情報時代の現代においてwebサイトのはたすべき役割というのは、非常に大きいものがあります。
ビジネスにおいてマーケティングが一般的になっている状況において「コンテンツ」の重要性も非常に高まっています。
というわけで今回は「情報時代におけるコンテンツとは何か？」について詳しく説明致します。
情報時代におけるコンテンツとは何か？①【そもそもコンテンツとは、なんなのか？】
「情報時代におけるコンテンツとは何か？」というテーマで1つ目に取り上げるのは「そもそもコンテンツとは、なんなのか？」です。
皆さんは、「コンテンツ」という言葉をご存知でしょうか？
情報社会の現代においては、私達、今を生きる現代人にとって情報取得のソースそのものとなるのがコンテンツです。
言葉そのもののもビジネスにおいてのみではなく、日常においても多用されるようになってきました。
そんなコンテンツですが、そもそも何なのでしょうか？
皆さんは、明確にこのコンテンツという言葉の意味が説明できますか？
webサイトの各ページに含まれるあらゆる情報そのものが「コンテンツ」と表現されることが多いです。
しかし、この「コンテンツ」という多用される言葉の意味そのものが今、問われています。
コンテンツのスペルは「contents」です。コンテンツの意味は、「中身」です。
現代社会は複雑化する情報化社会であり、情報のデジタル化や進展に伴いコンテンツの種類もニーズに応じて増加しています。
その瞬間にもコンテンツは、様々なところから発生し増え続けています。
コンテンツのなかでも、ユーザーがどのメディアを利用するかによって、消費行動にも大きな変化が起こるのです。
それに合わせるようにコンテンツ提供側としても、コンテンツ自体の利用方法や売り方、見せ方というのも変わってくるというわけです。
プロモーション手段や販売手段というユーザーに対するアプローチも変わってくるのです。
重要なのは、コンテンツを見るべきユーザーが、どのようなメディアでどんなコンテンツを利用するかが大切になってくるというわけです。
コンテンツを提供する側には選択肢が非常に豊富なこともあります。
具体的な種類としては、次の３つがあります。
- webコンテンツ
- ニュースコンテンツ
- セールスコンテンツ
1. webコンテンツ
webコンテンツは、非常によく耳にする言葉ではないでしょうか。
皆さんも日常的にwebコンテンツは、利用し目にすることも日頃から多いはずです。
webコンテンツは、その名の通りwebサイト上にある記事やサービスなどの情報となります。
2. ニュースコンテンツ
情報の更新性に特化したコンテンツがニュースコンテンツです。
ニュースサイトや各種ポータルサイトが積極的に発信するオフィシャル情報やユーザー間での情報も含まれます。
特にSNSなどのソーシャルコンテンツとして活用されることが多くあります。
3. セールスコンテンツ
ECサイトなどに代表されるのが、いわゆるセールスコンテンツと言われるものです。
提供目的や利用者に応じ、様々な種類が存在しています。
情報時代におけるコンテンツとは何か？②【コンテンツの効果】
「情報時代におけるコンテンツとは何か？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「コンテンツの効果」です。
では次に一般的なwebコンテンツの特性から得られる具体的な効果について、ふれていきましょう。
次のような効果があります。
●リードナーチャリング（顧客育成）効果
リードの心理を先回りすることによって、リードが今、強く興味、関心を持つ情報を提供することにより顧客育成ができます。
リードにとってお得な情報やお役立ち情報など、様々な興味を惹く話題性のあるwebコンテンツを準備することによって顧客育成と囲い込みを行うことができます。
効率よくコンバージョンへ繋げるために、具体的なニーズを掘り下げることが必要です。
ターゲットやペルソナを明確にするという分析から、効果的なコンテンツを継続発信する必要があります。
コンテンツそのものの発信タイミングも非常に大切となりますが、改善を繰り返すしつつユーザビリティを高めることにより、ユーザーを拡大することができます。
●ブランディング効果
オンライン上では、様々なメディアが存在していますが、個人であれ、組織や団体、企業であっても同じとなりますが、いかにしてブランド力を高められるかによって注目度は変わってきます。
企業名を前面に押し出して積極的に発信するなら、WEBコンテンツのクオリティそのものが自社ブランドの良し悪しに直結することになります。
クオリティの高いwebコンテンツの提供ができれば企業としてのブランド力は向上していきます。
競合から競争優位性を獲得することもまた、可能になるというわけです。
ブランド力とは即ち「信頼力」となります。
webコンテンツそのものの価値は非常に大きいのですが、顔が見えないだけにコンテンツの重要性というのが重要になります。
リードに対する誠意ある対応と、質の高いコンテンツを提供することにより、ブランド力の向上へと繋がっていくのです。
信頼力を高めることによりリードの獲得もしやすくなりますし、ブランド力が高まることで価格競争からの脱却も可能となります。
●リピーター育成効果
様々なニーズに対応できるwebコンテンツの提供が可能となれば、商品やサービス購入後の顧客の課題や疑問、お悩み解決にも対応できます。
顧客への信頼獲得は、リピーター獲得率向上という効果も出るのです。
リピーターの存在は、企業にとってはコストダウンにもつながることから非常に大きな戦略的な特徴の1つといえます。
リードのみならず既存顧客からの信頼度の高まるようなコンテンツを積極的に発信していくことが必要となります。
情報時代におけるコンテンツとは何か？③【コンテンツの種類】
「情報時代におけるコンテンツとは何か？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「コンテンツの種類」です。
情報時代におけリソースとしてのコンテンツですが、一言でコンテンツと言っても、その種類は、いくつかあります。
コンテンツの具体的な種類について説明しましょう。
●モバイルコンテンツ
モバイルコンテンツは、携帯電話などのモバイル端末でインターネットに接続することにより閲覧可能なwebコンテンツ以外のコンテンツです。
ゲーム、アプリといったものとなります。
webコンテンツとの掛け合わせにより多様な情報を展開することができます。
モバイルコンテンツの作成において意識すべきことは、レイアウトです。
モバイル端末の画面サイズというのは、限られていることから、デバイス画面の表示にフィットさせた状態で確認していくことが必要となります。
スマホ画面の幅に対応し、ユーザーが見やすいように調整し、画面にしっかり収まるように調整する必要があるのです。
テキストの文字サイズが適切か、クリックのしやすさなどユーザビリティを考慮した設計が必要となります。
●デジタルコンテンツ
「デジタルコンテンツ」という言葉の意味そのものをとらえてみると、その意味は、非常に広義なものとされます。
様々なデジタルメディアによって展開されるコンテンツを表します。
デジタルコンテンツに求められるのがクリエイティビティです。
代表的な「デジタルコンテンツ」としては、次のようなものがあります。
- 映画
- 音楽
- アニメーション
- ゲーム
- ソフトウェア
デジタルコンテンツは商品として扱われることが多いです。
ビジネスとして成立しているケースも多く、実際に既に多くのサービスがリリースされています。
コンテンツ産業やコンテンツビジネスと呼ばれています。
デジタルコンテンツは「デジタル」と「アナログ」を跨いで提供されているものも非常に多いのです。
デジタルコンテンツが単独で提供される場合と複合して提供される場合があります。
例えばCDやDVDなどのパッケージメディアやインターネットメディア、放送メディア など様々なメディアを活用しコンテンツが提供されています。
同じコンテンツであっても目的によって形を変えて提供されているのがデジタルコンテンツの特徴と言えます。
特に近年、義務教育のカリキュラムとしてプログラミング教育が導入されたことにより、ITに関しての知識の積み上げも非常に大きくなっています。
学習機関でのタブレット導入も積極的に行われ、教育や学習面においてもデジタルコンテンツの活用は、増々高まっているのです。