情報社会の世の中は、これまで以上に混沌とし、ビジネスをより効率化させていますが、より複雑な状況にさせているとも言い換えられます。
そんな中、業務として企業にとって必要不可欠な「営業」、そして「マーケティング」について考察してみます。
というわけで今回は「10分でわかる!営業とマーティングの違い」について詳しく説明致します。
10分でわかる!営業とマーティングの違い①【マーケティングと営業の意味と役割】
「10分でわかる!営業とマーティングの違い」というテーマで１つ目に取り上げるのは「マーケティングと営業の意味と役割」です。
ビジネスで収益を得るためにマストと言えるのが、マーケティングと営業です。
ビジネスの中心である業務として皆さんも、ご周知の通りと思われます。
企業には、様々な機能と役割があり、限られた人材を最大限に活用するため、各企業によって組織、体制作りが行われています。
そんな企業の中核を担うマーケティングと営業ですが、一般的な漠然としたイメージはあるものの、その違いを明確に把握している方は意外にも少ないのではないでしょうか。
確かに現代ビジネスは、情報化とデジタル化が進み中で、混沌としています。
また多様化する顧客ニーズに対応するために、マーケティングアプローチも集客、営業手段というのも様々な方法があります。
どの手段で行うかは、各企業によって異なります。
また、企業によって組織・体制も異なるため、営業部たマーケティング部のあり方も当然異なりますし、機能や役割もそれぞれで違っているのです。
営業部門とマーケティング部門を兼ねている企業もあります。
近年では、企業がマーケティングに注力しているところが増加していますが、その業務の線引きが曖昧なところもあります。
企業規模や取り組むスタンスによって異なる営業とマーケティングですから、明確なようで、わかりづらいとされる要因がそこにありそうなのです。
この機会に営業とマーケティングの違いを明確にし改めて学んでみるというのも非常に良い機会なのではないでしょうか。
まずは、マーケティングについての基本から振り返ってみることにしましょう。
具体的なマーケティング活動の内容は、次のようなものとなります。
- マーケティングリサーチ(市場調査など)
- 製品開発
- 価格設定
- プロモーション
- 流通
- 顧客との関係構築
このように企業においての一連の業務プロセス全てに関与し、継続的な事業活動のため、企業を成長させる活動となります。
市場の動向など、顧客ニーズをとらえ、価格や製品やサービスの概要、プロモーション、流通に至るまで、あらゆる手法にて取り決めを行います。
10分でわかる!営業とマーティングの違い②【営業とマーティングの違い】
「10分でわかる!営業とマーティングの違い」というテーマで2つ目に取り上げるのは「営業とマーティングの違い」です。
現在は既に世の中にありとあらゆる物が存在しており、実際に差別化という意味でも非常に難しいのが現状です。
市場には、数多くの類似品も出回っていることから、顧客としては、選択肢の多さから悩んでしまうことも多々あります。
そのため企業としては、ただ単に商品開発にのみこだわり、高性能、高機能の商品さえ開発すれば、顧客が飛びついてくれるという時代ではないのです。
商品が売れるためには、顧客ニーズに合致している必要があるのです。
つまり企業は、「需要」を生み出さなければならないというわけです。
それならば、企業は商品開発する段階で、需要のあるものを開発すればよいわけですが、そのためには、徹底したマーケティングリサーチが必要であり、現状をしっかりと把握し見極める必要があるのです。
企業におけるマーケティング部門は、売上を左右するような重要なセクションであり、市場動向、顧客のニーズにマッチした最適な状態を探る必要があるのです。
現代企業のビジネスにおける頭脳と言えるのがマーケティング部門の存在となります。
続いては、「営業」部門について説明していきます。
営業は、商品やサービスを販売する行為です。
つまり「セールス」ということになります。
営業の役割は、ズバリ「売り上げの獲得」です。
自社の商品、サービスの魅力を買い手である顧客にアピールし、その良さをわかってもらい商品やサービスを購入してもらうのです。
新規顧客（見込み客）との契約締結が営業の役割となります。
営業は、業種・業界、取り扱う商品やサービス、ターゲットによって全く手法が異なります。
基本的には営業リストにそってターゲットに対しアポイントをとり、売り込みを行います。
営業の仕事としては、まずはできるだけ多くの顧客にアプローチしていくことが大切になります。
どれだけ見込み客を正規顧客に変換できるかが重要になってきます。
顧客が興味、関心を持ち振り向いてくれるには、それなりの時間がかかります。
そのため、顧客に対しジャブを打ち続ける必要があり、継続的なアプローチが必要となります。
営業マンに求められるのは、根気強さや、諦めない姿勢、高いコミュニケーション力が求められます。
見込み客を正規顧客にさせるには、非常に難しい作業でもあります。
10分でわかる!営業とマーティングの違い③【営業とマーティングの連携】
「10分でわかる!営業とマーティングの違い」というテーマで3つ目に取り上げるのは「営業とマーティングの連携」です。
営業とマーケティングの違いというのをより具体的に深堀りしていきましょう。
ここまでの説明で基本的な役割や企業においての機能というのは、ご理解していただけたかと思いますが、具体的な「違い」となるのは「活動領域の違い」となります。
マーケティングというのは、市場調査からスタートし、商品開発、顧客との関係構築、プロモーションなど、企業活動全般という幅広い範囲で業務に関わっていきます。
市場の動向に合わせた自社の立ち位置を把握し適切なポジショニングを促します。
それによって市場とのズレを少しでもなくし、商品の価格設定などを行います。
さらに顧客の行動分析にまで至るなど、専門的な知識や分析力が必要とされます。
マーケティングはダイレクトに言うならば、できるだけ多く商品が売れるための仕組み作りとなります。
多様化するニーズに対し、どうやって顧客と向きあっていくかが非常に重要になるのです。
マーケティングと営業の役割というのは、似ているようで異なっています。
近年はマーケティングと営業の違いが非常にわかりずらいくらいに業務的に被ってきています。
マーケティングと営業が連携することによって企業には、多くのメリットが生まれます。またコスト削減にも繋がります。
マーケティングの対象は市場そのものですが、営業活動というのは、リアルな顧客に対してダイレクトに販売活動を行っています。
マーケティングは企業活動によって変わります。
営業職は、顧客に対して接するということで、営業スタッフの資質も関係してきます。コミュニケーション能力など基本的なものは、時代が変わっても変わることはありません。