現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。
今やマーケティングは専門の部署で仕事をする人のみではなく全ての働く人に必要な知識の要素なのです。
というわけで今回は「マーケティング的思考が及ぼす企業活動への好循環」について詳しく説明致します。
マーケティング的思考が及ぼす企業活動への好循環①【マーケティング思考が良いサイクルを生み出す】
「マーケティング的思考が及ぼす企業活動への好循環」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティング思考が良いサイクルを生み出す」です。
情報社会の現代において、様々な環境の中で、数多くの選択肢の中から判断することを常に求められます。
企業は明確なコンセプトを掲げ、企業を支える全従業員と共通した考えを持ち、独自の戦略で企業の存在価値を高め市場においてのポジショニングを明確にとっています。
現代の企業活動においてマーケティングというのは非常に重要な要素となります。
そうした状況から近年、ビジネスシーンにおいても注目されでいるのが「マーケティング思考」です。
マーケティング思考とは、顧客＝相手の目線に立って考えることです。
顧客目線で様々な施策を行い、顧客自ら商品やサービスの購入を決定すること、つまり企業(売り手側)からしてみれば、相手に選ばれることを目指す思考法と言えます。
マーケティング思考という考え方の概念は、決してマーケティング活動のみで使えるという限定的なものではなく、幅広い範囲で応用することができます。
企業における採用活動においても応募者相手のことをリサーチし、求職者が求人に応募し入社を決めるということもまた、選ばれるということの要素と言えるのです。
そのような考え方が「マーケティング思考」と言えるのです。
今後の企業というのは、考えるか否かで大きな差が生じていくことになります。
具体的には、創出率や受注率という面で大きな差が出ます。
しかし、その「差」というのは、相手があっての差となるわけで、他社との比較対象としての「差」のみに集中するわけではなく、自社の理念を確実に浸透させていくということでも特にかまわないのです。
それは各企業が何を重視すべきかを独自に考えていくことが大切となるのです。
既に現在でもAI活用によるインフラ整備というのは進んでおり、様々な業務の利便性は高まり、処理速度も上がっています。
そのような時代の変化の中で、企業として、より重要となるのが意思決定です。
どれだけ成功確率を高められるかという判断が必要となるのです。
マーケティング的思考が及ぼす企業活動への好循環②【企業の成長とPDCAサイクル】
「マーケティング的思考が及ぼす企業活動への好循環」というテーマで2つ目に取り上げるのは「企業の成長とPDCAサイクル」です。
企業が将来的な成長性を高めていくためには、どのようなビジョンを持ち、どうしていきたいかを明確にすることが大切となります。
そのためには企業が成長していくためのプランが必要であり、それに準じた成長サイクルが必要なのです。
具体的な企業の成長過程とは、次のようなものとなります。
このような一連のサイクルを「PDCAサイクル」と言います。
PDCAサイクルは、品質管理の根本的理念となります。
1950年にアメリカ人の統計学者ウィリアム・エドワーズ・デミング博士が提唱したフレームワークです。
PDCAサイクルの概念が、日本企業の産業発展においては非常に大きな影響を与えたのです。
特に企業における工場生産ラインの効率化という意味では、具体的な改善手法として活用されました。
PDCAサイクルにおける具体的な改善策としては、次の３つが該当します。
- 品質管理
- 生産管理
- 業務改善
またPDCAサイクルは製造業のみならず、さまざまなビジネスシーンでの活用することもできます。
特に近年においては、デジタルマーケティングの分野で活用が積極的に行われています。
今やデジタルマーケティングはマーケティングの主流でもありますが、実践的な活用方法として以下のように頻繁に利用されています。
- コンテンツマーケティング
- メールマーケティング
- インターネット広告
1. コンテンツマーケティング
価値あるコンテンツを作り、読者に発信・伝達することにフォーカスしたマーケティング手法。
企業は自社のオウンドメディアを活用し積極的に情報発信を行いユーザー(顧客)との関係性をしっかりと構築していきます。
問い合わせフォームへの誘導など、直接的に利益に結び付くアクションを行うのです。
2. メールマーケティング
ダイレクトメールの配信により情報発信をし顧客とコミュニケーションを取るマーケティング手法。
コミュニケーションツールとしてSNSNの活用が主流となっている現代においても尚、有効なマーケティング手法として活用されています。
3. インターネット広告
Webサイトやメールを利用し製品やサービスの情報を発信する宣伝活動全般です。
具体的には次のような宣伝手法があります。
- リスティング広告
- ディスプレイ広告
- アドネットワーク広告
マーケティング的思考が及ぼす企業活動への好循環③【企業内においての部門間の連携】
「マーケティング的思考が及ぼす企業活動への好循環」というテーマで3つ目に取り上げるのは「企業内においての部門間の連携」です。
企業において重要な部門となるのが、営業とマーケティング。
どれもそれぞれ、考え方そのものや業務が異なることから、互いの意見を上手く尊重できないケースもよくあります。
しかし、一つの企業の中で連携が上手くとれていないというのは、それだけでデメリットとなります。
社内の中での対立的な雰囲気というのがあること自体、プラスには働かないのです。
現実的には、営業部とマーケティング部というのは、対立してしまいがちですが、連携面を高めることにより、それぞれの長所をより活かし相乗効果によって売上に直結してきます。
マーケティングが上手い企業というのは、実は営業的な側面に関してもアプローチが適切で、効率のよい営業を行っています。
営業部が顧客との会話からニーズを得た場合、その情報をマーケティング部に連携することによりマーケティングの精度も高まるのです。
このように、連携することによって営業部にとってもマーケティング部にとっても目に見えたメリットがおこるのです。
連携することによって得られるメリットを理解すれば、連携力をより強化しよういという動きも活発となるはずです。
連携の強化策として具体的には、これまで以上にコミュニケーションや伝達力、情報整備などを考えツールを導入するケースも増加しています。
各部門間の隙間を埋めるという意味でも、ツールが果たす役割というのは非常に大きいものがあるのです。
企業全体の売上向上を達成したいなら、連携強化をより積極的に行うべきです、
営業担当であればマーケティングスキルを身につけると、より効果的です。
マーケティングの基礎を理解しておくことによって連携時でのマーケティング部の業務を理解することができます。それだけでなく、マーケティング知識を得ることによって営業の現場でも活用することができます。
マーケティングにおいては、様々な要素がありますので、それに応じたスキルも数多く存在しています。
その中でも特に重要とされるのが「分析力」です。
自社の強みを知り、ターゲットの特徴特性を明確に把握することが分析できれば、より魅力的なアプローチが可能となり、受注確度に関わります。
マーケティングにおいて多用される分析手法としては、3C分析、4P分析などがあります。