時代は常に進歩し、企業は常に他社との差別化をはかる為に日夜、企業活動を行なっています。
新しい技術は、瞬く間に広がり世の中に浸透していきます。そんなテクノロジーの1つが「IOT」です。
というわけで今回は「IOTがマーケティングに与える影響と具体的活用事例」について詳しく説明致します。
IOTがマーケティングに与える影響と具体的活用事例①【IOTマーケティングの基本】
「IOTがマーケティングに与える影響と具体的活用事例」というテーマで最初にふれるのは「IOTマーケティングの基本」についてです。
皆さん「IOT」をご存知ですか？「IT」じゃないの？と勘違いされる方もいらっしゃるかもしれませんが、「IOT」は「IT」は異なります。
「IT」の技術をさらに活用したのが「IOT」なのです。
最近では、家電などでも「IOT」を組み込んでいますので、既に日常生活で利用されている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
日常生活における「IOT」の活用は、生活をより豊かに便利にしてくれます。
スマートライフと言われているように、効率化を促進させています。
「IOT」とは、「Internet of Thing」の略です。
インターネットを利用して物と物を繋げる技術です。
つまり「モノのインターネット化」ということです。
通常パソコンやスマートフォンなどのデバイス機器がネットに接続し情報取得、発信に使われる機器としては、すでに当たり前となっています。
それ以外にも冷蔵庫やエアコンなでの家電商品のIOT化が進んでいます。
例えばエアコンなどは、ネット接続されていることにより外出先からエアコンの制御が可能となります。
こうなると、家に着いた時には、すでに部屋の中は快適な温度になっているということです。
日常生活にもあらゆる面で便利さを追及していくIOT技術ですが、家電などだけではなくマーケティングの新しい手段として、すでに活用されているのです。
例えば様々な機械にセンサーを取り付けることによって自動的にデータ収集をすることができます。
自動販売機などにIOT技術を取り込めば、販売データをデジタル化し顧客データをとりまとめることが、できます。
この販売データがマーケティングの材料となるわけです。
つまりリアルタイムでの顧客の行動パターンに合わせた顧客データを随時収集することができるのです。
このことは、取れるデータは漏らさずとるという行為は、顧客目線に立っている貴重なデータと言えるでしょう。
このようにマーケティングの新たな切り口としての活用方法としたIOTが注目されているのです。
先に上げた例のようにIOTを取り入れれば、これまで取りこぼしていた貴重な顧客での収集が可能となります。
豊富で細かいデータを拾いあげることによって、より精度の高い分析結果を得られるというわけです。
これによりデジタルマーケティングは、さらに進化し加速していくのです。
IOTの活用は様々な観点からのデータ分析を可能とし、いくちものパターンから傾向を調べ、最適な選択肢を得られるということです。
情報社会の現代においてデジタルマーケティングとWebマーケティングの活用は必須です。
ネット上には様々な情報が溢れていますが、緻密なマーケティングを行うには、それだけでは事足りません。
世の中に存在するそれ以外のデータをデジタル機器から情報収集することにより顧客の行動データを収集することが可能となります、
つまりWebマーケティングに限定されない、さらに拾い範囲でのマーケティングを行うことができるのです。
このことは、より顧客の購買パターンに近づくことになるのです。
個々の顧客の購買パターンが読めれば、売りやすくなるということです。
IOTがマーケティングに与える影響と具体的活用事例②【IOTとデジタルマーケティング】
「IOTがマーケティングに与える影響と具体的活用事例」というテーマで最後にふれるのは「IOTとデジタルマーケティング」についてです。
デジタルマーケティングの特長となるのが、収集したデータの結果が可視化されることです。
蓄積されたデジタルデータ自身に価値があるのです。
マーケティングリサーチにおいて、判断材料となるデータ収集を人手行った場合どうでしょうか？
かなりのマンパワーと時間を要します。これに対し、IOTは機器が使われる毎にデータが自動的に蓄積されていくのですから、これほど効率的なことはありません。
このようにIOTを駆使したデジタルマーケティングには、多くのメリットがあります。
しかし、その一方で弱点もありますり
IOTは、その機能が搭載された機器にユーザーが触れなければ、何のデータも得られないということです。
こうなるとリアルマーケティングで、得られる情報取得は不可能です。
例えばリアル店舗による接客にて、顧客との会話から得られる情報は自動的には集められません。
そのような決定的なデメリットはあるものの、それを除いてもまだメリットの方が多いのです。
ネット上でのユーザー（顧客）の動作であれば、アクセス履歴や検索履歴から、顧客のアクションを取得することができます。
逆に言えばリアルマーケティングでは、これはできません。
かと言ってリアル店舗にてIOTが全く利用できないかというとそうではありません。
既に現実的に活用されているリアル店舗での事例として監視カメラがあります。
監視カメラにセンサーをつけることによって、顧客目線の店内での行動パターンを取得することが可能なのです。
つまり、「顧客の動き」そのものに着目しデータ化するということです。
「IOT」とは、つまり、これまでなら自動で取得することができなかったデータを拾い上げ、マーケティングに活かすことができるのです。
また「IOT」は、ただデータを収集するだけではなく、常にネットと繋がっているので、データ送信も自動で行うことができます。
IOTがマーケティングに与える影響と具体的活用事例sun【IOTが変える顧客体験】
「IOTがマーケティングに与える影響と具体的活用事例」というテーマで最後にふれるのは「IOTが変える顧客体験」についてです。
IOT技術の活用により、あらゆる角度からのデータ収集を可能とし、分析種類を多様化することで、マーケティングのクオリティそのものの精度をあげることができます。
リアルマーケティングでは、得られないデータは、人間のアクションをリアルに数値化するのです。
例えば位置情報や音声情報をの解析をすることによって、目では見えないものを視覚化します。
こうすることで、これまで盲点だった点に気がつき、顧客ニーズにより近づくことが可能となるのです。
データとIOTを取り巻く環境というのは、既に日常生活の中でも、かなり多くのところで利用されています。
最も身近なところでは、スマートフォンに搭載されているGPSなどがあります。
これにより、ユーザーの位置情報を取得することができます。
個人の行動パターンが把握できれば、頻繁に出没する地域の情報をユーザーに提供することができ、広告、集客などに効果を発揮します。
センサーとIOTの関係性は非常に強く応用範囲もかなり広いのです。
マーケティングとは、戦略を練り顧客に向けて商品やサービスをアピールすることが重要ですが、マーケティング活動を実行した後は、必ず分析をしければなりません。
分析した結果、何が良くて悪いか判断できなければ調整のしようもありませんが、そんな場合にもこれまでと違う視点でデータ提供するIOTは、これまでのマーケティングを一段とレベルアップさせます。
IoTによるデータ活用が顧客体験を高め、売上向上にも繋がるのです。