皆さんは「エビデンス」という言葉を聞いたことがありますか？もしくは、普段から使っていますか？
現代ビジネス用語としても定着しつつある「エビデンス」という言葉。さらに「エビデンスマーケティング」なる言葉もあります。
というわけで今回は「簡単にわかる！エビデンスマーケティング」について詳しく説明致します。
簡単にわかる！エビデンスマーケティング①【そもそもエビデンスって？】
「簡単にわかる！エビデンスマーケティング」というテーマで最初に取り上げるのは「そもそもエビデンスって？」についてです。
ビジネスにおいてのマーケティングというのは、現代の情報化社会、そしてグローバル社会において継続的に続く同じ時系列の中で横一線で繋がる重要な要素であります。
それほどまでにマーケティングというのは、非常に大切なものとなっており、このブログでも何度ともなくお伝えしております。
マーケティングというのは、時代によって大きく変化するものであり、トレンドは常に変わっていきます。
そしてビジネスの世界では、これまで通りの方法では、上手くいかないことも少なくありません。
時や場所を問わず劇的に進化、変化していくトレンドやニーズに対応していく必要が不可欠だからです。
そな為、従来までのやり方を維持し続け、何の変化もなく業務を続けていては、何の効果も得られないどころか、むしろマイナスと言わざるをえません。
特に2020年においては、誰にとっても予期せぬ事態となった新型コロナウイルス拡大の影響により、ビジネスや経済全体にも大きな影響を与えました。
人と人との密着をできるだけ控え三密に注意し、感染予防対策を行うなど、拡大防止策が行われています。
そんな中、店舗経営においては、休業や時短営業などダイレクトに影響を受けており、深刻な事態となっています。
経済を動かすことと、感染を止めることは相反するものがあります。
感染が広がれば、働き手が減り業務が滞るなど、表面的な問題が表れます。
そんな中、各企業は、独自の技術をアピールしています。
マーケティングとして着目されているのが「エビデンスマーケティング」です。
「エビデンス」という言葉もビジネスにおいては、以前に比べかなり定着してきました。
そんな「エビデンス」がビジネスにおいて多様されるのは、「エビデンスマーケティング」だとか「エビデンス販促」などが使われます。
では、ここで取り上げる「エビデンスマーケティング」とは、いったい何を意味するのでしょうか？
マーケティングを学ぶ上で様々な用語の意味を理解することは、基本として大切なことです。
エビデンス＝evidenseとは、「証拠、根拠」の意味となります。
エビデンスマーケティングとは、顧客に対して提供する自社の商品やサービスを通じて、その商品価値を証明する根拠や裏付けを顧客に提示するマーケティング手法のことを言います。
エビデンスマーケティングによって顧客が得られるのは、商品やサービスに対しての安心感であり、企業としては、商品価値を高めることとなります。
エビデンスとして成り立つのは、自社が示すものではなく、第三者機関の証明によって、その商品やサービスの価値が示されることが重要となるのです。
開発メーカー側が、いくら自社の商品やサービスの良さを主張したとしても、それだけでは信用性に欠けてしまうということになるのです。
それよりも、第三者からの客観的な意見や判断を得ることにより科学的に分析し、裏づけのとれた証明をすることで、顧客に対しアピールしていくのです。
近年、「エビデンスマーケティング」が注目される理由は、情報社会という時代背景によります。
ある程度のことは、簡単に誰もがネット調べることができる、そんな時代に消費者（顧客）自身も賢くなっています。
1つの商品を購入するにあたり、消費者は、その商品の価値や魅力を調べてから、購入に至るというプロセスが一般的になってきました。
もちろん、ネット上には正しい情報も誤った情報も混在しています。消費者は、それを承知の上、良い意見も悪い意見も取り入れて自己判断しているのです。
消費者＝買い手としては、商品やサービスを提供する企業＝売り手に対しての信用力を試しているわけです。
ありとあらゆる物が溢れ、物だけでなく情報さえも多いことを考えれば、消費者が感じる企業に対しての疑念が少しでもある場合には、徹底して調べることが必要とされるわけです。
簡単にわかる！エビデンスマーケティング②【エビデンスマーケティングとは？】
「簡単にわかる！エビデンスマーケティング」というテーマで2つ目に取り上げるのは「エビデンスマーケティングとは？」についてです。
対消費者と企業についての関係性だけではなく、企業間においての取引においても全く同じことが言えます。
組織であろうと個人であろうと、信用度を確かめ合うのには、何ら変わりはないのです。
信頼関係は、人間関係の構築にも繋がるというわけです。
信用面を掴むには、消費者としても自ら進んで取得する必要があるのです。
というのも全ての企業がエビデンスマーケティングを行っているわけではないのですから。
消費者が商品価値を正しく判断するためには、「エビデンス」というのは、非常に意識決定には役立つ要素となります。
科学的根拠があるからこそ、証明として納得できる要素が強いのです。
「エビデンスマーケティング」が現在、注目を集めているのは、自社の商品やサービスの価値を根拠的な裏付けにより顧客に対し、わかりやすく証明できるからです。
「エビデンスマーケティング」により、企業と顧客の信頼度は向上し、企業と顧客との距離感をより一層近づけることになります。
顧客に対して安心感を与えるという意味では、非常にわかりやすいマーケティング手法だとも言えるのです。
このエビデンスマーケティングは、様々な業種、業界に適応できますが、その中でも特に食品業界には、多くみられます。
食品というのは、直接口に入れるものということで、健康面にも影響します。
その為、特に安全面での信頼度が要求されるわけです。
食品業界にあっては、これまで多くの問題を露呈してきた事例があります。
異物混入や原材料の偽装表示など、様々な問題が発覚しました。
もちろんこれらの問題を起こすのは、一部の企業にほかなりませんが、ほんの一部の企業の過ちが業界全体の信用度へとなるわけです。
信用度の低下を取り戻すのは、並大抵のことではありません。
そのような昨今の状況からしても、食品業界に求められる信用度という意味での「食の安全」を守るという観点から「エビデンスマーケティング」が注目されているというわけです。
特に食品は、機能性食品として特定保険用食品が取りづらいものであることがエビデンスマーケティングの重要度を上げていることになるのです。
エビデンスマーケティングの最たる目的とは、消費者に対しての安全性、安心性を高め信頼関係を築くことにあります。
その証拠としての「エビデンス」をしっかりと示すことによって商品そのものの価値を高めるだけではなく、結果として企業価値をも高めるものへとなっていくのです。
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簡単にわかる！エビデンスマーケティング③【エビデンスのクオリティ】
「簡単にわかる！エビデンスマーケティング」というテーマで3つ目に取り上げるのは「エビデンスのクオリティ」についてです。
エビデンスの効果として最も意味をなすのは、意思決定におけれ重要な要素となることです。
エビデンスというのは、一言て表すほど簡単なものではありません。
科学的な第三者の証明が必要とはなるわけですが、消費者に対しては、誰がみてもわかりやすく提示することが大切なのです。
エビデンスにもレベルがあり、非常に信頼性の高いものから、確認が再度必要なものまで存在します。
つまり、消費者に対しエビデンスマーケティングとしてアピールするにも、提示するエビデンスそのものの質が問われるというものなのです。
エビデンスマーケティングは、もはや、どんな業種や業界にとっても必要とされるマーケティング手法の1つです。
確かな結果を求める消費者に対し確実に応えるのには、積極的に取り入れたいところです。