顧客の重要というのに向き合う時にビジネスが生まれます。変化の激しい世の中の中で潜在的なニーズに気づくことがまず大切です。
トレンドは必ず地域に繋がります。
というわけで今回は「10分でわかる!商品をローカライズする方法」について詳しく説明致します。
10分でわかる!商品をローカライズする方法①【商品ローカライゼーションが重要な理由】
「10分でわかる!商品をローカライズする方法」というテーマで1つ目に取り上げるのは「商品ローカライゼーションが重要な理由」です。
近年では多様性が何かと問われる時代です。
そんな中、様々な用途に対応するように顧客の需要というのは増々増大していきます。
世の中に様々な需要があるように顧客一人一人にとっての需要というのは違ってきます。
そして、顧客の需要は、そこに住む人々よっても全く違ってくるのです。
これを地政学的条件として当てはめて考えてみると、トレンドのその先がわかってくるのです
ターゲットとする顧客がいったい今何を求めているかを理解することは、ビジネスの基本であり非常に重要なことと言えます。
例えば商品を開発し、世界展開したいとなれば、どのような戦略で広めていけばよいかというのは、考えるべきこととなります。
世界展開というのは、あまりにも規模が大きく、どこか漠然としている印象もありますが、世界に広げたいのであれば、それぞれの国に対してのニーズに柔軟に応えていく必要があります。
最終的には、顧客一人一人のニーズに合ったものを提供することが、何よりも顧客ニーズに応えることとなるのですが、それなりの時間を要するだけでなく顧客一人一人に対応していくこしは極めて難しいこととなります。
それを認識した上で意識べきことは、「商品ローカライズ」の戦略となります。
これを構築することは、非常に大きなメリットがあります。
マーケティングや広告、プロモーション戦略についても、ローカライズした企業というのは、結果として他社よりも優位性が高くなっていると言えます。
例えば、東京近辺に住んでいるのみでは地方の特性や特色というのが、かなり異なるということを実感できないのです。
地方色というのは、それほど意識が強いのです。
都市部というのは、人口が多いだけあって、実は様々なことが淘汰されているのです。
地方に行けば行くほどローカライズされたものの強さというのは非常に大きいのです。
だからこそローカライズというものを、よりよく理解する必要があるのです。
ただ、メリットばかりを理解しようとしたとしても、それだけでは足りず企業としては、しっかりと戦略自体を重視する必要があるのです。
そこで、まず考えるのが商品ローカライゼーションです。
商品ローカライゼーションとは、特定のターゲット基準として、まず国に照準を合わせていきます。
主にイメージングの強化、そして商品フピールのために発するメッセージというのが重要になります。
ユーザー体験の強化という意味でも、どのように焦点をあてればよいかというのが非常に重要になるのです。
地域に関連する直接的なマーケティングリソースというのを知ることが、まずは重要となります。
素材そのものが地域によって異なる場合、地域単位で顧客に馴染じむように適応させていくことが大切となります。
そうすることでもブレをなくし、まずは適応させていくことが大切となります。
こうすることで商品ローカライゼーションの軸が定まっていくのです。
そもそもマーケティングというのは、誰のために行うのか？というのを念頭において活動していく必要があります。
そこに住む地域の人々の心を掴まなければ、全くもっと意味はないのです。
逆にタブーとされるメッセージを無意識のままに発信してしまった場合には、完全に逆効果となり、裏目となる場合もあり得るのです。
商品ローカライゼーションというのは、リスク回避が可能なのです。
10分でわかる!商品をローカライズする方法②【具体的なマーケティング手法】
「10分でわかる!商品をローカライズする方法」というテーマで2つ目に取り上げるのは「具体的なマーケティング手法」です。
具体的にマーケティング内容をどのようにすればよいのでしょうか。
次のようなものがあります。
- スタイル
- 色
- 言語
- 味
- 好み
- カルチャー
上記の要素に合わないようなエンゲージメント、実際どのように獲得していくべきなのかというのを考えていく必要があるのです。
現状をしっかり受け止め把握しつつも、常に需要を見越し、しっかりと準備していくことが大切となります。
商品の認知度を高めるためには、販促ツールを利用するという手段もあります。
しかし、実際にマーケティング活動の一環として販促ツールを利用したとしても、上手く馴染まないというケースもあり得るのです。
しかも地域というのはねそれぞれによって特性が全く異なるわけですから、通り一辺倒の戦略で上手くいくはずもありません。
ならば、その地域独自の戦略に合わせ、どのように商品の需要価値を高めていけばいいのでしょうか。
商品ローカライゼーションを行う上で、まず注意いなければならないのは、マーケター自身がまずは、その注意すべき点に注視すべきなのです。
問題点に焦点を当てることによって特定のターゲット市場をより意識することができます。
地域によって異なる独自の文化的背景に合わせたプラン形成をするのです。
決して言語のみではなくマーケティングそのものを次のような地域によつて異なる価値基準を意識していくことが大切となります。
- 地域マナー
- 風習
- 行動パターン
- 社会的規範
- 地域価値
上記の要素に合わせた形で修正していくことが大切となります。
商品ローカライゼーション戦略というのは、もちろん適切に計画する必要があります。
顧客体験を向上させ価値観を顧客視点に明確に合わせていくことによって、真の顧客ニーズに近づけていくことが必要となります。
市場を意識し効果的なサービス提供を可能とします。
それと同じく考えなければならないのは、ブランドの一貫性と考え方の持続性です。
新たなターゲット市場を開拓し新規顧客を開拓していくためには、確かなアイデンティティというのが大切になります。
顧客のニーズに適切且つ効果的に応えていくためには、商品ローカライゼーション戦略というのは必要不可欠なのです。
10分でわかる!商品をローカライズする方法③【効果的にローカライズする方法】
「10分でわかる!商品をローカライズする方法」というテーマで3つ目に取り上げるのは「効果的にローカライズする方法」です。
ポイントを絞って商品ローカライゼーション戦略を考えるとすれば、どのようなことになるのでしょうか。
次の3つなります。
- 顧客満足度を向上させること
- 広い範囲での顧客基盤の形成
- 商品認知と拡大
では、それぞれについて詳しく説明していきましょう。
1. 顧客満足度を向上させること
これはビジネスにおいてはスタンダードな考え方と言えますし、取り組みべきべき大きな課題と言えます。
現在のリアルな市場というのは常に動いているわけですが、そんな市場において、どのような商品が顧客にとって最適であるか、様々なプロダクトを生み出し、ソリューションを届ける上ではローカライゼーションは顧客満足度を最大限に高めることができます。
効果的な商品ローカライゼーションとは、既存のものをいかに活用するかではなく、オリジナリティを創出することです。
2. 広い範囲での顧客基盤の形成
商品ローカライゼーションが上手くいくことによって幅広いターゲット層へのアピールが可能です。それは人単位のみならず国単位としても広げることが可能です。
売り上げを最大限に向上させ、利益を大幅に上昇させることが可能となるのです。
実は多くのブランドは、各地域の好みに合わせたテイストの商品を発売することで、各国に合わせたバリエーションを増やしているのです。
3. 商品認知と拡大
最後に市場の拡大があります。別の市場への拡大を積極的に行うことによってブランド拡大のためには非常に重要となります。