現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。
今では多くの企業がマーケターを必要としています。
マーケティング業務において必要要素となるスキルとは、どのようなのものでしょうか。
というわけで今回は「マーティング業務における必要要素と重要スキル」について詳しく説明致します。
マーティング業務における必要要素と重要スキル①【マーケターの仕事内容とは】
「マーティング業務における必要要素と重要スキル」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケターの仕事内容とは」です。
実際にビジネスシーンにおいてマーケティングが必要なスキルについて説明していきます。
具体的には次の５つがあります。
- 情報収集力
- 調査・分析能力
- 認知・集客スキル
- コンバージョン率向上のためのスキル
- テンション向上のためのスキル
では、それぞれについて説明していきます。
1. 情報収集力
情報社会の現代においては、情報というのは、ビジネスにおいて非常に重要なものであり、価値あるものです。
マーケティングに関わる関わらないを覗いても、現代社会における「情報」というのは、非常に重要視されます。
では、マーケティングにとって必要な情報とは、いったいなんでしょうか？
それは、ユーザーの生態系における情報となります。
つまりユーザーに対する情報収集力というのが必要となります。
これが市場調査やマーケティングリサーチと言われるものです。なぜ、顧客の情報が必要なのか？といえば、マーケティングとは、そもそも顧客のために行うものだからです。
マーケティングに必要なスキルとして、商品やサービスに対するユーザーの情報というのが必要なのです。
自社が提供する商品やサービスの認知度や、利用頻度などの情報を取得する必要があります。
企業が提供する商品やサービスは、実際にユーザーがどのように使い、利益を与えているのかを知ることは、ビジネスにおいては、基本中の基本と言えるのです。
2.調査・分析能力
マーケティングにおいては、調査・分析能力というスキルも必要不可欠な要素となります。
収集した顧客データを集めることができたあとには、その情報をどのようにして分析し活用していけるかがポイントとなります。
ただ、顧客情報を集めただけでは、何の意味もないからです。
マーケティングスキルの基本として分析能力というのは、必然となります。
商品やサービスの市場に対しての適切な評価というのをしっりと分析していきます。
調査において、まず重要となるのは、調査対象の選定です。
対象を適切に定めることができなければ、必要とされる情報そのものを集めるのにもブレが生じてしまいます。
だからこそ、調査対象の基準となる対象の選定は慎重に行う必要があるのです。
また何をどう調査するのか調査項目を事前に準備することも大切になります。
例えば、あえてターゲットとかけ離れたカテゴリを調査することも意図的に行うならば、その比較対象となるベースのデータを基準とするように、分析においても軸をしっかり認識することが大切なのです。
分析能力は、調査内容を適切に分析することが目的です。
調査結果をどのベクトルでとらえるかによって、結果としての評価も変わってくるというわけです。
分析自体の評価基準としては、最終的には、いかに目的にあった分析かを判断することになります。
マーティング業務における必要要素と重要スキル②【マーティングはマーティングだけの仕事をやればよいわけではない】
「マーティング業務における必要要素と重要スキル」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーティングはマーティングだけの仕事をやればよいわけではない」です。
3.認知・集客スキル
3つ目に必要なスキルとして、認知・集客スキルが必要となります。
ビジネスにおいて商品やサービスを顧客に認知してもらうことは、非常に大切になります。
いくら優れた商品であったとしても、知られなければ存在しないと全く同じになってしまうからです。
商材をターゲット層にいかにして認識してもらうかということがビジネスの成否に大きく関わってきます。
顧客に認知から購入というプロセスまでに、いかにして持ち込めるかというのが大切になります。
ユーザー調査や市場調査というのは、確かに大切なことです。
しかし、どれだけ分析したところで、「認知」されなければ、せっかくの分析も活かすことはできないのです。
分析以上に実は認知・集客というのは大切になるのです。
いくらスキルや能力が高くても結果的に売れなければビジネスは成立しないというわけです。
マーケティングの仕事というのは、企業自ら、さらに顧客に対しても利益を与えることであり、最終的には「売れる仕組みを作ること」となります。
商材がユーザーに認知されることにより集客にダイレクトに繋がるからです。
4.コンバージョン率向上のためのスキル
4つ目に必要なスキルてしては、コンバージョン率向上のためのスキルです。
目的としてコンバージョン率を高める必要があり、そのためのスキルが必要です。
コンバージョンを最適化することにより、コンバージョン率を最大限までに高めていきます。
コンバージョン率は、特定のWebサイトを訪れた際のユーザーが、どの程度コンバージョンに至ったかを示すものです。
コンバージョン率は数値として現されるため、非常にわかりやすいのが特徴です。
実際にサイトにアクセスしてきたユーザーのうち、どのくらいの割合がサイト運営側の意図したアクションを起こしたかどうかがキーとなります。
つまりコンバージョン率が高ければ、ユーザーに伝えたいことが、しっかりと伝わっているということになります。
せっかくサイトを訪れてくれたとしても、本質的な伝えたい中身が伝わっていなければ、購買という次のアクションに顧客を導くことなどできないということになります。
コンバージョン率を改善することにより、コンバージョン率を高めることができれば、自ずと結果はついてくるわけで売上向上に繋がっていくというわけです。
商品やサービスを売れる仕組みを作るというマーケティング活動そのものの結果となり、これが正にマーケティングに直結することになります。
コンバージョン率を高めるというのは、そのようなことにダイレクトに関わってくるというわけです。
だからこそコンバージョン最適化はマーケティングには、必要不可欠なスキルと言えるのです。
5.リテンション向上のためのスキル
最後のマーケティングスキルとして必要となるのは、リテンションを向上するスキルです。
リテンションとは、いったい何でしょうか？
リテンションの意味は、「維持や保持」です。
マーケティングにおいては、集客というのは常に必要であり意識すべきことです。
集客というのは、何も新規顧客に対してのみを意識するわけではありません。
既存顧客との関係維持というのも、企業におけるマーケティング活動の１つと言えます。
既存顧客との良好な関係構築というのが実は売上アップや集客に直結するのです。
だからこそ、リテンション向上スキルはマーケティングにおいて必要不可欠な知識となるのです。
マーティング業務における必要要素と重要スキル③【マーケティングに必要なスキル】
「マーティング業務における必要要素と重要スキル」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングに必要なスキル」です。
マーケティングに関する仕事というのは、スキルや資格を身につけることによらマーケティングの基本は身につきます。
現場で必要とされるスキルや将来性を考慮した上でも決してマーケティングの知識は邪魔になるものではありません。
自分自身のスキルアップ、キャリアアップには確実に繋がります。
ビジネスキャリアを逆算したとしても、段階的なスキルや資格取得というのは積極的に行っていく必要があるでしょう。
しかし、マーケティングというのは、世の中の変化に合わせて変わり続けていくもので、ある種とらえどころかないものです。
非常に掴みにくいものです。さらにマーケティングは、ビジネスにおいて全てのプロセスに関わるために担当範囲が広く、そのことがわかりにくさを生み出す要因となるのです。
マーケティングのスキルや基礎知識というのは、学ぶことはできます。
しかし、マーケティングというのは、いくら学んだところで必要なのは、経験となります。
マーケティングのスキルというのは最後は、実践で磨くしかないのです。リアルな市場で「今」を感じ、ビジネスシーンの「現場」で経験を積むことが何よりも大切となるのです。
マーケティングはマーケティングに関する能力を持っていさえすればよいというわけではありません。
豊富な知識は、様々なビジネスシーンにおいては、多ければ多いほどいいに決まっていますが、その知識をどのタイミングで、どう使うかは経験に裏打ちされたものがあるはずです。
やはり、経験というのは、その人がその人なりに積み上げるしかなく時間による上積みが必要となるのです。
また例え知識だけを必死に詰め込んだところで、それを実際に使えないようでは意味がありません。
やはり、マーケティングのスキルは実際にマーケティングが必要な現場にて使ってこそ意味をなすのです。
宝の持ち腐れとならないように、せっかく積み上げた知識を発揮できるポジションに自らを導くこともビジネスにおいては、非常に重要なことになるのです。