというのは、各企業が独自に持ちうる貴重なデータとなります。
つまりどこにも公開されていない独自の情報となるだけに非常に価値感としては、高いのです。
企業にとっては財産であり、これをいかに活用することができるかがポイントになってきます。
自社の顧客データを全く活用しない、もしくはできないのは、企業にとって非常に大きな損失であり、正に宝の持ち腐れとなるのです。
CRMによる分析結果を導き出すことによって、販促活動に繋げていくことができるのです。
●マーケティングオートメーション（MA）
マーケティングオートメーションは、顧客データを元に顧客のニーズや関心が高いことを抽出してくれる自動データです。
マーケティングにおけるデータ分析において、ツールが自動で行ってくれるため、導入することによって様々なメリットがあります。
具体的な機能としては、リードの管理、顧客の育成機能などもあります。
データ分析というのは、手動で行うとかなりの時間と労力を費やすわけです。
その労力を軽減し効率よくマーケティングを実践するためには、MAの導入というのは必要不可欠となります。
10分でわかる!マーケティングデータの活用法②【マーケティングと広告宣伝の関係性】
「10分でわかる!マーケティングデータの活用法」というテーマで次に取り上げるのは「マーケティングと広告宣伝の関係性」です。
マーケティングは、現代ビジネスにおいて必要不可欠な業務となっており、企業にとって重要視すべき業務となっています。
マーケティングは、業務プロセスの全てにおいて関連してきます。
具体的な業務プロセスは以下のようになります。
- 商品開発
- 市場調査
- 商品流通
- 営業戦略
- 広報活動
- カスタマーサポート
上記のプロセス全てにおいてマーケティングは関与しているわけです。
あらゆるプロセスにおいて欠かせないのがマーケティングと言えます。
全てのプロセスに関わるわけですから、各プロセスにおいてもできるだけ効率よく、効率的なマーケティングというものをしたいわけです。
マーケティングを有効にするためには、企業は顧客に対し有効となる積極的に情報を発信する必要があります。
また広告宣伝活動もマーケティングの要素として非常に重要になってくるわけです。
広告宣伝の目的というのは、商品やサービスなどの企業のプロダクトの認知度を高めることが目的であります。
効果的に認知度を高めるためには、戦略的なアプローチが必要となります。
むやみやたらに宣伝活動を行ったとしても、認知度を高めることはできません。
企業にとって自社の商品やサービスを認知してもらうための
広告宣伝活動は必ず必要なことになります。
宣伝活動をおこなうには、必ずコストがかかります。
コストを意識した宣伝活動をするというのが大前提なのです。
企業においての一大イベントとして扱うのが新商品の発売があります。
新商品というのは、それだけでプッシュすべき強力な企業にとっての武器であり、新商品を題材としてタイミングよく周知させる必要があります。
企業にとっては、新たな商品やサービスそのものをアピールすることが目的でもあり、企業やブランドを認知してもらうきっかけとなるわけです。
新商品を認知してもらうための顧客へのアピールとして、キャンペーンがあります。
現代では、キャンペーン手法も実に多くの手法があります。
特に近年、主流となっているのがデジタルマーケティングです。
10分でわかる!マーケティングデータの活用法③【チャネルの活用】
「10分でわかる!マーケティングデータの活用法」というテーマで最後に取り上げるのは「チャネルの活用」です。
デジタルマーケティングは、様々なチャネルが存在し、どのチャネルを活用しアピールしていくかがポイントとなります、
Facebook、Instagram、Google、You Tube、自社サイトやブログなどのオウンドメディアなど様々なチャネルがあります。
どのチャネルを利用するかによって、対象となる顧客も変わってくるわけです。
上記にあげたチャネルの中で広告宣伝に該当するのは、全てではありません。
広告宣伝となるこはInstagramとGoogleとなります。
Instagramが広告宣伝となるのは、意外と思ったかもしれません。
なぜなら、Instagramには、広告チャネルはないからです。
では、なぜ、Instagramが広告宣伝扱いになるのかといえば、Instagramを利用することによってブランディングに繋がるからです、
InstagramやGoogle広告というデジタルメディアの活用と、マーケティングキャンペーンを実施することにより、広い範囲を対象としたターゲットにアプローチすることにより、広告宣伝効果として成果が上げられます。