現代ビジネスにおいて、もはや必要不可欠とされているマーケティング。
そんなマーケティングにおいて、いかに効率的なマーケティングを行うかが問われています。
というわけで今回は「効率的なマーケティングと本質的なニーズに応えることで見えてくること」について詳しく説明致します。
効率的なマーケティングと本質的なニーズに応えることで見えてくること①【マーケティングとニーズの関係】
「効率的なマーケティングと本質的なニーズに応えることで見えてくること」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングとニーズの関係」です。
現代人にとって必要不可欠なマストアイテムとしてスマートフォンの存在は、計り知れないものがあります。
現代人にとっての自分自身の分身とも言えるデジタルデバイスです。
１人一台という所有率の高さを誇る当たり前のアイテムですが、外出する際には、もはや財布以上に重要なものとなるのす。
スマートフォンは個人情報の塊と言えますから、他人が他人のスマートフォンを使ったところで使いにくさを実感してしまうほど、パーソナルカスタマイズされているものなのです。
スマートフォンというのは、現代人が肌身離さず持ちうるものであり、いつでもどこでも情報を取得でき、集められるのです。
そんなスマートフォンから得られる情報によって世の中は、作られていると言っても過言ではありません。
現代社会は、ありとあらゆるモノやサービス溢れています。
そしていつでもとごでも情報を取得できる環境が、よりユーザーを自由にし、ユーザーは数ある選択肢の中から決断を迫られるのです。
企業からすれば、ユーザーに自社を選んでもらうために必要となるのがマーケティング戦略というわけです。
マーケティング戦略そのものをしっかり検討するということが、まずは何よりも大切となり、そうすることで効率的なマーケティングを実現が可能となりました。
現代社会というのは、とにかくモノに溢れている時代であり、企業(売り手)としては、いかにして顧客(買い手)に選んでもらえるかということがキーポイントとなります。
各企業によってマーケティング手法というのは、全く変わってきます。
企業が違えば扱う商品やサービスは違うわけで、ターゲットとする顧客も異なります。
また、それだけでなく営業手法や業務プロセス、企業規模、理念、コンセプトが違えば、1つとして同じマーケティング活動を行っているということはありません。
それぞれの企業が、それぞれにあった最適なマーケティング手法を選択し実践するしかないのです。
効率的なマーケティングと本質的なニーズに応えることで見えてくること②【マーケティング戦略による企業アプローチの違い】
「効率的なマーケティングと本質的なニーズに応えることで見えてくること」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティング戦略による企業アプローチの違い」です。
マーケティング戦略が、しっかり行えているか否かで企業の売上や知名度は変わっくるのです。
自社の商品まサービスの認知度を高めるためには、マーケティングを効率化できているかどうかにより変わっくるのです。
自社の商品やサービスのクオリティや価値観の差または、価格競争を必要とすることなく違いを生み出すこともできるのです。
業種、業界によっても違いはありますが、特に飲食関連においてはクーポンを活用するなど効果的にマーケティングを行うことによって成功している企業が増加しているのです。
クーボン活用は、今ではマーケティングや集客における常套手段と言え、決して珍しいことではありません。
特に現在では、スマートフォンの普及により企業がスマートフォンアプリを利用することも当たり前になってきました。
スマートフォンから消費者情報を簡単に入手することができるので、ユーザーにマッチしたクーポンを発行することも可能なのです。
クーポンと言えば、紙のクーポンもありますが、現在ではスマホアプリから取得できる電子クーポンも非常に多く、ユーザーとしては、非常に使い勝手の良さを感じているのです。
クーポンは、企業やお店から配信することもでき、ピンポイントでタイミングを考慮し、集客することもできるのです。
効果的なマーケティング戦略を構築するためには、市場ニーズを理解することが大前提となります。
特に近年では、顧客ニーズが多様化していることもあり、見込み顧客へのアプローチ方法も、より具体的に考えていく必要があります。
マーケティングの基本として、まず必要となるのはターゲットを確定することです。
自社の商品やサービスに対しターゲット層となる顧客がしっかり定まっていたとしても、問題となるのは、どれだけ顧客が認識しているかということです。
自社商品やサービスの良さを本当に顧客が理解しているか否かによって、実際に顧客の手元に商品が届くかどうかは変わっくるのです。
商品というのは、実際に消費者が手にとってくれるかどうかは、わからないのです。
マーケティング的に明確に示しておくのは、市場に対し、誰が何を、どのようにして情報を伝えるかが重要となってきます。
ニーズの多様化が進めば進むほど、消費者の立場からすれば、選択肢は、より広がるようになります。
そうなると消費者自身の判断というのは、より難しくなるわけですが、長い目で見れば、消費者が自分自身の真のニーズにたどり着けるかどうかは、変わってくるのです。
ともすれば、売り手としては、できるだけ的確にメッセージを発信していく必要性があります。
画一的なメッセージのみ発信しているのみでは、消費者に届く確率は下がることは目に見えているのです。
効率的なマーケティングと本質的なニーズに応えることで見えてくること③【現代社会の情報的アプローチ】
「効率的なマーケティングと本質的なニーズに応えることで見えてくること」というテーマで3つ目に取り上げるのは「現代社会の情報的アプローチ」です。
情報社会の現代だけに、私達は常に情報にさらされ、情報に依存している状況に常に置かれていることになります。
これほど、スマートフォンが浸透した今、特に意識していなくても、意図的に情報に晒されているということが現実なのです。
多様化するニーズの時代に売り手の立場からすれば、そんな顧客(消費者)の様々なニーズに対応していくことが重要だと認識されるのです。
まだ世に出ていないニッチな商品を生み出そうと取り組むことや、機能性を重視したハイクオリティの製品を開発するなど、商品のオリジナリティを追及していくことが大切になります。
商品に関して言えば、とにかく質の高いものを作っていけば売れるという確信的な思惑は、既に成り立ちません。
どれだけいいモノを作ったとしても、万人受けする商品を開発することは、それほど容易なことではありません。
マーケティング的な視点でとらえるならば、万人受けするということは、ターゲティングにおいて、より広い購買層に対してアプローチするため、戦略的には難しくなるのです。
売り手となる企業としての強みや独自性がどこにあり、顧客がどこに魅力と価値を感じるのかが重要になってきます。
だからこそ、現代ビジネスにおいてはマーケティング活動が重要となってくるのです。
マーケティングにおいて売り手が意識すべきなのは、買い手である顧客のみではなくマーケティング全体(市場そのもの)を意識することも必要となります。
市場環境の状況自体の状態に合わせ顧客にアプローチする必要があります。
市場全体が活況であれば、その勢いに乗り積極的にアピールすることが大切ですが、不況であれば、新たなアプローチを検討すべきです。
また、市場規模によってもアプローチの方法は異なります。
比較的狭い市場をあえて狙うことで、顧客は獲得しやすくなります。
マーケティングを実際に行っていく上では、どれだけ確度の高い顧客を狙うかによって成果は変わってくるからです。