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何事を行うにしても、目標やゴールを設定することは、必要です。それは、イメージを現実化することに繋がるからです。

結果を求められるビジネスにおいてとも同様と言えます。それは、マーケティングにもあてはめられるのです。

というわけで今回は「マーケティングのゴールとは。マーケティングには明確な目標設定が必要」について詳しく説明致します。

マーケティングのゴールとは。マーケティングには明確な目標設定が必要①【マーケティングにゴールは必要なのか?】


「マーケティングのゴールとは。マーケティングには明確な目標設定が必要」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングにゴールは必要なのか?」です。

皆さんにとっての人生の目的とは、なんですか?

また目指すべきところや目標、ゴールというのはありますか?

なぜ、このようなことを、問いただすのか?それは、物事には、予定、計画、明確な目標というの設定したほうが結果として、良くなる傾向が強い人からです。

では、なぜ、ここで良くなると断定しないのは、考え方には、それぞれ違いがあるからです。

しかし、明確な目標やゴールを具体的に設定したほうが、イメージではなく現実化する確率が上がるからです。

万物のはじまりは、イメージからと言います。イメージを強く念じる力が強ければ強いほど具現化していきます。

そして、ビジネスにおいては、数値として可視化された状態ではっきりと結果が出ることから、目標設定を設けていることによって、ジャッジができるという利点があります。

個人にしろ、企業にしろ、なぜゴールが必要なのでしょうか?

それは、「生き物」だからです。一個人という人間と、組織などの企業も全て生き物だからです。つまり、何もかもが、時間という制限の中に縛られているからです。

時間をいかに有効活用し、効率的に時間を利用するか、このことが明確な目標やゴールを設定する理由なのです。

現代ビジネスにおける重要要素の1つとして、マーケティングのはたす役割は、非常に大きいのです。

マーケティングというのは、常に主観的ではなく、客観的観点によって顧客ニーズをとらえることが重要となっています。

リアルな顧客ニーズを把握するためには、マーケティングリサーチが必要となるわけですが、消費者一人ひとりのニーズを探るには、消費者心理が関係してくるのです。

マーケティングに関わる顧客ニーズと心理との関係とは、いったいなんでしょうか?

マーケティングを仕掛ける側としては、顧客の興味を惹くため、つまり心理を揺さぶる行為が必要なのです。

そのために、マーケティング的観点からいうところで、必要なものは、「差別化」です。

マーケティングのゴールとは。マーケティングには明確な目標設定が必要②【マーケティングと差別化】


「マーケティングのゴールとは。マーケティングには明確な目標設定が必要」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティングと差別化」です。

差別化の種類としては、弱いものと強いものの2種類の差別化があるのです。

現代は、物があふれる時代となっており、他者との差別化が非常に難しいのが現状です。

物があふれるからこそ、売りにくい(売れない)時代でもあるのです。

特に業種、業界によっても顧客ニーズの差は激しく、差別化がはかりにくい企業も存在しています。

では、弱い差別化、強い差別化とこの2つの差別化とは、いったい何なのでしょうか?

「弱い差別化」は、わかりやすく「クレーム対応」です。これは、もう現実的に対応せざるをえない大王と言えます。

それに対し「強い差別化」というのは、「弱い差別化」のような言わば慢性的な改善、改良を繰返すのではなく、これまでの体制を一気に変えるような抜本的な改良と言えます。

つまり、過去との決別をし、自身のポジションを1から再構築することです。

実はこの「強い差別化」というのは、企業が存続していくためには、必要なことなのです。

同じことを継続していくだけでは、企業にとっての進化はありませんし、規模が拡大することはありません。

なぜ、企業が同じことを続けることができないのか?それは、時代によってニーズが変っていくからです。つまり、企業としてもニーズにあったビジネスを展開していく必要があるのです。

このことは、考えてみれば普通のことです。

では、そもそも「差別化」とは、いったい何でしょうか?他者との違いを作ることでしょうか?

差別化の意味としては、次のようなものとなります。

  • 改良
  • 改善
  • 区別
  • 違い

となります。

それ以外の意味としては、ポジショニングがあります。

つまり、自分の立ち位置を明確にし作ることを言います。

自分の立ち位置を作るための強い差別化とは、自身の強みを前面に打ち出した発想が必要とされます。

世の中の状況とトレンド、市場の動向などを把握し、差別化するためには、自身の強みとはいったい何かを探っていきます。

自分自身の強みを知るということは、自分自身のことなので、簡単なことに思えがちです。

しかし、実際には客観的な視点が必要となり、自分では案外気付きにくいものとされます。

例えば新商品やサービスを他社に先駆けて開発しようとするなら、現在の市場ニーズと自社の強みの接地点を見出し、自社にとって何がベストであるかを知ることが大切です。

自社の強みを活かした商品が消費者ニーズに合致し、成功できるイメージまで持つことが非常に大切なのです。

マーケティングのゴールとは。マーケティングには明確な目標設定が必要③【ニーズではなくゴールを明確にすることが必要】


「マーケティングのゴールとは。マーケティングには明確な目標設定が必要」というテーマで3つ目に取り上げるのは「ニーズではなくゴールを明確にすることが必要」です。

企業が他社との差別化をはかる上で、やはり「商品」そのものが、何と違うかというのは、非常に重要なこととなります。

しかし、現在抱える商品をまずは、売りきらなければ次に進めないという場合もあるでしょう。

つまり、変えたくてもすぐには、変えられない事情があるのです。

では、その場合どうしたらよいのでしょうか?

商品を売りたいならば、顧客に対してのアプローチを変えていく必要があります。

実は商品というのは、「売れない」のではなく、「売り方を間違っている」そのことが原因の場合があるのです。

アプローチを変えるだけで、売れない物が売れる商品に変貌する可能性は多いにあるのです。

商品とは、見せ方、売り方によって売上的には大きく変わるのです。

商品が売れない理由を考えた時、その原因の要素として大きく関わっているのが、「顧客ニーズの設定」なんです。

ニーズの設定そのものを間違っているなら当然、結果としては、ついてきません。

その時に改めて考えなければならないのは、マーケティングの基本でもある「ニーズは、どこにあるのか?」

ここを考え直し、改めて明確にしていく必要があるのです。

では、なぜ、そもそも「顧客ニーズの設定間違い」という致命的な欠点があるのか?それは、客観的になれていないからです。

つまり、ここに売り手と買い手とのギャップが生じているというわけです。

このギャップこそが、顧客ニーズとのアンマッチとなっているのです。

つまりニーズに対しての違いをどう気付くのか重要になってくるわけです。

ギャップを解消するための具体的行動するために必要なのがマーケティングにおけるゴールとなるわけです。

マーケティングとは、非常に多くのプロセスがあり、どこに原因があり、どこを見直していくかを理解する必要があります。

そのための判断基準としてのゴールや目標というのを数値化し明確にしていくことが必要なのです。

本質的なニーズこそ、ゴールの向こう側に存在します。

まとめ

いかがだったでしょうか。今回は「マーケティングのゴールとは。マーケティングには明確な目標設定が必要」というテーマで詳しく解説致しました。

ゴールや目標というのは、非常に大きなテーマとなるわけですが、これは各個人の目標や人生をどうするかということにも繋がっていきます。

特にビジネスにおいては、現実的な取り組みとしての結果が求められ、売上としては数値化し明確に結果というものが現されるわけです。

そして現代ビジネスにおいてのマーケティングというのは、非常に重要視されています。

そのマーケティングは、結果としては、非常に判断が難しいものとなります。

マーケティング施策をはじめてから、結果が出るまでには時間がかかりますし、定めた一定の期間によって、効果を判断する必要があります。

その中で課題や改善点を見つけ調整していくことで、マーケティングというのは、現実的な効果を高めていくというわけです。

その上で結果はどうあれ、事前に目標やゴールを設定するということは、大切になるのです。


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