皆さんは、一般的に使用される言葉として「マーケティング」と聞くと、どのようなイメージを思い浮かべるでしょうか？
それはきっと人によって異なるのではないでしょうか？
というわけで今回は「覚えておいて損はない!ビジネスマンに必須なマーケティング思考」について詳しく説明致します。
覚えておいて損はない!ビジネスマンに必須なマーケティング思考①【マーケティング思考とは？】
「覚えておいて損はない!ビジネスマンに必須なマーケティング思考」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティング思考とは？」です。
マーケティングという言葉そのものが広く一般的にも認知さけるようになってから、しばらく経ちますが、マーケティングそのもののイメージについて問われると戸惑う方も多いのではないでしょうか。
マーケティングに対するイメージというのは、人によって大きく異なるという事実もあります。
ある人は、マーケティングとは宣伝や広告であり、またある人はプロモーション、そしてまたある人は企業ビジョンや戦略であると理解しているのではないでしょうか。
これらのどのイメージもマーケティングという言葉には当てはまり当たっているのです。
では、どうして「マーケティング」という言葉そのものに人によってのイメージが異なるというのでしょうか。
その理由は、マーケティングに対しての理解度が浅いからです。もう一つの理由としては、マーケティングが広範囲に関わり、ビジネス全般に関わっているからです。
広報、宣伝、販売促進、プロモーション、戦略構築など企業には実に多くの業務があり、現代では企業の業務も複雑化しています。
そして現代ビジネスにおいて必要不可欠とされているのがマーケティングであり、そんな中ビジネスパーソンの必修科目と言われているのが「マーケティング思考」なのです。
では、まずマーケティングの根本的なところの違いというのは、いったいどのようなところでしょうか。
マーケティングの定義というのは、実はその適用範囲の広さから個々によつて受け取り方は異なります。
マーケティングとは何ですか？という問いかけに対しリサーチ、データ分析、広告宣伝、プロモーションなど様々な答えが返ってきます。
それらの全ては認識としては決して間違っているわけではなく正解と言えます。
どれもがマーケティングの一部として含まれます。
覚えておいて損はない!ビジネスマンに必須なマーケティング思考②【マーケティング思考の活用】
「覚えておいて損はない!ビジネスマンに必須なマーケティング思考」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティング思考の活用」です。
マーケティングとは、一言で表すなら「売れる仕組みを作ること」と言えます。つまり、それは顧客が自然に商品やサービスを欲しいという状況を作ることとも言い換えられます。
「買ってください」と押し売りする必要は全くなく、顧客が自然と自社商品を選んでくれる状態となります。
売り手としては、そんな顧客ニーズを察知し、顧客の抱える課題を解決するための商品やサービスを開発し提供することになるわけです。
現代はありとあらゆるモノが溢れ、モノに囲まれている時代であり、モノが売れにくい時代となっています。そのような状況から、顧客から選ばれるようになることが大切なのです。
では企業(売り手)としては、顧客から選ばれるためには、何をすればよいか？とるわけですが、企業としては、必要なターゲットのニーズをリサーチすることからはじまります。
そしてニーズに応えた商品を生み出し商品情報をターゲットに届けるという一連のプロセスをマーケティングに落とし込んでいくのです。
企業における業務の全フローに対し全てはマーケティングの考えに則ったものとなるのです。
マーケティング思考を営業活動に落とし込むことで考えてみましょう。
まず何が今、顧客が求めているのかを知る必要があります。相手(ターゲット)が実際に今、何を求め、どのような解決策が必要なのか？ニーズのリサーチをし、次に顧客ニーズを満たす商品を検討します。
顧客ニーズを満たす商品を作るための商品の特長を熟知します。次にその商品情報を顧客に提供する必要があります。
情報そのものを確実にターゲットに届けるということが、この情報社会の中では非常に大切なのです。
様々な市場の中で競合他社が増加している状況で、決まりきったものを売るだけでは、顧客は食いついてはきません。
相手(ターゲット)にとって必要不可欠な商品やサービスを提供するという考え方が特に必要となるのです。
マーケティング思考は、経営者、マネージャー職など企業における意思決定権をもつ立場の人のみが意識していればよいというわけではありません。
商品やサービス開発部門や営業部門、人事部門の中でもマーケティング思考は、役立つ思考と言えます。
覚えておいて損はない!ビジネスマンに必須なマーケティング思考③【マーケティング思考が必要とされる理由】
「覚えておいて損はない!ビジネスマンに必須なマーケティング思考」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティング思考が必要とされる理由」です。
現代ビジネスにおいてマーケティング思考が、なぜ今、注目され必要とされるのでしょうか？
もちろんそれは時代の流れにより多くの意図を考慮しています。
まずはじめに顧客の多様化への対応というものが上げられます。
価値観の多様化に伴う顧客行動の変化によって、ニーズそのものが多様化しているという状況が影響しています。
これまでと全く変わらないようなマーケティングの考え方に留まっているようでは、社会の変化に対応していくことは難しいのです。
顧客によって異なる個々の行動に合わせ、相手に響くような最適な商品やサービスの情報提供を行う必要があるのです。
顧客というのは、的外れな情報を提供した場合、それこそ顧客からは敬遠されてしまいます。
自然と顧客から選ばれるためには、相手のニーズに合致した情報を適切なタイミングで適切に伝える必要があるのです。
マーケティング思考こそが、顧客の多様化への対応策として考えられる基本となるのです。
またマーケティング思考は、あらゆる現場で活用できるという特徴があります。
マーケティング思考は、どの立場や部門においても応用することができます。
マーケティング思考を日常業務に取り入れることにより、業務の推進がスムーズに行うことができます。
企業においては、様々な専門部門や業務が存在していますが、どの分野においても戦略が間違ったまま業務を進めていれば、成果というのは現れないものです。
根本的な考え方そのものが間違っていいるということとに、ますば気づくことが大切であり、それをどのようにして解決することができるか、マーケティング思考を取り入れることによって様々な誤りに気づき、それに対して修正することが可能となります。
また情報社会の現代において、デジタルシフトが加速していますが、そのような状況を把握しデジタル技術への対応そのものが必然となってくるのです。
デジタル技術の急速な発展から消費者費行動にも大きな変化が起こっています。
そのような状況の中、各企業においてのデジタルシフトも当然ながら加速しており各企業がその変化に対しての対応が急務となっています。
デジタルシフトへの対応の遅れは、企業の成長促進を鈍らせることに直結すると言っても過言ではありません。
顧客、企業双方がデジタル技術を通じ行動そのものが明らかに変化している今、顧客行動の変化に注視しなければ、顧客ニーズが見えなくなってしまうことも多々あります。
そのような状況において顧客ニーズの本質的な意図を把握するためにもマーケティング思考は有効なのです。