「マーケティング」という言葉が一般的にも定着してきましたが、皆さんが普段の生活の中で「マーケティング」を意識することはありますか？
マーケティングは、今や多くの人に関わっており、それをダイレクトに感じるのが「実感マーケティング」です。
というわけで今回は「実感マーケティングでマーケティングは何が変わるのか？」について詳しく説明致します。
実感マーケティングでマーケティングは何が変わるのか？①【激変の時代に向き合うマーケティング】
「実感マーケティングでマーケティングは何が変わるのか？」というテーマで1つ目に取り上げるのは「激変の時代に向き合うマーケティング」です。
皆さんが、日常の中で感じる「消費」と「購買」というのは、生活に大きく関わってきており、そこに日常がありビジネスがあります。
そうした社会には、マーケティングがあります。
マーケティングという言葉も、すっかりと定着してきたように、様々なところで目にし耳にすることも多くなってきたのではないでしょうか。
情報というのは、形のないモノですが、目に見えるものには、なれるわけです。
そんな情報を私達は毎日ふれ、目にしているわけです。
Eメール、Webサイト、検索エンジン、SNSなど、現代人にとっての生活においては、どれだけデジタルが溢れているこたになるのかは、わからないのです。
そんな身近なデジタルの世界ですが、テクノロジーの進化によるデジタルシフトを進めている時代の真っ只中にいると言っても過言ではありません。
デジタル化の波は、日常のライフスタイルは、もちろん、マーケティングにおいてもデジタル化が求められているのです。
ビジネスにおいての重要な要素として、マーケティングは必要不可欠なものとなっています。
そしてマーケティングにおいても、デジタルマーケティングがマーケティング手法としての代表格となっているわけですが、企業は本当にデジタルマーケティングを活用しきれているのでしょうか？
様々な情報とデータで溢れている、この世の中で、企業と顧客を密接に結びつける戦略、そしてマーケティング施策が必要と言えますが、そんな時代にこそ必要なのが「実感型マーケティング」なのです。
身近なところにおけるライフスタイルにも浸透しているデジタル化は、近年特に顕著に見られています。
もちろん、それは1つの時代の大きな流れとなっており、価値観や文化としてまで、既に認識されてきています。
デジタル化によりビジネスやマーケティングにおけるメリットは、実に様々なことがあります。
顧客と企業との接点、つまりタッチポイントそのものを増加させることにより、多様化する顧客ニーズに応えていこうというものです。
マーケティングにおいては、企業視点から顧客視点への視点や発想の切り替えというものが求められることになります。
実感マーケティングでマーケティングは何が変わるのか？②【実感型マーケティングとは】
「実感マーケティングでマーケティングは何が変わるのか？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「実感型マーケティングとは」です。
価値観においても、顧客の考え方やニーズは変化しており、単なるモノを手に入れるという物理的な満足感ではなく、成功体験というコト消費へ徐々にシフトしているのです。
特に若い世代においては、ブランドに縛られるという価値観ではなく、実質的で機能的なモノへの価値観というように変化してきているのです。
高級時計やブランドバック、車などに固執するのは、高齢層であり、若者は、より自分の興味関心が高いものにより集中して価値観を高め、そこにお金を使う傾向が強いのです。
そのような価値観の変化は、顧客と製品のブランド価値を変えることになり、ブランドそのものというより、信頼関係の価値を重要視されるようになったのです。
デジタル化により、企業が得られるようになったのは、膨大な顧客データであり、これがマーケティング手法に大きく影響を与え、これまで以上に多様な施策を生み出すことになったのです。
変化するデジタル時代というのは、私達が想像する以上に変化の速度が増しているわけですが、膨大なデータを活用してこそ、マーケティング業界のトレンドと言えるのです。
この流れは、既に止めることはできず、デジタルシフトにより消費者の環境というのは、瞬く間に変っていくのです。
価値観そのものが転換期となっている中で企業マーケティングそのものの定義を見直していく必要があることは、間違いありません。
各企業が行うマーケティングとは、その企業が独自で提供できる価値をどのように定義していくかによって変ってくることとなります。
企業が提供する「価値」を見出すことにより、市場を拡大していくことこそ、その企業が独自に進めることができる価値であるのです。
「ニーズ」というものについて考えれば、企業独自の価値というのは、競合他社との差別化という意味では、非常に魅力的なものとなるわけです。
現実的なところで言えば、企業に多くの価値を与えることができるデジタルマーケティングですが、今尚、模索中という企業が多く存在しています。
そのような企業は、マーケティングにおける自社の強みをどう活かすかという目標が定まっておらず、マーケティングそのものの目的さえ決まっていないパターンもあるのです。
企業がマーケティングを意識する上で、トレンドを意識しないわけには、いかないわけです。
時代の急激な流れに時に、振り回されてしまうこともありますが、自社が提供できる価値については、しっかりとブレることなくマーケティングコンセプトを策定する必要があるのです。
デジタル化により膨大な顧客データが得られるようになりましたが、それによりそれらを処理するのにもまた、それなりの時間が必要だということを認識しなければなりません。
デジタルマーケティングでより、意識しなければならないのは「分析」です。
収集した膨大な量のデータを活用するには、まずは分析する必要があります。
分析作業の多くは、既にAIが担っている時代となっています。
現代という時代に生きるマーケターに求められるのは、的確な分析力です。
しかし、単に分析すればよいのか？というだけではなく、「個」客を意識することで、マーケターも実感を得ることが大事なのです。
実感マーケティングでマーケティングは何が変わるのか？③【実感マーケティングで価値を高める】
「実感マーケティングでマーケティングは何が変わるのか？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「実感マーケティングで価値を高める」です。
実感型マーケティングの特徴として、顧客の種別によっての変化の違いに気づくことができることがあります。
顧客には、既存顧客と新規顧客がおり、新規顧客の中には、さらに見込み顧客が含まれています。
それぞれの顧客によって効果的な施策を打ち出すことが可能となるのが、「実感型デジタルマーケティング」と言うわけです。
日々、膨大なデータが発生している現代社会においては、それに伴うデータ処理としても、非常に膨大な作業量が必要となります。
そんな膨大のデータを人間が行っていたのは、あまりのデータ量の多さから、それだけで忙殺されてしまいます。
ただでさえ、少子高齢化による日本社会は、人手不足、人材不足が現状ですから、限られた人材を有効活用する必要があります。
そのような時代背景から、マーケティングオートメーションツールの活用による自動化やAIが変わりに担う時代なのです。
人間の代わりにできる処理は極力、使えるものを利用することで、合理化、効率化をし、企業に今後求められるのは人間が「実感」することができるマーケティングなのです。
様々な顧客データから対象となる顧客をクリエイティブに想像することによって、顧客ニーズそのものを想像しターゲットに対し価値を提供することが必要なのです。
デジタルマーケティングが主流となっている現代だからこそ、人間で対応できるマーケティングこそが、時代のニーズにあったマーケティングとしての付加価値を与えていけるのです。