企業における「営業」は成果を上げる為には重要な要素と言えます。企業と人を繋ぎ、必要な人へ必要な物の接点を作るのが「営業」の仕事と言えます。
時代と共に変化する「人と物」。ビジネスにおける「営業」でも時代のトレンドを知ることは必要となります。
ということで今回は、「2019年最新の営業手法トレンドを知る!」について触れてみます。
「営業」においても時代のトレンドを知ることは必要!
変化のないことを続けているだけでは成果が上がらないことがあります。企業においては時代のトレンドを知り、世の中にとって今何が必要なのかを正確にキャッチし知る必要があります。
世の中のムーブメントをしっかりキャッチしなければ商品価値はなく、世間からは評価されません。
特に最近はネット環境の整備により情報社会が当たり前となっている為、顧客(ユーザー)は正確で信憑性の高い信頼できる情報とより質の高いサービス提供を求めています。
顧客(ユーザー)でも現在では、簡単にスマートフォンなどで情報が取得できますから、
顧客(ユーザー)の持つ知識というのもそれなりに蓄積されていきます。
企業側としても顧客(ユーザー)以上の情報の収集と正確性が求められます。
情報の高速化という世の中の動きに対し敏感に反応しなければ、時代のトレンドについていけません。
その世の中で企業においての「営業手法」は業務の効率化や成果を上げる為には大きな課題と言えるでしょう。
昔ながらの営業手法を続けているだけでは時代の波に取り残されてしまいます。
企業においては、実際に売り上げや実績を成果として出すのは、商品やサービスであります。
その商品やサービスは当然、時代と共に変化するのは、当たり前となっています。
それを知ることがいわゆる「マーケティング」と呼ばれるものです。
商品やサービスそのものだけではなく、実は「営業手法」についても時代に合わせたスタイルが必要となるのです。
なぜ「営業手法」においてトレンドを知ることが必要なのか？
まず基本的なこととして「営業手法」において、なぜトレンドを敏感に知ることが必要なのでしょうか？
商品やサービスは変化しても、営業手法やスタイルは変える必要はそもそもあるのでしょうか？
老舗的営業スタイルでこだわりを持っている企業も中には存在します。
変わることで良いことと、変わらないことで良いことも当然あり全てを変える必要はないかもしれません。
ですが、これだけ情報に溢れた世の中において、顧客(ユーザー)も賢くなっているのです。
例えば一つの商品を購入する場合、現在では顧客(ユーザー)も事前にネットで調べて情報を取得し、
知識を増やし、どの商品やサービスが良いものなのかを判断するようになります。
時代の変化による影響として情報開示されている現在の世の中で、よりスピーディーに顧客側にも情報は伝わるのです。
例えば新商品を発売すれば、企業側が公開した商品宣伝や商品プレビューなどの情報の他に、あらゆるところからいくつもの商品レビューが投稿されます。
「営業手法」の見直し以前に必要なこと
このような状況から受取側というのは、実は発信側より、より多くの情報を得ることも可能となっています。
この状況は営業マンにおいては、決していい状況とは言えません。営業マンにとっては、より厳しい状況となっているのです。
顧客(ユーザー)側がより多くの情報を取得できる以上、営業マンはそれ以上の知識の取得が必要となります。
自社の製品やサービスを十分に理解することは当然と言えますが、更に市場での製品レビューや口コミなどの評価まで把握しておく必要があるでしょう。
わかりやすく例えるならば家電量販店の販売員などが該当しますね。
日々新しい家電が各社から発売されますが、新しい家電はこれまでにない様々な機能が追加されています。
そして新商品の購入を検討する顧客は、商品の購入を検討する為、情報の取得をし知識を蓄積します。
つまり判断材料を頭に叩き込んだ顧客(ユーザー)と実際に対面し接客する販売員には、それ以上の情報を取得しておく必要がありますね。
もしあなたが、顧客として知識の乏しい営業マンから物を買いますか？
そんな営業マンは信用できないのではないでしょうか？
そのようなことから、営業マン1人1人においても日々の情報の取得とトレンドを知ることは日々必要となります。
まず、営業手法そのものを見直すという以前に営業マンのスキルアップが最低限必要な条件となるのです。