現代ビジネスにおいて必要不可欠となるのがマーケティング。
マーケティングなくしてビジネスの成功はありえません。そんな今、マーケティング戦略とは何かを思考する人も増えているのではないでしょうか。
というわけで今回は「マーケティング的思考の形成方法とは」について詳しく説明致します。
マーケティング的思考の形成方法とは①【マーケティングトレースの実践】
「マーケティング的思考の形成方法とは」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングトレースの実践」です。
現代の企業が成果を出すためには、マーケティングが深く関係していることは言うまでもありません。
逆に言えば現代ビジネスにおいてマーケティングなくしてビジネスの成功はありませんし、戦略ないままビジネスを行っても結果としては、ついてこないのが現実なのです。
現在、結果を出している優良企業というのは、マーケティングが上手い企業と言えます。
マーケティング戦略の要約、言語化、図解化というのが非常に上手い企業であり、既にそのノウハウが企業全体に浸透しているのです。
そのような組織としての体制作りが、今どんな企業でも求めている到達点であり、理想の形と言えます。
既に成果を出している企業も数多く存在していますが、そのような企業は具体的に成果に繋がるマーケティング戦略とはどのようなものなのでしょうか。
マーケティングのニーズか高まる今、マーケターとして仕事をしてみたいという方も増加しています。
そのような時代において、もしあなたがマーケターとして、企業のマーケティングを実際に担当するなら、具体的に何を考え、どう動くのでしょうか？
つまりマーケティングトレースをどのように実践していくかということになるのです。
まずは、どんな企業をトレース対象とするかによって具体的なイメージが変わってくることになりますから、選定基準としては、次のような条件に該当する企業をサンプルとしてもよいでしょう。
- 儲かっている企業
- マーケティング戦略が独自の企業
- 顧客に感動するサービスを提供している企業
次に企業を選定した後は、下記のような仮定に基づきトレースしてみましょう。
- 成功企業の要因を紐解く
- 商品・サービスの構造を読み解く
- マーケティングの成功パターンを言語化する
対象となる企業のCMOとして考える
マーケティング的思考の形成方法とは②【マーケティングトレースの進め方】
「マーケティング的思考の形成方法とは」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングトレースの進め方」です。
では、実際にはどのような流れでトレースを進めていくのか説明していきます。
基本的なステップに従いトレースをすることで、マーケターが備えるべき思考を鍛えることができます。
ここで、取り上げられた「マーケティング的思考」とは、いったい何なのでしょうか？
冷静に考えてみてください、この言葉の意味を。
実は、皆さんも「マーケティング」という言葉に流されてしまっているようなところはありませんか？
「マーケティング」という言葉そのものというのは、実は現代用語としては、まやかしの言葉とも言えます。
近年では、マーケティングという言葉そのものは、一般的な言葉として認知されています。
しかし、この「マーケティング」という言葉そのものは、非常に広義であります。
様々な意味を含んでいるにも関わらず「マーケティング」という言葉で、片付けようとするから、曖昧さが生まれるのです。
この曖昧さがあるからこそ、なんとなくマーケティングについて、わかった「気分」になってしまうのです。
つまり、「マーケティング」という言葉そのものの意味があまりに深く広いために、マーケティングについて定義というものが非常に曖昧になってしまうのです。
さらにマーケティングは、生き物であり時代によって変化していくからこそ、より分かりにくいという印象を植付られるのです。
「なんとなく」理解しているという人が大半を占めるのは、そのような根拠があるからです。
実際に、「あなたは、マーケティングに対して理解していますか？」と問われ
「はい、なんとなく理解しています。」
と答えても、「では、説明してください。」と
言われても、ほとんどの方は明確には答えられないのです。
さて、マーケティングの曖昧さ、分かりにくさを知ったところで、話しを元に戻しましょう。
マーケティング的思考とは、具体的には、どのようなことを言うのでしょうか？
下記に示しましょう。
一気通貫思考：
戦略・戦術・実行を一気通貫でまとめて考え、成果を導くための思考
三方良し思考：
市場・組織・顧客の三つの視点の良好な状態を実現しようとする考え方
マーケティングトレースの方法としては、環境の分類分けかあります。
企業のマーケティング戦略を想像するためには、基本的なフレームワーク分析を行う必要があります。
前提としてマーケティングフレームワークを理解していることは必要ですが、それと共にマクロ環境・ミクロ環境に分類し分析していきます。
企業を分析するには全体的に経営戦略的な視点からのマーケティングを注視しがちですが、それだけではなく消費者の購買行動や心理など、あらゆる側面から総合的に分析していくことが大切となります。
現代ビジネスにおいてマーケティングが、さらに拡張していっているからです。
マーケティングで扱う範囲としては、拡大傾向が高まっていることから、ある意味、際限なく広がり続けているといっても過言ではありません。
今後も、そのような傾向は続いていくことが予想されています。
マーケティングがここまで大きく変化したのは、ニーズの多様化に伴い、マーケティングの仕組みの複雑化を招いているという考え方に依存しているからなのです。
マーケティング的思考の形成方法とは③【市場の成熟化とマーケティング的イノベーション】
「マーケティング的思考の形成方法とは」というテーマで3つ目に取り上げるのは「市場の成熟化とマーケティング的イノベーション」です。
マーケティング、そして市場を複雑化させている要因の１つとしてあるのが市場（消費者）の成熟化です。
このことは、何もここ数年の間に浮上してきた問題点ではなく、既に先進国では以前からの課題として認識されています。
市場においてのプロモーションや宣伝というのは、確かに必要ではありますが、実際に撃っても広告は効かなくなったともとらえられています。
日本においても、ここ数年におけるマーケティングへの意識の高さはありますが、購買行動においてイニシアチブがあるのは、あくまで消費者であります。
もちろんマーケティングとは、消費者のために行なうものですから、それはそれで正しいことには間違いはないのです。
1980年代のバブル期においては、インターネットがまだない時代でしたので、マーケティングアプローチとしては、供給側にあったのですが、時代の変化に応じて主導権が消費者にシフトしはじめたのです。
今日では消費者の消費行動が消費者イニシアティブ市場環境に完全に移行しています。
これを「消費者主権」と言います。
そのような現在の状況から、市場の競争原理は実に苛烈であることが認識できます。
市場におけるマーケティング戦略の巧拙が企業の運命を左右する非常に大きな要因となっていることは、言うまでもありません。
先進国がリードしてきた市場環境にも変化が訪れていることも理解できます。
市場環境が新興諸国も巻き込んだ競争化へと変わってきたのです。
グローバル社会か形成されつつある現在、デジタル化の加速によって、新興国に主導権を握られるような状況であるとも言えます。