皆さんにとって小売業というのは、非常に身近な存在であり生活に非常に近いところに位置しています。
そんな小売業のプロモーションやマーケティング戦略というのは非常に顧客との距離感が近いところにあります。
というわけで今回は「小売業におけるマーケティングとプロモーション戦略」について詳しく説明致します。
小売業におけるマーケティングとプロモーション戦略①【小売業におけるマーケティングとは】
「小売業におけるマーケティングとプロモーション戦略」というテーマで1つ目に取り上げるのは「小売業におけるマーケティングとは」です。
現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。
様々な業種、業界において今マーケティングを重要視する企業が増加しています。
しかし、業種によってもアプローチは全く異なります。
ターゲットも違えば、それに応じた商品やサービスも異なるからです。
マーケティングとは、「売れる仕組みを作ること」となります。
マーケティングの理想も言えるのが結果として、「売り込み」という行為そのものを不要にすることにあります。
マーケティングが目指すべきところに正しく向かっていくために必要となるのが、やはり「顧客を理解すること」となります。
その上で製品やサービスを顧客に合わせ、売れるものを生み出し、適切に提供していく必要があるのです。
売れることは、儲かることであり、ビジネスは儲かる仕組みを構築することにあります。
もちろん儲かる仕組みは、効率的であればあるほどいいにこしたことは間違いありません。
しかし、実際には、その仕組み作りそのものは容易なことではありません。
だからこそ大抵の企業がどのようにビジネスを展開していくかを検討し試行錯誤しているのです。
ビジネスを成功させるには、何を売るかよりも、どう売るか、これが大切となり、「仕組み作り」というのが必要となるのです。
そのために現代ビジネスにおいて必要となるのがマーケティングとなるわけです。
そのような現状の中で、企業規模に関わらずマーケティングを重要視する企業が増加していることは、どこの企業もマーケティング活動を何かしら行っていることになります。
つまり、マーケティングにおいても進んで学び積極的に新たな施策にトライしなければ、マーケティング施策そのものの差別化というのも非常に難しくなってしまうことになります。
だからこそ「売りつけるためのノウハウ」というのを学ぶ必要があるというわけです。
小売業におけるマーケティングとプロモーション戦略②【集客のための小売業のプロモーション】
「小売業におけるマーケティングとプロモーション戦略」というテーマで2つ目に取り上げるのは「集客のための小売業のプロモーション」です。
マーケティングを学ぶ上で、様々な業種、業界が存在していますが、１つの業種に定めたところで、その分野独自のルールというものがあるわけです。
今回、注目する小売業においても、業種独自の戦略というものがあるのです。
小売業ではマーチャンダイジングという用語が時として使われるシーンが多くなっています。
小売業においての「売り方」としては、様々なスタイルがあります。
わかりやすい小売業のイメージとしては、リアル店舗がありますが、その他としてオンラインショップ、老舗店舗、新規店舗など様々な形態があります。
小売業にとって常に必要となるのが「集客」です。
効果的な集客アイデアがないか常に考え、顧客を店舗に呼び寄せようとしています。
効果的な集客アイデアというのは、小売業にとっては実はとても重要なこととなります。
集客アイデアの根底にあるのは小売マーケティングです。
現在の小売マーケティングの主なものとなるのが、オンラインをメインとした様々なプロモーションです。
そもそも小売マーケティングとは、小売業者が提供する商品やサービスに顧客が惹かれるように仕向けることです。
顧客がある商品に少しでも興味を持てば、その隙をついて、さらに興味を抱かせるようにし、実際に商品を購入することをゴールとします。
消費者の様々な購買プロセスの中で、購入の意思決定に向かわせることが目的なのです。
小売業者が販促で使用できる戦略というのが、既にいくつも存在しており、それを実践している企業も非常に多いのは、言うまでもないでしょう。
一消費者の立場からすれば、モノを購入するのは、どこにでもあり、様々な手法があります。
リアル店舗にあえて足を運び商品を購入しようとするなら、何かしらの小売マーケティング（リテール・マーケティング）の施策により、消費者は触発されているはずです。
マーケティングの主なポイントとして小売業も他業種と大きくは変らないのです。
具体的にな基準となるのがマーケティングの4つのPの要素となります。
- 製品（Product）
- 価格(Price)
- 場所(Place)、
- プロモーション(Promotion)
これらがマーケティングの基本であり、上記4つの要素それぞれを検討し小売業者は、顧客を正しくターゲティングすることにより集客、売上げを増加させることができます。
現代市場というのは、非常に複雑化し幅広い分野にわたります。
小売店販売する商品やサービスの種類そのものが非常に多く消費者としても、実際にこの量の多さには戸惑ってしまうことも非常に多いのです。
商品やサービスが多いだけではなく、さらに店舗形態も様々であることを考えれば消費者の購買パターンというのは限りがありません。
デパート、ディスカウントストア、地域商店、個人事業主、中小企業など運営母体も経営スタイルも実に様々なのが小売店なのです。
多くの小売業として存在しているのは、実店舗よりもオンラインショップのみを運営する業態も増加しEコマースのプラットフォームを介す取引が増加しています。
小売業におけるマーケティングとプロモーション戦略③【インフルエンサーマーケティング】
「小売業におけるマーケティングとプロモーション戦略」というテーマで3つ目に取り上げるのは「インフルエンサーマーケティング」です。
近年においてのプロモーション手法としてよく活用されているのがインフルエンサーマーケティングです。
インフルエンサーを起用したマーケティング活動は非常に効果的なマーケティング手法として、様々な分野、業界において行われています。
インフルエンサーから支持されることが一般的な広告よりも実は価値があると近年では認識されているほどなのです。
消費者というのは、何に対して信頼性を求めているかというのは、信頼している人の情報です。
情報社会の現代においては、時に情報に左右されるということが非常に多いのですが、それでも人は新たな情報を求めるのです。
特に現代人は、とにかく情報に依存する傾向が強くあります。
皆さんもスマートフォンを一時だって手放すとどうでしょうか？
たちまち不安に襲われる、そのような心理になってしまうことは多数の人となるのでは、ないでしょうか。
世の中に存在する情報というのは、正しい情報とそうではない情報があります。
それららを見極めることは極めて難しく、何を信じるか信じないかは、各個人の判断により委ねられています。
現代人の行動を大きく左右するのが、実は信頼のある情報源というわけです。
そのような状況背景からみてもインフルエンサーの力を活用したマーケティングというのは、現代にマッチしている手法だと言えるのです。
世界中の多くの小売業で既に活用しているマーケティング戦略なのです。
インフルエンサーマーケティングは、これまでのマーケティング手法の何倍もの効果を生み出しているという結果も出てきています。
小売業がインフルエンサーマーケティングを実施する際は、施策そのものが宣伝、広告であるかをしっかりと明示しておくことが必要となります。
そういう意味では、インフルエンサーマーケティングの見せ方の線引きというのが非常に大切になるのです。