現代ビジネスにおいて必要不可欠と言えるのがマーケティング。
マーケティングには、様々な手法があり、各企業はそれぞれに戦略をたて、独自のマーケティング施策を行っています。
効果的なマーケティング手法としてデジタルトランスフォーメーション（DX）があります。
というわけで今回は「デジタルトランスフォーメーション(DX)を確実に実現するための方法」について詳しく説明致します。
デジタルトランスフォーメーション(DX)を確実に実現するための方法①【DXとテクノロジー】
「デジタルトランスフォーメーション(DX)を確実に実現するための方法」というテーマで１つ目に取り上げるのは「DXとテクノロジ」です。
企業規模に関わらず重要なビジネス要素として、マーケティングは欠かすことができません。
以前であれば、マーケティングを注視しているのは、限られた一部の企業のみであったのですが、現在では環境的に整っていることもあり、中小企業も含めた企業がマーケティング活動を行っています。
マーケティングには、様々な手法がありますが、情報を拡散するためには、デジタルマーケティングの活用が主流となっています。
デジタルマーケティングを行う環境は、インターネットの発展が非常に大きくユーザー（顧客）に対してダイレクトにメッセージを送ることができることが、非常に大きいのです。
マーケティングには、様々な手法があり、どの手法で顧客に対しアピールするかは、その企業毎で独自に違ってきますが、実際にマーケティング活動を行っていても効果として、今ひとつと実感している場合があるのではないでしょうか。
企業のマーケティング部門に属する担当者ならば、独自のマーケティング手法が通用しなくなっていると実感されている場合もあるのではないでしょうか。
マーケティングというは、戦略をたて、計画をたて、実際に施行していくことによって、結果を得られるわけですが、マーケティング活動により、結果が出るには非常に時間を要するわけです。
手間も暇も労力もコストもかかるわけですから、企業としては、それなりの結果を求めるのは当然なわけです。
これまで以上の結果を求め、より効率的なマーケティング活動ができないかと考えている方が非常に多いのではないでしょうか。
では、効果的な手法とは、いったいどのようなものがあるのか？
それが「デジタルトランスフォーメーション(DX)」です。
テクノロジーが進化した今、マーケティングで利用できる効率的で利便性の高い手法が存在するのです。
デジタルトランスフォーメーション(DX）の正式名は、「Digital Transformation」です。
この略が「DX」でありますが、スペルの中には、「X」は含まれていません。
「X」は、「trans-」のクロスを意味し、このクロスを意味するものとして「X」が使われています。
Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）を日本語にすると「デジタルによる変革」となります。
ビジネス上のデジタルトランスフォーメーション(DX）の定義というのは、実は企業によってそれぞれ異なっています。
一般的には、組織やビジネスのプロセスをデジタル化させることによって業務改善を促す「変革」という意味となります。
DXを活用したマーケティングを「マーケティングDX」と言い、次のようなマーケティングプロセス全判においてツール化やAIの活用によりデジタル化することによって効率化させているのです。
- 市場調査
- 商品開発
- 広告宣伝
- 効果検証
上記の業務プロセスを行う上で様々なデジタルデータを抽出し、クロスさせることによって、データの効率化、分析を行うことにより、戦略的なマーケティング活動を行う基準や新たなビジネスを生み出すことが可能となります。
デジタルトランスフォーメーション(DX)を確実に実現するための方法②【DXとテクノロジー】
「デジタルトランスフォーメーション(DX)を確実に実現するための方法」というテーマで2つ目に取り上げるのは「DXとテクノロジー」です。
そんなデジタルトランスフォーメーション(DX）をより効率よく利用するためには、やはり最新のデジタルテクノロジーを活用することです。
では、具体的にどのようなテクノロジーを活用すべきなのかを説明していきます。
【クラウド】
既に「クラウド」と言えば一般的にも既に認知され、皆さんも日常の中でも、よく耳にし言葉にするように身近なものとなっているのではないでしょうか。
ビジネスにおいてのクラウドは、サーバやストレージ、データベース、各種業務システムアプリなど、様々なものが必要となりますが、そのような環境を自社で備えるのは、かなり手間でありコストもかかります。
しかし、クラウドなら自社でインフラ整備をわざわざしなくともネット上に既に存在する既存のサービスを利用すれば、すぐにビジネスをはじめられるというわけです。
これこそがクラウドの利便性であり、ビジネスを高速化、効率化させるのです。
ネットにさえ繋がれば、システムを利用することが可能で、非常にフレキシブルにビジネスを進めることができます。
現在では、多種多様なクラウドサービスが提供されており、各企業、業務に応じたクラウドサービスを選ぶことができます。
ビジネスを高速化させる利便性から、多くの企業がオンプレミス型システムからクラウドに移行しています。
【AI】
AIも近年では、最新のテクノロジーとして認知、活用されています。
AIとは、人工知能のことであり、学習させることにより精度が高まるのです。
これまで考えるということは、人間にしかできないものとされていましたが、その知的な部分の一部をコンピューター上で再現することによって実現させた技術となります。
AIの活用は既にビジネスシーンでも、急速に普及しつつあります。
問い合わせ対応や、注文オーダーなどにAIを導入するなど具体的なサービスが既に実践されています。
AIの導入は、労働人口の減少による人手不足の解決策として活用されています。
【IoT（Internet of Things）】
IoTも既に日常の中に取り込まれています。
IoT家電や自動車修理など、モノとインターネットを接続することにより利便性を高めています。
IoTの効果はら情報の収集、分析、活用することにより新たなサービスを提供することです。
これによって遠隔での操作が可能となったり、現地にいなくとも状況の把握ができるようになります。
これにより、登場したのが無人サービスです。
様々な情報が取得、活用できることで、ビジネスの可能性を非常に大きく広げたのです。
【5G】
5Gは、「第5世代移動通信システム」で、正式名称は、「5th Generation」となります。
これまで主流だった4Gから5Gに変わることにより、通信速度が約20倍と向上するなど、強固なネットワーク通信環境が整えられることになります。
5Gにより、さらにIoT化は加速することは、間違いないでしょう。
そうなると当然、ビジネスへの影響も大きくなり、これまで以上にビジネスを高速化させ新たなサービスを生み出させます。
【モバイル】
モバイルも皆さん、すっかりご存知のことかと思われますが、外で通信できる技術です。
スマートフォン全盛の時代において、日常においても既に現代人には、なくてはならないものとなっています。
ビジネスでも活用されるモバイル端末は、社内外のコミュニケーションを円滑にさせ、商談などを円滑にさせ、ビジネスチャンスを広げることに繋がります。
デジタルトランスフォーメーション(DX)を確実に実現するための方法③【DXを実現させるために行うこと】
「デジタルトランスフォーメーション(DX)を確実に実現するための方法」というテーマで3つ目に取り上げるのは「DXを実現させるために行うこと」です。
実際に機器としてデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進していくためには、テクノロジーの存在は必要不可欠となります。
では、実際に専門ではない企業がテクノロジーを把握しようとしたところで、どのレベルまで把握すればよいのか、それさえも計り知れないところとなるのではないでしょうか。
テクノロジーというのは常に進化しており最先端のデジタル技術は、ビジネスソリューションとしてすぐに反映されています。
企業のDXを支援する人材やパートナー企業の存在が今後はさらに高まるのではないでしょうか。