現代ビジネスにおけるマーケティングの重用度は増すばかり、知識としてのニーズも高まるばかりです。
そしてマーケティング用語も様々な言葉が生み出されています。それを受け、企業にとっての人材教育も求められています。
というわけで今回は「人材育成!マーケティングと教育」について詳しく説明致します。
人材育成!マーケティングと教育①【マーケティングはスキルとして持つべき?】
「人材育成!マーケティングと教育」1つ目に取り上げるテーマは「マーケティングはスキルとして持つべき?」です。
企業にとって最も大切な資産となるのは、なんでしょうか?
豊富な資金力でしょうか?ブランド力や知名度でしょうか?
もちろん、どちらも企業にとっては、魅力的な「武器」となるものですが、あくまで資金やブランド力は「武器」であり、資産とは少し違います。
企業にとって最も大切なもの、資産とは「人材」です。
そこで働く「人」こそ、企業にとっての宝なのです。
「人」が企業を支え作り、企業は「人」を活用します。
そしてそこにいる人材活用をする為に企業は、人材教育を行うのです。
そんな中、現代ビジネスにおいてのマーケティングは、重用な要素となっています。
企業戦略を企てる面でもマーケティングリサーチやデータ分析は欠かすことができません。
現在では、多くの企業が専門のマーケティング部門を設け、マーケティング業務に注力しています。
ニーズの高まるマーケティングについて学びたいという方も増加しています。マーケティング業務を行う為には、これまでのビジネス経験など様々な知識が必要とならます。
さらに新たなマーケティング用語や戦略、思考論が日々生み出されています。このような動きが止まらないのは、マーケティングは日々、変化しているからです。
市場の動向に合わせマーケティングもまた変化しつつ、進化しているのです。その為、日々新たな情報の取得と学習は変わりません。
そして企業にとってのマーケティングと人材育成というのは、どのように関わっているのでしょうか。
売り手である企業は、買い手である顧客のニーズに対し、商品やサービスを提供します。
これはB to C(Business to Consumer)であれ、B to B(Business to Business)であれ変わることはなく、マーケティングは欠かすことはてきません。
しかし、取引の相手や内容が異なれば、マーケティング手法も細かく違いが出るのです。
一言で「マーケティング」という言葉でまとめるには、あまりにも範囲が広いのです。
つまり、何でもかんでも「マーケティング」という言葉で、一括にしてしまうと、いったい何のことを指しているのか、あまりにも漠然としていて、抽象的であり、非常にとらえようのないものになってしまいます。
ある一定の知識だけを持った人だけが理解できるようなものとなってしまいます。企業としては、それでは、あまり意味がありません。
せっかく企業内で専門のマーケティング部門が存在したとしても、情報共有をしっかりし、それぞれがその情報を理解できなければ、何の意味もないのですから。
さらに昨今の情報社会、テクノロジーの進化も日々行われています。
そんな状況の中、マーケティングもまた世の中の進化に合わせた変化しているのです。
変化の激しい混沌とした現代社会、マーケティングの領域も拡大傾向にあります。時代の流れとしては、マーケティングに対する期待と誌名は高まるばかりです。
ウェブマーケティングが当たり前になったことから、顧客に対するアプローチも実に様々な手段や方法があります。
どのようにして自社の商品やサービスを知ってもらうかと、ターゲットに対して確実にその情報を届けるのか、顧客といかにして情報共有できるのかということを考える必要があります。
マーケティングに対するニーズや時代の変化など、多くの要望があったとしても、唯一変わらないのが、顧客中心主義ということです。
企業は、常に顧客中心で考えるということです。
マーケティング事業として専門部署を設ける企業も増加していますが、企業規模による違いもあります。
中小企業では専門部門の設置は難しいという一面もあります。
例え専門の部所がないからと言ってマーケティングを軽視してはいけません。企業によっては、営業部署がマーケティング事業部として機能しているところも存在します。
さらに企業で働く1人1人がマーケティング知識を持つことを求められる時代となります。
各事業において、それに関わる全ての人材が同レベルでスキルアップしていくことが、企業全体としての価値を高めることに繋がります。
このように社内におけるマーケティング教育に取り組むことにより、結果として得られるのは、企業としての新たな価値であり、他社との差別化を生み出すこととなるのです。
結果的に企業の新たな価値は、いつか市場にも現れ、企業価値は高まり顧客獲得へと繋がるというルーチンが構築されるのです。
人材育成!マーケティングと教育②【マーケティングを学ぶには】
「人材育成!マーケティングと教育」2つ目に取り上げるテーマは「マーケティングを学ぶには」です。
現代においてニーズの高まるマーケティング。学びたいという方も実際、増加していますが、どのようにして学べばよいのでしょうか。
マーケティングには、様々な定義や手法、考え方などが存在しますが、実際には業務または事業そのものとも言えます。
その為、日々の業務からマーケティングを学べるということは、非常に多いのです。
逆を言えば普段の業務から常にマーケティング思考を持ち、業務を遂行する姿勢が大切なのです。
現在、ニーズの高さからマーケティングの仕事を希望する方も増加していますが、企業において新卒でマーケティング事業の仕事をさせるところは少ないのです。
というのもマーケティングの仕事は、ビジネスキャリアが必要だからです。
企業において様々な部所での経験を積んだ後、マーケティング部門へ転属するというケースが多いのです。
企業においてマーケティングを学ぶには、営業部では顧客と接することが多いので学ぶことが多々あります。
マーケティングは顧客目線で常に思考する必要があります。
つまり顧客のことを良く知る必要があるのです。顧客が何に価値を見出し、どんなことに興味があるのか、マーケティングリサーチにおいては、基本的に必要とされることです。
顧客に対し価値を届けるということがマーケティングの目的であり、仕事の結果と言えます。
そして今、マーケッターの役割は多岐にわたります。
ビジネスシーンにおいては、様々なフェーズが存在するので、幅広い知識が必要とされます。
そしてマーケティング職については、プロフェッショナルな専門性も当然求められます。
様々なフェーズに合わせ細分化された内容を突き詰めることも必要な一方、基本的なマーケティング概論を学ぶことも多くの人材にも必要なのです。
特にマーケティング部門以外の一般社員の方が、マーケティング概論を学ぶことが日頃の業務に役立ってくるのです。
顧客の為に何を提供できるかという意識革命を起こすことは、企業としてのプラス効果もかなり期待できます。
例えば営業戦略に対してだけではなく、どうすればさらに業務を効率化しることができるかなど、業務改善を提案することなどの効果も期待できます。
人材育成!マーケティングと教育③【人材育成とマーケティング】
「人材育成!マーケティングと教育」3つ目に取り上げるテーマは「人材育成とマーケティング」です。
企業においてマーケティングは重用な業務であり、社員全員がマーケティングを学ぶことによる意識改革も期待できます。
企業にとって、マーケティングは人材育成としては必要なことであり、積極的に推進すべきことです。
特に人事部においては、社員教育はテーマとなっています。
社員教育の育成施策は、未来への投資であり、顧客に対して価値を提供するリソースとなります。
つまりは、社員教育そのものがマーケティングということになるわけです。
そして社員教育を行った結果、一定のレベルになれば、人材育成の効果は飛躍的に上がることとなるでしょう。
マーケティングを1つの視点として育成を考慮すれば、様々な効果が現れると共に、その効果の先の新たな施策を検討することもできます。