商品やサービスの認知度を高める為には、様々な手段があります。マーケティング活動においても選択肢が非常に多いのです。
その中で「マーケティングコミュニケーション」があります。
というわけで今回は「今すぐわかるマーケティングコミュニケーションと戦略の立て方」について詳しく説明致します。
今すぐわかるマーケティングコミュニケーションと戦略の立て方①【マーケティングコミュニケーションとは】
「今すぐわかるマーケティングコミュニケーションと戦略の立て方」というテーマで1つ目にふれるのは「マーケティングコミュニケーションとは」です。
物事を進めていく為には、何が必要なのでしょうか？
人と人との関係を構築することにより、世の中や物事というのは大きく動き出します。
関わる人が多ければ多いほど、目に見えない力というのが左右し、想定以上に大きな結果を生み出すこととなります。
人と人とを繋ぐ方法には、いくつもの手段があります。
会話や情報など様々な共通アイテムを互いが共有することによって人と人との繋がりは広がっていきます。
そうした人間関係は「コミュニケーション」という言葉で表現されます。
デジタル化の進む情報社会だからこそ、あえて「コミュニケーション」の重要性が今問われるのです。
デジタル化は、コミュニケーションをより密にスピーディーに変化させました。
そしてコミュニケーション手段そのものを増加させていきました。
インターネットの登場は、処理の高速化や情報共有の利便性というだけでなく、様々なビジネスやサービスを新たに生み出しました。
そうした中、コミュニケーションも新たな関係を生み出したのです。
オンラインでの出会いというのが非常に増えているのです。
ネットがまだ整備されていないような時代では、出会えない人とも出会えるようになりました。
この人との出会いによって、ビジネスは加速させるだけでなく、マーケティングにおいても市場を刺激する材料となっているのです。
企業にとって商品やサービスの認知度を高めるには、マーケティング活動が重要視される近年、企業戦略の1つとしてイメージ戦略も大切になります。
ブランド力の向上は、売上を大きく左右することとなりますが、その為に必要なのが「マーケティングコミュニケーション」です。
マーケティング用語には、様々な言葉が存在していますが、この言葉を聞いたことがあるという方もいらっしゃるのではないでしょうか。
実際に、聞いたことはあっても「マーケティングコミュニケーション」について説明を求められても、具体的には、よくわからないという方もいらっしゃるかと思います。
そんな「マーケティングコミュニケーション」について、じっくり学んでいきましょう。
「コミュニケーション」と「マーケティング」という2つの言葉は、それぞれでも意味を成し頻繁に使われる言葉ですが、この2つの関係性と結びつきは、とても大切なのです。
まず最初にはっきりせておきたいのが「マーケティングコミュニケーション」が指し示しているのは、誰なのか？です。
「コミュニケーション」というからには、相手が必要となります。
ここで言う相手とは、買い手である「消費者」を指します。
つまり売り手と買い手とのコミュニケーションということになります。
今すぐわかるマーケティングコミュニケーションと戦略の立て方②【マーケティングコミュニケーションの戦略】
「今すぐわかるマーケティングコミュニケーションと戦略の立て方」というテーマで2つ目にふれるのは「マーケティングコミュニケーションの戦略」です。
では、具体的に「マーケティングコミュニケーション」とは、いったい何なのか？
「マーケティングコミュニケーション」は、マーケティングにおける「4C」なのです。
マーケティング用語としては、よく聞く言葉ですが、この4つの「C」の内容は、次の通りとなります。
- Consumer
- Cost
- Convenience
- Communication
これらの4つのコミュニケーションを指します。
これに対してプロダクトとなるのが、4つの「P」である「4P」となります。
- Product
- Price
- Place
- Promotion
マーケティングの基本として知られる「4P」と「4 C」の要素は、ぜひ覚えておきましょう。
マーケティングとは、「売るための（売れるための）仕組みを作ること」となりますが、その手段やプロセスには、いくつもの選択肢があります。
そして、そのプロセスの中で売り手（企業）と買い手（消費者）との関係を構築していくのが「マーケティングコミュニケーション」なのです。
企業は、消費者（顧客）に対し自社の商品やサービスを知ってもらうために様々な活動をします。
そうした結果により認知度が高まり、購買意欲を高めていき、企業と消費者との接点を深めていくのです。
こうしたコミュニケーション全般の活動を「マーケティングコミュニケーション」と言い、その為の手段も豊富にあります。
では、次にマーケティングコミュニケーションの手法は、いったいどのようなものがあるか具体的にふれていきましょう。
今すぐわかるマーケティングコミュニケーションと戦略の立て方③【マーケティングコミュニケーションの手段】
「今すぐわかるマーケティングコミュニケーションと戦略の立て方」というテーマで3つ目にふれるのは「マーケティングコミュニケーションの手段」です。
【広告】
商品やサービスを知ってもらうためには「広告」があります。
これはもう既に説明することもなく、現代社会のマーケティング活動においては、当たり前のこととなりますね。
テレビ、雑誌、新聞、Web, SNSなど様々なメディアを利用した広告があります。
スマートフォンの普及により、特にSNSはコミュニケーションツールとして大きく飛躍し利用率も高く広告手段としては、無視できない存在となっています。
様々なメディアを利用することにより、コストはかかりますが、その分、拡散性はあり、効果は高いというメリットがあります。
多くの人にメッセージを伝えられるという点でも魅力的です。
【販売促進】
「広告」の目的というのは、そもそも何か？と言えば、「販売促進」ですね。
つまり、「売れるため」に行なっているのです。
「広告」によって商品やサービスを知ってもらうことにより認知度を高まることの結果として販売促進があり、消費者の購買意欲を高めます。
具体的には、次のような手段があります。
- 店頭POP
- クーポン配布
- 値引き戦略
- プロモーション
- デモンストレーション
- サンプリング
- ダイレクトメール
- ポスティング
【イベント】
イベントは売り手（企業）と買い手（消費者）との接点をリアルに作る貴重な場です。
商品認知や特徴などのイベントがリアルマーケティングとして開催されています。
イベントの最大のメリットは、オンラインでは感じることのできない「リアルな体験」です。
実際に商品に見て触れることで、直感的に商品の良し悪しを判定することができます。
イベントは、その場その時に消費者のハートをキャッチできることから、企業と消費者の溝を一気に埋めてくれます。
効果が期待できるイベントですが、開催には準備期間や人件費などコスト面も含めた事前の細かい作業が必要となります。
【広報・PR】
「広報」は、広告とはまた違った役割をもち、広告をコントロールするのが広報の役割です。
PR=Public Relations（パブリックリレーションズ）を積極的に行い第三者に訴えかけます。
広報が行う仕事は多岐にわたり、各種メディアを使った情報発信をしメディアコントロールに対応したり、それと連動してイベントの企画なども行います。
【ダイレクト・マーケティング】
ダイレクト・マーケティングは、顧客に対して直接的コミュニケーションをとる手段です。
方法としては、電話、カタログ、メールマガジンなどの個別の情報発信を行います。
顧客一人一人にダイレクトにアプローチすることにより、ピンポイントなマーケティングを行います。
アプローチがダイレクトなだけあり、顧客からのリアクションもダイレクトに受けることができます。
【人的販売】
人的販売は、セールスプロモーションであり、顧客と面と向かって直接コミュニケーションをとる手段です。
顧客との距離も最も近い方法です。
わかりやすい例として、家電量販店などの接客や、イベントやサンプリングなどです。