企業のマーケティング活動においてつきものとなるのがデータ収集と分析です。情報社会の現代では、世の中には様々なデータが存在しており、それらのデータの収集だけでもかなりの手間を要します。
そんなわずらわしい作業を自動化できたら、どんなに素晴らしいことでしょうか。その為には、マーケティング業務の自動化を検討する必要があります。
というわけで今回は「おすすめマーケティング戦略。マーケティング業務の自動化」について詳しく説明致します。
おすすめマーケティング戦略。マーケティング業務の自動化①【業務自動化にはRPA】
「おすすめマーケティング戦略。マーケティング業務の自動化」1つ目のテーマは「業務自動化にはRPA」です。
「ビッグデータ」と呼ばれる無数のデータが世の中には存在しており、マーケッターはこれらの膨大なデータと向き合う必要があります。
顧客(消費者)のニーズや現在のトレンドを知ることが基本事項として求められます。それらの情報を取得し、インプットから加工、分析することによって得られた結果を材料として判断するわけです。
これらの一連のマーケティングプロセスにおいて、常にデータと向き合うことが必然とされるマーケッターですが、まともに膨大のデータと真っ向勝負でぶつかったのては、いくら時間があっても足りません。
膨大なデータのフィックスだけでも時間を要するのに、マーケティングの仕事はそこからまだまだ先があるのです。
情報社会の現代において、データは資産であり向き合うことは必然とされますが、少しでも効率よく仕事をしたいものです。
そんな時代のニーズもあり登場したのが「RPA」です。「RPA」を導入・活用することによってマーケティング業務の自動化を行うことができます。
マーケッターの膨大な作業量を減らす解決策として非常に有効なのです。
RPA=ロボティック・プロセス・オートメーション。つまり、人間に変わってロボットが自動で作業を行ってくれるのです。
単純なルーチンワークをロボットに任せることで、本来集中すべきコア業務に集中することができるのです。
RPAは比較的簡単に導入することもでき、プログラミング知識などの専門知識も必要ありません。
PC上のユーザー・インターフェースの操作を認識することで簡単に業務のワークフローを作成し実行することができます。
データの入力、エクセルデータ作成、取り込み、メールの送信、情報取得など様々なことを自動化できます。
おすすめマーケティング戦略。マーケティング業務の自動化②【マーケッターの仕事の本質とは】
「おすすめマーケティング戦略。マーケティング業務の自動化」2つ目のテーマは「マーケッターの仕事の本質とは」です。
マーケティングにはいくつものプロセスがあります。現代ビジネスにおいてマーケティングの重要度は増すばかりですが、それだけにマーケティング業務の質の高さが求められます。
グローバル社会と情報社会の現代では、世の中の価値観の変化も非常に激しいのです。
そんな変化の激しい時代において、マーケティングリサーチの時間的短縮は大きな課題となっています。
なぜならマーケッテイングリサーチを行う時間を掛ければかけるほど、その間に世の中の価値観は変わっていくからです。
「今」を知ることが重要なマーケティングには、できるだけスピーディーな対応が求められています
マーケッタターの一番の仕事とは、マーケティングリサーチを行うことではありません。マーケッターの仕事は「判断」することなのです。
企業の方向性や経営戦略を考慮する上で何がベストかを判断することです。
実際のデータの収集や分析というのは、その判断を行う為の下準備なのです。つまりマーケッターの仕事とは、手を動かすことではなく頭を動かすことなんです。
つまりプロセス自体に時間がかかり作業が集中しては、肝心な判断のところで力尽きてしまいクオリティが低下してしまうというわけです。
確かにマーケティング業務において、データ収集やリサーチ、分析は欠かすことのできないものです。しかし、それらの単純作業はできるだけ効率化し、マーケッターは戦略を考えることが重要な仕事なのです。
その為にRPAの活用は、マーケティング業務を行う為に強い味方となるのです。
RPAによる自動化は何も、マーケティング業務だけに効果があるわけではなく、企業における業務全般にも対応できます。
現代日本が抱える問題として少子高齢化があります。
この状況は今後の日本社会や経済へ大きな影響をもたらします。既に現在でも人手不足が嘆かれており、企業における人材確保は急務となっています。
そんな時代背景もあり、ただでさえ人手不足と言われているのに、業務効率の悪さは更なる人手不足に拍車をかけてしまいます。
マーケッターの仕事の本質は、マーケティング戦略を練ることですが単純作業は必ず生じます。その部分をRPAで自動化すれば、効率的にはかなり変わってきます。
もしRPAを活用しないなら、どうしても人手が必要となります。そうなれば人件費というコストがかかるわけです。結局コストも人材も必要となるわけで、今の時代にマッチしていません。
近年、マーケティングの重要度が急速に増す中、マーケッター自体の人材不足も嘆かれている中で、単純作業での人材の活用は更なる人手不足を深刻なものへとしてしまうのです。
これではいつまでたっても慢性な人手不足は解消されないでしょう。
さらにRPAと同様に注目されているのが「AI」です。人口知能の「AI」はさらに業務を効率化させる手段として有効です。
RPAは単純な作業を間違いなく行ってくれますが、「AI」はさらにその一歩先を進み判断をしてくれます。「RPA」が決まったことしかできないのに対し、人工知能である「AI」は自ら判断することができます。
そうしてAIが判断したことをRPAに指示することができます。このように将来的にはRPA＋AIのコンビがさらなる自動化を進めるのです。しかし、AIを含めた完全な自動化にはまだまだ時間がかかるでしょう。
さらに遠い未来を想定するなら、AIがマーケティング戦略そのものを考えてくれる時代も訪れるでしょう。
おすすめマーケティング戦略。マーケティング業務の自動化③【マーケティング業務での使い方】
「おすすめマーケティング戦略。マーケティング業務の自動化」3つ目のテーマは「マーケティング業務での使い方」です。
RPAによる自動化がマーケティング業務において、いかに有効であるかおわかり頂けたかと思いますが、具体的にマーケティング業務での使い方としては、どのようなものがあるのでしょうか？
基本的にRPAで行えることは、人間がPCで行う全ての動作を行うことができます。その為、これまで人間が手作業で行っていた単純作業は全てRPAに任せてしまうことができます。
マーケティング業務における単純作業としてはデータの取得、データの成形があります。
データの取得は、判断材料の取得となりますので必ず必要となります。しかも定期的な作業として必ず必要なプロセスとなります。
扱うデータとしては業種・業界・企業によっても当然異なりますし、必要なデータの数も違ってきます。
扱うデータの種類としては、その企業が独自に持ち合わせる内部データとネット上に公開されている統計データなどの外部データがあります。
それらの２つの種類のデータを上手く組み合わせることによって、より良い分析データを生成することができます。
内部データであれば企業で所持するデータベースへのアクセスによりデータを取得します。外的データであれば、特定のサイトへアクセスしデータほダウンロードします。そして取得したデータから必要な条件で抽出し、様々な手法でデータを解析、分析します。
集計結果をとりまとめ、人間が実際に見て判断しやすい形にし出力することもできます。
ここまでの一連の細かい作業を自動化することで、マーケッターの負担は大きく軽減され、判断や戦略の策定などに集中いることでクオリティが向上します。
つまり本来するべき仕事にのみ注力することができるというわけです。
実際にニーズの高いマーケッターは優秀な人ほど引っ張りだことなっています。優秀なマーケッターは賢く効率的な仕事の仕方をよくわかっているものです。