現代マーケティングにとって必用不可欠となっているマーケティング。
多くの企業がマーケティングに注力し、マーケターのニーズも高まるばかりです。
しかし、その一方でマーケティングに関する知識不足を感じ出いらっしゃる方は、非常に多いのです。
というわけで今回は「今さら聞けない！マーケティングの基礎知識」について詳しく説明致します。
今さら聞けない！マーケティングの基礎知識①【マーケティングの意味】
「今さら聞けない！マーケティングの基礎知識」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングの意味」です。
「マーケティング」とは、いったい何か？と聞かれて皆さんは、明確に答えることができますか？
現代ビジネスにおいて、企業を問わずマーケティングに注力する企業が日増しに増加しています。
当ブログでも、様々なマーケティングについての考え方や手法について説明していますが、時折、やはり「基本」に立ち戻ることが必要なのです。
何事においても基本というのが、大切になります。
企業において「マーケティング」のニーズが高まる一方で、マーケティングに対する知識を持つ人の割合が十分に満たされているとは、限りません。
では、「マーケティング」とは、そもそもいったい何なんでしょうか？
漠然とマーケティングと言われても、どこかわかりにくい印象も皆さんは、感じておられるのではないでしょうか。
近年では、様々なところで「マーケティング」という文字を見聞きしたりする機会も多いのですが、実はマーケティングに対するイメージは人によってばらつきがあります。
「マーケティング」は、単なるビジネス用語の1つとして、とらえられていることが多く、企業に属する方も直接担当者以外は、それほど注意しているわけではありません。
マーケティングのイメージとしては、「広告宣伝」、「プロモーション活動」、「リサーチ」、「データ分析」など、人によって、その印象は様々です。
実は、これらは全てマーケティングに該当し、決して外れているわけではないのです。
それだけマーケティングというのは、広義であり、意味的にも様々な一面を捉えてしまう印象があるからです。
顧客が本当に求める商品やサービスとは、何か？そして、それらを実現し、市場に広げ、顧客に対してどのように情報を届けることができるかが、まずは重要になってきます。
企業が生み出すプロダクトの商品価値を、どのようにしてわかってもらえるかがポイントになるのです。
では、マーケティングの理想とするところとは、いったい何になるのでしょうか？
それは、「販売を不要にすること」です。
もっとわかりやすく言えば、マーケティングとは、「何もしなくても商品が売れること」を言います。
顧客に対して、うちの商品は、優れていますから、ぜひ買ってくださいと、猛プッシュなどせずに、顧客自らが自然に購入してくれる状況を理想とします。
情報過多の時代において、このマーケティングの理想を実現するには、困難を極めるのです。
何もしなければ、いくら商品クオリティは、高くても売れない時代となっているのです。
ただでさえ、モノや情報が多い時代において、実際にある顧客のニーズにマッチする商品が存在していたとしても、顧客がそれを知らなければ、商品が顧客の手元に届くことは、ないのです。
こうしたすれ違いは、売り手である企業にとっても、買い手である顧客にとっても、非常に勿体ないことであり、大きな損失であると言えます。
顧客ニーズにあった商品やサービスを適切なタイミングで適切なターゲットに対し情報発信していくことが大事なのです。
これは、デジタル化が進み、あらゆるサービスがオンライン化へシフトしているのことが大きく影響しています。
情報社会が形形成されたことにより、これまでにも増してマーケティングの重要度が高まったというわけです。
だからこそ、顧客に対しての情報発信は必要であり、マーケティングが必要とされるのです。
マーケティングとは、商品開発からはじまり、販売戦略の策定、広告宣伝から効果検証までの一連のプロセスを言います。
これらの一連のプロセスを管理し遂行することによって「売れる仕組みを作ること」、それがマーケティングの全貌と言えるのです。
今さら聞けない！マーケティングの基礎知識②【マーケティング戦略とは】
「今さら聞けない！マーケティングの基礎知識」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティング戦略とは」です。
では、次に具体的なマーケティング活動の種類について、ふれてみましょう。
マーケティングの種類としては、次のようなものがあります。
- 市場調査（マーケティングリサーチ）
- 広告宣伝活動
- 効果検証
(1)市場調査（マーケティングリサーチ）
まずはじめに行うのが「何を売るか？」になります。
逆に言えば、「売れる商品」とは、何か？を考えます。
『顧客が求めているものを知る』この基本的なことから、全ては、はじまります。
そのために市場調査（マーケティングリサーチ）が行われます。
(2)広告宣伝活動
クオリティの高く、顧客が求める商品やサービスを開発したとしても、その存在自体を知ってもらわなければ、「価値」は、生まれません。
そのために、広告宣伝活動が必要となります。
(3)効果検証
マーケティング活動を行ったことにより、売上として結びついているかを検証します。
ただ、マーケティング活動を行うのでなく、実際にどの程度、マーケティングが売上に影響しているかを検討します。
今さら聞けない！マーケティングの基礎知識③【マーケティング戦略の基本】
「今さら聞けない！マーケティングの基礎知識」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティング戦略の基本」です。
マーケティングにとって何が最も大切なのか？と言えば、それは「戦略」です。
戦略なくして、マーケティングなどありえません。
では、「マーケティング戦略」というのは、どのように作られるのでしょうか。
マーケティング戦略策定のステップは、次の3つから成り立ちます。
- 環境分析
- 事業の方向性の検討
- 具体的な事業展開の検討
上記のような基本的なマーケティング戦略を構築する上でのプロセスがあるわけですが、根本に振り返ってみれば、それは、何も難しいことではありません。
顧客にとっての価値とは何か？を考え、その価値を提供するためには、どうすれば現実的になるかを考えることが中心となるのです。
マーケティングにおいて、決してぶれてはならない、その中心にいるのが「顧客」なのです。
つまり、「売り手」目線ではなく、あくまで、中心に据えるこは、「買い手」であるということです。
これは、極々シンプルなことで、誰にもわかることです。
マーケティングの世界から見れば、基本中の基本と言え、当り前のこととされていますが、この当り前のことが実は、疎かになってしまいがちになるからです。
マーケティング戦略を実践するには、施策の効果測定、検証をしながら常に戦略の見直し、改善を行うことが必要とされます。
マーケティングに関しての見方を変えれば、マーケティングは、ビジネスとしての事業展開を広げる戦略そのものであると、とらわれがちですが、実際には、その戦略に基づいた実践的な思考なのです。
マーケティングにおいてまず重要となるのが、ターゲットの選定ですが、ターゲットが定まったら、次にそのターゲットに選ばれるような自社の市場に対してのポジショニングを行います。
差別化の難しい市場の中で、いかに自社の商品やサービスが他とは違い、どれだけ優位性を保てるかによって立ち位置を確定することが必要となります。
ポジショニングにおいては、「付加価値」により定めることができるのです。
付加価値というのは、企業がマーケティング活動や営業を行う上での大きな武器となりえるのです。