情報社会の現在は、物事の価値観、考え方、流行などの変化が激しい時代となっています。
そんな時代において消費者のニーズというのも敏感に変化していきます。
どの業界、業種においても顧客のニーズをキャッチし対応する必要性があります。
今回は、その中で住宅業界にスポットをあてマーケティングを考察してみます。
10分でわかる「今、住宅業界に求められるマーケティングとは？」①【住宅ニーズの変化】
グローバル社会、そして情報社会の現代社会では、様々な業種、業界においても多くの変化を求められる時期に差し掛かっています。
そんな変化の激しい時代において企業が取り組むべき課題は山のように存在しており、マーケティングの役割も重要視されています。
そんな中で、住宅業界も他業種に例を見ず、大きな転換期たなっています。
一言で住宅業界と言っても実に多くの関連業者が存在しています。
建物そのものを作るハウスメーカーや工務店の他、家の材料や設備のメーカー、売買や賃貸などの仲介業者なども含め多種多様な企業によって住宅業界は構成されています。
どの業種も企業も生き残るためには、時代のニーズに合致したアプローチが必要となります。
様々な業種や企業がマーケティングを重要視するのは、顧客（消費者）のニーズをキャッチすることです。
インターネットの普及、インバウンド事業の参入などの影響を受け住宅業界もまた大きく変化しているのです。
これまでの既存のマーケティングを見直し時代のニーズに合致したサービスを提供することこそ、企業を拡大する成長戦略と言えます。
どんな商品やサービスにおいても顧客（消費者）というのは、常にわがままなものです。
スマートフォンの普及によって、誰もが簡単に情報が取得できる時代。そんな時代に消費者だって物やサービスを選ぶ上で慎重に調査し選ぶ時代となっているのです。
消費者だって、例え、にわか知識だとしても知識を積み上げているわけです。そんな事情を考えても、消費者はますますわがままになっても仕方ありません。
10分でわかる「今、住宅業界に求められるマーケティングとは？」②【家族形態の変化】
住宅業界における顧客ニーズの最も大きな変化となるのが、「家族形態」です。
かつての日本な祖父母、両親、子供の三世帯同居が普通でしたが、その後は各家族の増加、近年では単身者の増加などにより住宅ニーズも変化しています。
また住宅市場の傾向として新築住宅だけでなく、中古住宅のリフォームやリノベーションなども増加しています。
これは家族形態が変化することによりニーズが高まった結果です。
子育て世代は、子供中心の家作りや間取りとなりますが、子供が成長し独立し、夫婦だけの暮らしとなった時、その時のライフスタイルによってリノベーションをするということです。
つまりライフステージに応じた家が求められているということですね。
その他、古民家再生になどよるリノベーションでは外国人観光客に向けた宿泊施設やおしゃれな古民家カフェなどとしての再利用も高まっています。
その他、シェアハウスなども登場し、住宅に対する価値観も変わってきているのです。
このような時代の変化と消費者ニーズによりハウスメーカーや不動産業者などは、競合企業との差別化を図る為に様々なアプローチをしています。
多様化する消費者のニーズを敏感にキャッチし人と地域に対した営業戦略が必要とされるのです。
10分でわかる「今、住宅業界に求められるマーケティングとは？」③【住宅業界の課題とは？】
刻一刻と変化する顧客（消費者）のニーズに応える為の住宅業界の課題とは、いったい何でしょうか？
それは他とは違う差別化です。他にはない、その企業独自のコンセプトで顧客の心をキャッチするのです、
実際の現状では、大企業が新たな戦略をコンセプトを打ちたて時代をリードするような取り組みを行い顧客をキャッチしても、中小企業では、なかなか難しいという一面もあります。
例えば、住宅1つを建てるのに様々な設備が必要となりますが、どんな住宅でも最新でオリジナルの設備を導入できるわけでないからです。
例えば、キッチンやトイレなど独自の設備を導入するとなると、設備1つずつてコストがかかります。最終的には、家一軒にコストがかさみ高価なものとなってしまいます。
例え、差別化を図りたいという希望はあっても、相場よりも高くなってしまった物は一般的には売れにくいのです。
それが買い替えが何度もできないような住宅であれば、尚更です。
つまり、売れる家、売れやすい家を作ることがハウスメーカーにとっては重要なのです。
例えば広大な敷地一体を取得し、何棟かの新築建売住宅を建築、販売する際に意識しなければならいないことは、住宅の性能と販売価格の相場です。
つまり売値を意識するということは、それに見合った予算での住宅を建設する必要があるということなのです。
差別化を図ることと、消費者のニーズをキャッチした住宅作りが非常に重要となるわけです。