近年、企業にとってマーケティングを重要視する傾向が顕著になっています。
マーケティングを知ることは、ビジネス戦略をたてるのにも非常に有効な手段です。
というわけで今回は「メールマーケティング戦略について考える」というテーマで様々な角度から考察してみます。
メールマーケティングの重要性
マーケティング、トレンド。企業において戦略やビジョンを企てる手段としての重要度が増しています。
そして近年では、デジタルマーケティングの施策を行う企業も増加しています。
インターネット環境やインフラ整備が行われた現代日本では、もはや必然と言える動きです。
マーケティングの手法そのものも、いくつかの手段がありますが、その中でも身近な存在であるのが「メールマーケティング」です。
はじめに、メールマーケティングとは何か？について触れておきます。
メールマーケティングは、メールを活用しユーザーに動いてもらうようにする為のマーケティングの目的です。
つまり、最終的なゴールを設定し、それを達成する為に顧客に対し戦略的にメールを送信していくかという考えです。
顧客に対して、どのようにすれば行動を促してくれるのかを考え、メールコンテンツそのものの価値も検討します。
メールマーケティング戦略を計画する上での重要事項は、計画は決して短期的には考えないことです。
マーケティングを知る上では、どうしても世の中の動向やトレンドを意識してしまいますが、一時的なブームに振り回されることなくメール戦略を検討する筆があります。
メールコンテンツのトレンドは、購読者（顧客）中心へ向かいつつあります。
つまり、顧客のニーズにより近く関連性の高いピンポイントのメールを送信する必要があるのです。
考えてみれば、これも自然な流れです。これだけの情報社会、あふれるような情報の中で、各個人が1日の限られた時間の中で受け入れられる情報量というのも限られているからです。
さらに、今後はマーケティングテクノロジーへの投資も、これまで以上により活発になることが予想されます。
企業としては、それらのマーケティングテクノロジーをしっかりと把握し活用していく必要があります。その中の1つがメールマーケティングなのです。
メールマーケティングのトレンド
メールマーケティングにもトレンドがあります。具体的にトレンドについて触れてみます。
【対話型（インタラクティブ型）】
メールマーケティングのトレンドとしては、最上位となります。
対話型は、メール購読者（顧客、ユーザー）が受信箱からダイレクトにコンテンツにアクセスできることから手間が省けるというメリットがあるのです。
対話型には、さまざまな形式があり、顧客に対しフィードバックを求めることが実践的となります。
例えば購読者がメールをクリック後、ランディングページにアクセスしない場合でも、製品レビューなどをダイレクトに回答できるような仕組みがあります。
このように購読者からの情報を収集しやすいことが、対話型のメリットなのです。
【AI（人工知能）】
メールマーケティングに限らず、様々な分野で注目され、活用されているのが「AI」です。
「AI」は、人間の仕事をサポートしてくれ、業務や判断を高速化、効率化してくれます。
現代、ビッグデータがはびこる時代環境において、データは日々増加し蓄積される一方です。
そんな状況下での大量のデータの検索や選択は、非常に手間のかかる作業となり非効率です。
さらには、あまりのデータ量に困難となる場合もあります。
つまり、市場の動向や顧客のニーズを知る為の材料（データ）が揃っているにも関わらず、その材料から意味を知ることができなければ価値はないのです。
トレンドを見極める為には、AIの活用により作業の効率化を計ることができるというわけです。
【オートメーション】
「オートメーション」も様々な分野で既に活用されています。その波はメールマーケティングにも現れています。
メールマーケティングにおけるオートメーションの最たるものとして、メールの自動送信です
あらかじめ設定することにより、購読者に向けてメールが自動配信される仕組みです。
それらの自動配信メールは、顧客（ユーザー）のアクションに応じて自動送信されます。
例えばECサイトにおける「カート落ち」のメール送信などがあります。
カートに商品が入っているものの未決済状態の為、買い物が完了していない場合などの注意メールです。
これは、人間が起こしてしまうミスアクションに対する指摘となります。
顧客は購入したつもりなのに、いつまでたっても商品が届かないという状況を未然に防いでくれます。
このように顧客のアクションに応じたメール送信をすることで、よりパーソナルライズされたサービスを提供することが可能となります。
例え自動化であっても、顧客一人ひとりに対して一対一の対応ができるというわけです。
このような対応を行うことにより企業（ブランド）と顧客を密接にリンクさせることができるのです。