テクノロジーの進化と世の中の便利さ、ライフスタイル、ビジネス、マーケティングなど全てにおいて繋がっています。
ITの力というのは、様々な面に影響を与えますが、マーケティング変革においても大きく影響を与えています。
というわけで今回は「ITの進化とマーケティング変革」について詳しく説明致します。
ITの進化とマーケティング変革①【マーケティングとテクノロジー】
「ITの進化とマーケティング変革」というテーマで1つ目にふれるのは「マーケティングとテクノロジー」です。
「IT」という言葉が世の中に浸透してからしばらく経ちますが、現在では日常生活にも「IT」は様々なところに恩恵を与えています。
「IT元年」と言われたのが、今からちょうど20年前となる2000年頃と言われていますが、当時と今では環境そのものも大きく変化しています。
高速インターネット回線、スマートフォンなどのデバイス機器の登場により「IT」は、これまで以上にスピーディーに変化をしてきました。
インフォメーションテクノロジー=ITという情報技術の活用は、様々なテクノロジーを連結させることで、高度な情報活用による多様性を生み出したのです。
現在、ビッグデータがあふれる世の中において、これまで以上にテクノロジーは進化し、進化のスピードは緩めることなく進んでいます。
さらに加速するインフォメーションテクノロジーは、広告業をはじめとした情報産業にも多大に影響を与えます。
マーケティングにおいてのテクノロジーの発展も、これまで以上に多様化し複雑化していくのではないでしょうか。
複雑になればなるほど、マーケティングとしては緻密なデータ分析が可能となり、企業と顧客との関係をより接近させることができるでしょう。
加速マーケティング市場の変化に対応していくことは、日頃から重要なことです。
テクノロジーの発達により、マーケティングもそれに呼応するようにさらなる情報活用化が求められている今、マーケティングそのもののあり方にも、大きな変革が求められているのです。
なぜなら、ビジネスにおけるマーケティングの価値は、IT元年と言われた20年前に比べ、相当上がっているからです。
マーケッターにおけるデータ収集、そして分析に以下のツールが有効となります。
- パーソナライゼーション
- オートメーション
- アナリティクス
これら3つ融合することにより継続的なマーケティングの実現が可能となるのです。
現代マーケティングにおいて重要視されるのが「コンテンツマーケティング」です。
ユーザー（顧客）それぞれの志向や状況に合わせてコンテンツを届けることとが重要となります。
現在のITテクノロジーでは、パーソナライゼーションは、既に可能となっています。
ユーザー（顧客）1人1人に対してメッセージを発信することは、ターゲットに対するピンポイントアプローチとなります。
例えばターゲットを絞らず不特定多数にむけたママーケティングに比べ、高い効果を期待出来ます。
テレビCMなどは、拡散性はありますが、ランダムな情報発信は、対ユーザーに対してのマーケティングとしては、効果は今ひとつとなります。
では、テレビそのものが既に古いマーケティング手法かと言えばそうでもありません。
既にアメリカでは、テレビ広告さえも世帯ごとに個別に配信する仕組みが存在しています。
マスマーケティングの代表格であったテレビは、Webマーケティングにリードされがちとなった価値観を取り戻せる可能性を秘めています。
これまでのテレビ広告より断然、効果が高いことから新たなテレビ広告の価値観が期待されています。
いくらネット全盛の時代でも、テレビにはテレビなりの良さがあります。
これが今後日本でも波及すれば、今後のマーケティング戦略もまた新たな一歩を踏み出すのは間違いありません。
テレビ局としては、メディアとしての媒体価値が当然高まるでしょう。
企業にとっての最終的なマーケティングの結果として「売れる仕組み」を作ることです。
それはつまり、企業や商品、サービスのブランド化を意味します。
ブランド化となれば、放っておいてもブランド力だけで自然と売れるのです。
その傾向は、コンテンツパーソナライゼーションがいかに重要であるかを理解する必要があります。
ターゲティングとパーソナライゼーションの組み合わせによるマーケティングパターン戦略を考慮しつつ新たな取り組みを行うべきです。
ITの進化とマーケティング変革②【購入の選択肢を広げたIT】
「ITの進化とマーケティング変革」というテーマで2つ目にふれるのは「購入の選択肢を広げたIT」です。
テクノロジーの進歩というのは、1分1秒で進化しています。
グローバル社会となった現代では、どこかで誰かが常に情報のアップデートをし続けているからです。
そしてマーケッター自身も学ぶことが重要となります。
マーケッター以外の方でも、最近はマーケティングスキルの習得をはじめています、
「IT」の進化と歩調を合わせるようにして、マーケティング戦略も次々と新たな戦略が打ち出されるようになりました。
そもそもマーケティングは、リサーチからはじまり、情報取得は必須となります。
マーケティングのファーストステップであるマーケティングリサーチを高速化するには、ITテクノロジーの活用が必須です。
企業にとって、ITを活用することは効率化と合理化を進めるだけでなく、コスト的にも様々な面でメリットをもたらします。
もちろんITの恩恵は、売り手側である企業にだけメリットがあるわけではなく、買い手である顧客にもメリットがあります。
買い手としては、自分に適した情報のみ受け入れることになる為、無駄がなくなります。
自分自身にマッチした価値ある情報のみ届けば、ユーザー（顧客）にとっても有益となるはずです。
顧客自身が情報そのものに価値を感じるようになれば、買い手と売り手との関係は確実に変わっていきます。
顧客データというのは、オンライン上から取得できますので、いかに顧客データを集約し分析するかにかかっています。
オンラインでの顧客の行動パターンを分析し、最適化することによって、マーケティングもオートメーション化することが可能なのです。
オートメーション化ということに対して、得意なのがITです。
現在、マーケティング分析の様々なオートメーションツールが存在しますが、これらのツールを利用しない手はありません。
マーケティングツールを活用することによって、さらなるマーケティング戦略を整えることもできます。
そのような施策は売り手としての企業のマーケティング活動を広げるだけでなく、買い手としての顧客の選択肢を大きく広げることにも繋がります。
IT活用による顧客と企業のギャップを埋めることで、様々な可能性を広げていくのです。
ITの進化とマーケティング変革③【情報により勝敗は別れる】
「ITの進化とマーケティング変革」というテーマで3つ目にふれるのは「情報により勝敗は別れる」です。
企業が成長していく上では、マーケティングは外せません。
そして、今伸びている企業に関して言えば、共通しているのは、マーケティングに積極的に投資している企業なのです。
わかりやすく言うなら広告費をケチっている企業には、今後の伸びは期待できません。
広告とは、即ち「戦略」そのものであります。
様々な媒体を介して自社の商品やサービスをアピールし見込み客を取り込むことが必要となります。
買い手としての選択肢が広がる一方、時に顧客は迷うことも多々あるでしょう。
企業としては、まず顧客からの選択肢の1つとして入るのは、もちろん、実際に選んでもらいポジションになることが重要なのです。
ビジネスにおいての勝敗は、もはや情報により左右されると言っても過言ではありません。
情報量だけで他者より優位にたつのではなく、情報そのものの質も問われます。
1つ注意しなければならないのは、コストです。コストをむやみにかけるのではなく、効果的な情報戦略を行い、適したコストをかけることがポイントとなります。