情報社会の現代において、データというのは、非常に価値のあるものとなっています。
現代企業においては、ビッグデータをどう活用するかでビジネスにおいては、非常に大きな違いが生まれてしまいます。
というわけで今回は「はじめてでもわかる!マーケティングにおけるビッグデータ入門」について詳しく説明致します。
はじめてでもわかる!マーケティングにおけるビッグデータ入門①【ビッグデータが起こしているマーティング的変革】
「はじめてでもわかる!マーケティングにおけるビッグデータ入門」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ビッグデータが起こしているマーティング的変革」です。
ビッグデータの活用は、現代企業にとって必要不可欠なものとなります。
デジタルシフトが加速する時代においてビッグデータ分析がなければ企業の成長スピードというのは、明らかに鈍化していきましさ。
情報社会の現代においてデータ活用というのは、ビジネスの勝敗という意味でも非常に大きく左右されるポイントとなるのです。
ビッグデータは、既に非常に多くの業界で広く受け入れられていることは周知の事実であり、マーケティングやセールスの領域をも超えようとしています。
ビッグデータの分析という意味では、各企業がどのようなスタンスでとらえていくかがポイントとなります。
一言でデータ分析といってもとらえる範囲によっても、大きな違いが出ることは、一目瞭然となります。
データ取得からはじまり、データの統合、データ保存、格納という、あらゆる領域に当てはまるのです。
また、それらのいくつかの領域の精度が高ければ、それだけビッグデータ分析による結果が非常に信憑性の高いものへと繋がっていくのです。
顧客ロイヤルティの向上という上で行うマーケティング活動全般の最適化を行うことができるのです。
また価格決定という売上を大きく左右する要素についても関与しマーケティングにおけるビッグデータが不可欠なツールであることん認識する必要があるのです。
ビッグデータが実際にマーケティングやセールにもたらす変革とは、いったいどのようなものなのでしょうか。
実際に企業がビッグデータをマーケティングやセールスに結びつけようとするには、具体的にどのような分析を行うべきなのかは、明らかな課題と言えるのです。
近年では、特にビジネスとしてクラウド技術の活用というのが非常に大きな効果を生み出しています、
クラウド上から収集したビッグデータのフィルタリング処理を適切に行うことで、極力無駄を省いた上で分析を行う必要があります。
課題を解決するための革新的な手法として存在するのがソリューションというわけです。
マーケティングにおけるビッグデータ業務における具体的な活用としては、業務改善があります。
これらの業務改善は、膨大な量のデジタル情報を収集、分析、利用することにより構成されています。
はじめてでもわかる!マーケティングにおけるビッグデータ入門②【ビッグデータと顧客行動】
「はじめてでもわかる!マーケティングにおけるビッグデータ入門」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ビッグデータと顧客行動」です。
ビッグデータにより獲得できるものとは、いったいなんでしょうか。
それは、顧客行動です。
マーケティングとは、そもそも顧客のためにあり、顧客の行動を理解することによって、顧客を理解し知見を得ることができるのです。
ビッグデータへのアクセスが可能となった今日では、クラウドコンピューティングとビッグデータの恩恵を受けられるのは企業規模に関係ないようになりました。
様々なマーケティング活動の中、顧客エンゲージメントを獲得することができれば顧客が自社のブランドにどのようなイメージを抱いているかを知ることができます。
顧客から見た視点により自社のイメージを把握することができれば、どのように顧客と接すべきかを理解することができるというわけです。
ビッグデータ分析によって、既存製品の改良など、顧客を意識した業務カスタマイズが可能となり、顧客一人当たりの売上高向上に繋げることができるのです。
企業にとっても顧客に対しても、プラスの変化をもたらすことが必要となるのです。
企業がマーケティングを行う上での１つの指標としてブランド認知度の向上があります。
最終的なマーケティングブランディングは、ビッグデータによって大きな影響を与えることを可とします。
小売業者にとってデータ駆動型のブランド認知度の向上というのは、通常のマーケティングに対して非常に効果が高いことを示しています。
ビッグデータによって得られる情報というのは、顧客をどこから見ても顧客を理解することができることです。
多様化する顧客ニーズにおいて、顧客毎に価値観や趣味趣向、考え方により異なるわけですから、実際には顧客１人ひとりに対しマッチするコンテンツを用意すべきなのです。
それと共に効果的なタイミングで提案することにより、最大限に効果を高めていくことができるというわけです。
また近年では、様々な業種、業界において複数の販売ルートを持つマルチチャネル化が進んでいることは間違いありません。
オンラインとオフライン、双方からなのブランド認知度を向上させていく必要があるのです。
ビッグデータを分析、活用することにより、マーケティング予算がなくても、活用次第で自社製品の価値を最大限に高めることで、独自のポジションを確立することができるのです。
顧客数が増加することにより、さらにビッグデータがマーケティングにもたらす影響というのは、大きくなっていきます。
顧客分析を徹底して行うことにより、新規顧客の獲得数が競合他社に比べて、確実に上回っていることが事実となっています。
クラウドの活用によりWebやモバイルアプリ、メール、ライブチャットなど様々なメディアやツールの活用により、これまで以上に実店舗との関係性を強化することに繋がっていったのです。
複数のソースから、どれだけ整合性のある個別化されたデータを収集し、緻密な顧客データの分析へと繋がることになるのかを見極めることが可能となったのです。
ビッグデータを使用することによりクラウドコンピューティング環境上で、リアルタイムでのデータ分析が活用になりました。
出来るだけ今、起きているリアルな顧客行動を直前で把握することができれば、より近い顧客のリアルな本質的ニーズにたどり着くことができるというわけです。
ビッグデータは、リアルタイムなデータを適切に且つ迅速に処理することが可能です。
処理そのものを分析することによって、効果的なアクションを実行に移すことが可能となるのです。
はじめてでもわかる!マーケティングにおけるビッグデータ入門③【マーケティングにおいて知っておくべきデータ】
「はじめてでもわかる!マーケティングにおけるビッグデータ入門」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングにおいて知っておくべきデータ」です。
どのような技術を用いてもビッグデータ活用の代わりとなるものなどは、ないのです。
リアルタイムデータの分析には、ビッグデータは欠かせない要素となっているのです。
ビッグデータ分析というのは、実はビッグデータの本質的な要素そのものとなります。
ビッグデータというのは、確かにボリューム的には、相当なものであり、まともに向き合っていくのは非常に難しいのです。
ビッグデータ分析により得られるビジネスインテリジェンスによゆマーケティング活動が最適化されることは、間違いありません。
それによって企業が受ける恩恵というのは、時間とコストの削減へと直結していきます。
マーケティング担当者が理解しておくべきビッグデータで活用するデータは主に3つとなります。
顧客データ、財務データ、業務データがそれらにあたります。
それぞれの種類のデータというのは、異なるリソースから取得され、特性も格納場所も当然違ってきます。
顧客データは、ターゲットとなる顧客理解に直接、役立つデータとなり、マーケターが最も重要視するデータと言えます。
名前、メールアドレス、購入履歴、Web検索というユーザー属性情報を取得することにより、顧客ニーズや顧客の行動履歴の把握ができます。
財務データは、パフォーマンスの測定に役立つデータです。
効率的な事業運営において有効活用できれば、組織においてのセールスマーケティングにおける様々な指標となります。
競合企業の財務状況、価格情報なども、このデータに含まれます。
業務データは、業務プロセスに関連する データとなります。
出荷、物流、顧客関係管理システムなどに関連するデータとなります。