「マーケティング」という言葉を聞いて皆さんは、どんなことをイメージされるでしょうか？
人それぞれ様々なイメージがあるかと思いますが、マーケティングを違った意味で捉えている方もいらっしゃいます。
というわけで今回は「マーケティングのよくある間違いと基本」について詳しく説明致します。
マーケティングのよくある間違いと基本①【マーケティングの定義と間違い】
「マーケティングのよくある間違いと基本」1つ目のテーマは「マーケティングの定義と間違い」についてです。
「マーケティング」。最近的では一般的になってきたこの言葉。
ビジネスの日常会話でも何気に使われることも多いことでしょう。
しかし、この「マーケティング」という言葉の意味は、表面的には曖昧なところがあります。
というのも「マーケティング」という言葉のイメージがどこか抽象的な感じがするからです。
そして「マーケティング」という言葉のイメージは、人それぞれで様々だからです。
特に「マーケティング」についての、初心者というのは、マーケティングに対して間違った印象を持たれることが多いのです。
一般的に「マーケティング」と言われると、その言葉のイメージは、どんなものでしょうか？
「広告」、「宣伝」「リサーチ」、「戦略」などが思い浮かべられます。
これらの言葉は確かに、どれもマーケティングの要素として含まれるものであり間違っているわけではありません。
では、そもそも「マーケティング」の役割とは、いったいなんでしょうか？
「マーケティング」とは商品や、サービスをより多く販売し利益を上げることができるようにする活動です。
商品やサービスを開発する売り手である企業は、買い手である消費者に的確に商品を届け、より価値を高めていくことが目的です。
つまり「マーケティング」の定義とは、「売れる仕組みを作る」ことを言います。
「売れる仕組みを作る」。
言ってみれば、単純なことなのてすが、広義の意味でのマーケティングという使われ方をするとマーケティングが複雑になってしまうのかもしれません。
それだけに、マーケティングに対しての曖昧さと間違いが起こってしまうのです。
では、マーケティングに対する「間違い」とは、いったいなんでしょうか？
まず一点目は、「調査」や「リサーチ」に対する誤りです。
誤りとは言っても認識やニュアンスの誤りなのです。
マーケティングの一連のプロセスにおいても重要な役割となるのがマーケティングリサーチです。
企業においての商品コンセプトや販売戦略を決める上で重要なプロセスとなります。
「調査」、「リサーチ」ということでは、具体的にどのようなことを行うのかと言えば、アンケートやインタビュアーなどがあります。
ターゲットとなる顧客層のニーズを把握する為の手法として知られています。
さらに「マーケティング」は、「売り込み」と考えられている場合もあります。
商品やサービスを展開する為には、広告、販促、プロモーション、営業活動など消費者の購買心理を煽るという認識があります。
つまり、単に「広告宣伝」という捉え方です。
テレビCMや新聞広告などプロモーション活動そのものが、マーケティングだと誤解している方も多いのです。
「売るための仕組み」となると、プロモーションのみに絞れば、マーケティングとは、少し意味合いが異なるようにも感じられます。
「プロモーション」にも、様々な手段がありますが、テレビCMなどを使った大々的な戦略は、マスマーケティングの特徴であり一方で通行とも言えます。
企業が半ば強引に売り込むのではなく、消費者が買いたいと思えるプラットフォームや環境を用意することなのです。
「物を売る仕組み」というのは、上流から下流まで一連のプロセスがあるのです。
以上のような点をまとめてみると、マーケティングとは、リサーチとは、販売によって売上向上を目指すステップであり、プロモーションは、商品が売れる為の仕組みということなのです。
マーケティングのよくある間違いと基本②【マーケティングの歴史】
「マーケティングのよくある間違いと基本」2つ目のテーマは「マーケティングの歴史」です。
近年では、ビジネスにとっては必要不可欠である「マーケティング」。
それでもマーケティングが日本でフューチャーされはじめたのは、2000年の頃となります。
この時期はIT元年とも言われた時代で、インターネット環境やバソコン機器などが発達しはじめた頃です。
本格的、情報社会のはじまりといってよい時代となりました。
この時代を境として、これまでマーケティング手法の主流であったマスマーケティングから、ウェブマーケティングへの移行が徐々に行われていきました。
その後、スマートフォンの登場によりウェブマーケティングが主流となったのです。
このような流れから、情報技術の発展が、ビジネスにおいての重要度を高めていったという経緯があるのです。
このように物事においては、全ての経緯と歴史が存在しますが、マーケティングにも歴史が当然存在します。
マーケティングの基本を知る為にも、その歴史についてふれてみましょう。
皆さんは「マーケティング」という言葉が、いったいいつから使われていたのか？わかりますか？
実は歴史的に100年以上前にさかのぼります。ちょうど20世紀に入る頃となり、アメリカにから発生しました。
当時のアメリカと言えば、新たな産業が生み出される時代、特に工業製品においては、革新的な製品が開発され、生産自体と大量生産されるような時代でした。
当時のアメリカの状況としては、既に鉄道や電信のネットワークなどインフラ整備も広い範囲で整っており、その影響から工業製品の製造を加速させたのです。
大量生産が可能となり、物を作り出す速度が加速すると、今度は、作った物を売りさばかなければならなくなります。
そうなると必然的に、どのように売ればよいのか？ということを考えるようになります。
これがマーケティングのはじまりです。
そうマーケティングの定義とは、「売るための仕組みを作ること」、まさにこれなんです。
つまり、生産は作れても、消費者の元に届ける手段が曖昧でこれが経営上の課題となったのです。
ビジネスの本質として、いくら良いものを作っても売れなければ、利益は得られません。消費者に買ってもらうことで、はじめて意味をなすわけです。
その為の活動として、販売エリアの拡大、流通チャネルの整備など様々な対策が施行されたのです。
アメリカでの工業製品として日本と同様、自動車メーカーが盛んですが、各メーカーは全国展開する販売ルートの構築とマーケティング戦略などを次々と打ち出したのです。
日本でも、アメリカにならえとテレビの登場によりマスマーケティングがマーケティングの戦略的要素のキーとして盛んに行われました。
実際に日本で、「マーケティング」が意識されはじめたのは、戦後からです。
日本では、高度経済成長の時代、三種の神器と言われるテレビ、冷蔵庫、洗濯機などの家電が普及し始めた頃になります。
マーケティングのよくある間違いと基本③【マーケティングの進化】
「マーケティングのよくある間違いと基本」3つ目のテーマは「マーケティングの進化」です。
高度経済成長後には、物流的にも日本全国に展開され、消費者のニーズは、より高まります。
個人のニーズに応えようとマスマーケティングは、時代のニーズとのギャップが生じるようになっていきます。
その後、販売戦略として登場したのが「通信販売」です。インターネットが登場する以前の通信販売と言えば、カタログなどの紙媒体から商品を選び、注文することとなります。
通信販売は、アパレルや美容用品、生活用品など、女性のニーズに応えた業界を中心に発展していきます。
その後は、通信教育や保険業界などにも通信販売は、展開されていきます。
そしてIT技術の発展に伴い、時代は企業と顧客（消費者）を直結させるダイレクトマーケティングの時代へと移行していきます。
顧客データを分析し、活用することで、顧客1人1人に合わせたピンポイントなマーケティング活動を行うと共に、見込み客の獲得など、多くのメリットを生み出しました。