「ジェネレーションギャップ」。この言葉を聞くと皆さんは何を思い浮かべますか?
情報社会の現代の中で様々な情報があふれており、各世代によって価値観というものは全く異なります。
というわけで今回は「ミレニアル世代のマーケティングで最も必要なものとは何か?」について詳しく説明致します。
ミレニアル世代のマーケティングで最も必要なものとは何か?①【ミレニアル世代とは】
「ミレニアル世代のマーケティングで最も必要なものとは何か?」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ミレニアル世代とは」です。
マーケティングを考える上で、向けるべき視点というのは、何だかわかりますか?
それは「顧客目線」です。
商品やサービスを提供する側としては、常に顧客の立場に建って考えることが必要となります。
マーケティングの一連のプロセスを考えてみても、やは、その中心にいるのは「顧客」てあることは間違いありません。
多くの企業が商品やサービスを提供し、あらゆるものが存在している世の中ですが、企業によって顧客は被らず、それぞれ異なっています。
顧客がなぜ、ちがうのが?それは、対象となるターゲットが全く異なるからです。
ターゲットとは、何か?それは、対象とすべき顧客となります。
そのターゲットを誰にするかによって企業戦略そのものが変ってきますし、マーケティング施策も当然変わります。
ターゲットを決めるには、カテゴリそのものが異なります。男女での違い、学生か社会人での違い、スポーツが好きな人や映画好きの人など、趣味や興味の違いなど、ターゲッティングは、いくつものパターンがあります。
そして、ターゲッティングカテゴリとしての大きな違いとなるのが、年代です。
つまり世代によって異なるターゲッティングというのは、非常に大きな差があるのです。
世代が違えば、見える景色も感覚も全く異なるのです。
そして消費活動においても、世代の違いというのは、非常に大きな意味を成しているのです。
企業としても、世代を意識した商品やサービスを開発するべきです。
また消費者の立場から見ても全く異なるわけです。
世代が違えば当然ニーズは異なります。若者がシニア世代交代や高齢者の商品やサービスには全く興味を持たないというのが、普通です。
むしろ興味がないというより、全く見えていないのです。
それほど、世代間での違いと言うのは、あります。
元気な若者が、杖や補聴器などに全く興味がないのは、当たり前のことですよね。全く必要ないのですから、そもそもニーズ自体がないのです。
そのような当たり前のことを分析すると面白いように消費活動というのが見えてくるわけです。
そして、そんな世の中において消費活動を担っていく世代は明らかに若者なのです。
少子高齢化の時代であり、日本の若者人口が高齢層より圧倒的に少ないとされるにおいても、やはり消費活動の中心は若い世代交代なのです。
この世代間の違い、ギャップに視点を向けても非常に興味深い結果が現れてくるのです。
というのも、世代間による考え方、価値観の違いは想像以上に大きいからです。当然のことながら、同じマーケティングで通用するわけはないのです。
そんな世代の違い、そして今後の消費活動を担っていくのが「ミレニアル世代」です。
皆さんは、この「ミレニアル世代」という言葉を聞いたことがありますか?
「ミレニアル世代」とは、1981年〜1996年に生まれた世代のことを言います。
時代的には、非常に良い時代でもある反面、大変な時期とも言える時代です。
しかし、生活や環境面においては、次々と新しい物が生まれ、世の中が便利になっていく時代でしたので、非常に変化の多い年でもありました。
ミレニアル世代を提唱したのは、アメリカのピュー・リサーチ・センターです。
今後の消費活動の中心となる世代ということで掲げられたのがミレニアル世代です。
ミレニアル世代は、労働力としても最も大きな割合とされている世代なのですが、そんな世代においても、独特な特徴があり、企業としても意識せざるをえないのです。
ミレニアル世代のマーケティングで最も必要なものとは何か?②【デジタルネイティブ】
「ミレニアル世代のマーケティングで最も必要なものとは何か?」というテーマで2つ目に取り上げるのは
「デジタルネイティブ」です。
では、ミレニアル世代とは、いったいどんな世代なのか?その特徴を具体的に上げてみましょう。
- デジタルネイティブ
- 人との繋がりを重要視する
- ワークライフバランスを重視する
- 社会問題への関心の強さ
上記のような特徴があります。それぞれについて詳しく説明していきましょう。
【デジタルネイティブ】
ミレニアル世代最大の特徴と言えるのが「デジタルネイティブ」ということです。
一言で言うならデジタルについての抵抗感が全くないのです。
なぜなら、生まれた時から当たり前にデジタルデバイスが存在しているからです。
パソコン、携帯電話、スマートフォン、インターネットなど全ての環境が整った時代に生まれたのは非常に大きな違いと言えます。
ミレニアル世代より前の世代となると、これらのデジタルデバイスやIT技術と共に歩んできた感覚があるため、どうしてとミレニアル世代よりは、デジタルに対し疎いところがあるのです。
そのような環境もあり、ミレニアル世代は、知りたいことがあれば、人に聞くのではなく、まずはネットで調べるという行為を行います。
つまり人よりもパソコンやスマートフォンの情報検索を第一に考えています。
しかし、その情報源もそもそも発信しているのは、機械ではなく人間なので、完全にデジタル媒体に浸かっているというわけではなく、その線引きはしっかりしているのです。
ミレニアル世代は、それらの情報を自らリサーチするという能力を自然と身に着けているのです。
リサーチという意味では、マーケティングにおいてもリサーチは非常に大切なこととなりますから、一個人のリサーチ力が上がれば上がるほど、マーケティングもそれに応じた対応が必要となってくるわけです。
マーケティングの中心となっているのがデジタルマーケティングだということも、もちろん関連しています。
【人との繋がりを重要視する】
デジタルネイティブであるミレニアル世代は、デジタルばかりに目が行きがちですが、意外にもその世代が重要視しているのが「人との繋がり」です。
ミレニアル世代より、前の世代では仲間や友人と直接会い、対面での時間を共有することを意味していましたが、ミレニアル世代は違います。
ミレニアル世代の場合は、直接に会ったことななくても、趣味趣向、考え方や価値観が共通している人との繋がりを大切にします。
かと言ってリアルなオフラインの関係性には蛋白という訳ではなく、オンラインかオフラインかによる違いは、さほど意識していないのです。
共通の価値観や考え方によっての連携を好み、SNSを介して共有意識を認識するというのがミレニアル世代の特徴と言えるのです。
ミレニアル世代のマーケティングで最も必要なものとは何か?③【ワークライフバランス】
「ミレニアル世代のマーケティングで最も必要なものとは何か?」というテーマで3つ目に取り上げるのは「ワークライフバランス」です。
【ワークライフバランスを重視する】
ミレニアル世代の特徴として、ワークライフバランスをとても大切にする傾向があります。
ある意味、この考えは、スマートで利口な考え方と言えます。
バランスのとれている人生を送ることができることは、確かに理想的ではあります。
もちろん日々の生活の中でのバランスというのは、個々によって異なるわけではありますが。
ワークライフバランスとは、個人の生き方や価値観によって変わります。
仕事に対しても求めるのは、第一に収入ではなく働き方に価値を求めることもあります。
例えば時間にとらわれない働き方として、在宅勤務やフレックスタイム制などを好みます。
柔軟性に富んだ働き方を求めていることもあるのです。
そのようなことから、企業に属して働くという意識も薄れています。
自由な働き方という意味ではフリーランスという形を選択している人が増加しているのは、そのためです。
【社会問題への関心の強さ】
ミレニアル世代は社会問題への関心が強く、社会への貢献意識も高いのも1つの特徴です。
なぜなら、SNSを通じた人間関係やコネクションにより、社会問題への関心に非常に興味があると言われています。
オンラインでの繋がりを重視する傾向が強い世代なのに、意外にも社会意識が高いことには、驚かされますが、それにはリアルな様々な出来事が影響しているのです。
彼らが育ってきた背景に実際起こった様々な世界的テロや日本においては、東日本大震災などのいくつもの天災、災害によって受けた影響が社会問題に関心を持つことの要因なのです。